Ο απόλυτος οδηγός social media για μικρές επιχειρήσεις
Σίγουρα σας έχει περάσει από το μυαλό πώς για να εξελίξετε την επιχείρηση σας πρέπει να έχετε ενεργή παρουσία στα social media. Δεν έχετε άδικο! Δεν έχετε όμως και ιδέα τι να κάνετε; Αυτός ο οδηγός social media θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρηση σας βήμα βήμα. Υπάρχουν τώρα 4,2 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης—σχεδόν διπλάσιοι από ό,τι πριν από μόλις πέντε χρόνια. Αυτοί οι χρήστες περνούν κατά μέσο όρο 2 ώρες και 25 λεπτά σε κανάλια κοινωνικής δικτύωσης κάθε μέρα. Αυτές οι σχεδόν 2,5 ώρες προσφέρουν μια απίστευτη ευκαιρία για να: Xτίσετε την αναγνωρισιμότητα Αυξήσετε την κίνηση στον ιστότοπο σας Χτίσετε το κοινό σας Χτίσετε σχέσεις με τους πελάτες σας Καθιερώσετε την αυθεντία σας Αυξήσετε τις πωλήσεις σας Και αυτά είναι μόνο μερικά. Ενώ όμως είστε σίγουροι ότι τα social media είναι απαραίτητα, έχετε πελαγώσει και δεν έχετε ιδέα πώς και από πού να ξεκινήσετε. Απολύτως φυσιολογικό! Δεν ήμασταν και από εχθές social media experts ούτε έχουμε το budget ως μικρές επιχειρήσεις να προσλάβουμε κάποιον να ασχoλείται μόνο με αυτό το κομμάτι! Με αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τα social media της επιχείρησης σας βήμα βήμα Οδηγός social media για μικρές επιχειρήσεις: 1. Ξεκινήστε με ένα σχέδιο Είναι εύκολο να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επαγγελματικούς σκοπούς. Όλοι χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην καθημερινή μας ζωή, επομένως υπάρχει ένα επίπεδο άνεσης με τα εργαλεία. Δεν κοστίζει τίποτα να δημιουργήσετε μια σελίδα στο Facebook για την επιχείρησή σας, να ξεκινήσετε να δημοσιεύετε στο Instagram ή να δημιουργήσετε μια παρουσία στο Twitter. Αλλά προτού ξεκινήσετε, θυμηθείτε: κάθε καλή επιχειρηματική στρατηγική ξεκινά με ένα καλό σχέδιο. Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα social media δωρεάν. Αλλά ο χρόνος και η προσπάθεια που απαιτείται εξακολουθούν να αποτελούν επένδυση στην επιχείρησή σας. Χωρίς σχέδιο, δεν έχετε ξεκάθαρο στόχο για αυτό που προσπαθείτε να πετύχετε. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν λαμβάνετε απόδοση σε αυτήν την ‘επένδυση’ και επίσης δεν μπορείτε να οργανώσετε το περιεχόμενο ή τις διαφημίσεις σας αποτελεσματικά Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για τα social media εκ των προτέρων. Μια στρατηγική social media, δηλαδή, που είναι απαραίτητη αν θέλετε μια επιτυχημένη παρουσία στα social media. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να αναπτύξετε σωστά τη στρατηγική social media της επιχείρησης σας. Θέστε στόχους για την επιχείρηση σας και στόχους για τα social media Δημιουργήστε στόχους που ακολουθούν το πλαίσιο SMART(Specific, Measurable, Αttainable/ Acceptable, Relevant, Time-bound). Θα πρέπει δηλαδή να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί και με χρονοδιάγραμμα. Βασίστε τους στόχους σας σε μετρήσεις που θα έχουν πραγματικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να στοχεύσετε πόσους followers θέλετε να φτάσετε στο τέλος του χρόνου(πάντα με ρεαλιστικούς αριθμούς). Κάντε έρευνα ανταγωνισμού Πώς χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας τα social media; Τι δημοσιεύουν; Βρείτε μια επιτυχημένη επιχείρηση στον κλάδο σας, ακολουθήστε την και πάρτε ιδέες. Προσοχή, το ότι θα πάρετε ιδέες δε σημαίνει να αντιγράψετε. Θέλετε αυθεντικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στα δικά σας μέτρα. Μια ανάλυση ανταγωνισμού μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι για άλλες επιχειρήσεις σαν τη δική σας. Αξιολογήστε τις προσπάθειες σας Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τώρα είναι η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να αξιολογήσετε τις υπάρχουσες προσπάθειές σας. Δείτε τι λειτούργησε καλύτερα, τι προτιμά το κοινό σας και δώστε βάση εκεί. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο δημοσιεύσεων Στο χαώδη κόσμο των social media η οργάνωση είναι το A και το Ω. Ένα ημερολόγιο για τα social media όπου θα οργανώσετε τι θα δημοσιεύετε και πότε θα σας λύσει τα χέρια και θα σας γλιτώσει πολύτιμο χρόνο. Τι περιεχόμενο να δημοσιεύσετε; Δοκιμάστε να ξεκινήσετε με τον κανόνα 80-20. Χρησιμοποιήστε το 80% του περιεχομένου σας για να ενημερώσετε, να εκπαιδεύσετε ή να ψυχαγωγήσετε το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε το υπόλοιπο 20% για να προωθήσετε την επωνυμία σας ή να πουλήσετε τα προϊόντα σας. Είναι ένας κανόνας που δουλεύει αρκετά καλά για μεγάλες αλλά και μικρές επιχειρήσεις. 2. Αποφασίστε ποιες πλατφόρμες είναι κατάλληλες για εσάς Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με το πού ξοδεύει το κοινό σας το χρόνο του στο διαδίκτυο.Το ένστικτό σας μπορεί να σας πει ότι εάν στοχεύετε το Gen Z, θα πρέπει να παραλείψετε το Facebook και να εστιάσετε στο Instagram και το TikTok. Όμως τα δεδομένα δείχνουν ότι σχεδόν το ένα τέταρτο των χρηστών του Facebook είναι ηλικίας 18 έως 24 ετών. Αν πουλάτε σε baby boomers(ηλικίες άνω των 60), τα social media μπορεί να μην φαίνονται ως No1 προτεραιότητα. Αλλά θα έπρεπε να είναι! Το Facebook και το Pinterest είναι τα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα για τους boomers. Οι ενήλικες άνω των 65 ετών αποτελούν το ταχύτερα αναπτυσσόμενο τμήμα κοινού του Facebook. Οπότε καταλαβαίνετε ότι θα πρέπει να έχετε βρει το ιδανικό σας κοινό και σε ποιον απευθύνεστε. Αν όχι διαβάστε:18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό της επιχείρησης σου. Επίσης, δείτε στατιστικές και ρωτήστε τους πελάτες σας ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν. Πάρτε μια ιδέα σχετικά με τα ηλικιακά και δημογραφικά στοιχεία όσων χρησιμοποιούν τα social media: Το ότι θα ξεκινήσετε από μια πλατφόρμα δε σας αποτρέπει να δοκιμάσετε μελλοντικά και κάποιες άλλες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά κανάλια κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσετε διαφορετικά είδη κοινού ή για να επιτύχετε διαφορετικούς επιχειρηματικούς στόχους. Ο μέσος χρήστης του διαδικτύου έχει 8,4 λογαριασμούς social media, οπότε υπάρχει μεγάλο πεδίο για να κινηθείτε. Βασική προϋπόθεση είναι να μπορείτε να είστε συνεπείς στις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε. 3. Γνωρίστε το κοινό σας Ένας λόγος που η χρήση των κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις είναι τόσο αποτελεσματική είναι ότι μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό σας. Αρκεί να έχετε βρει πρώτα, όπως είπαμε, ποιο είναι. Ξεκινήστε συγκεντρώνοντας δεδομένα για τους τρέχοντες πελάτες σας. Στη συνέχεια, μελετήστε τα στατιστικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σύντομα θα αρχίσετε να καταλαβαίνετε ποιον ενδιαφέρει η επιχείρηση σας και ποιος αλληλεπιδρά μαζί σας στο διαδίκτυο. Αφού ορίσετε το κοινό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε περσόνες αγοραστών(buyer persona), οι οποίες θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τους καλύτερους τρόπους για να μιλήσετε στο κοινό σας. Διάβασε και αυτό:Πώς να χτίσεις το ιδανικό κοινό για την…