Digital marketing για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Τι να προσέξεις και τι να αποφύγεις!
Το να μην χρησιμοποιείς το digital marketing, ή ελληνιστί ψηφιακό μάρκετινγκ, για την επιχείρηση σου είναι σα να κλοτσάς το μέλλον και τη βιωσιμότητα της! Ναι, ακόμα και εσύ που έχεις επιχείρηση παροχής υπηρεσιών επιβάλλεται να χρησιμοποιείς το ψηφιακό μάρκετινγκ! Διάβασε αυτό το άρθρο και θα καταλάβεις γιατί! Δε θα επικεντρωθούμε στο πόσο σημαντικό είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις καθώς το θεωρούμε αυτονόητο, οπότε μπαίνουμε κατευθείαν στο ζουμί. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένας εκπληκτικός τρόπος προσέγγισης και σύνδεσης με πιθανούς πελάτες, και οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες δεν αποτελούν εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Υπάρχουν επαγγελματίες που μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους ηλεκτρονικά. Όπως για παράδειγμα life ή business coaches, web developers, σύμβουλοι επιχειρήσεων ακόμα και διατροφολόγοι. Έτσι το ψηφικό μάρκετινγκ διευρύνει ακόμα περισσότερο το πεδίο δράσης και το επεκτείνει πέρα από συγκεκριμένα γεωγραφικά όρια. Από την άλλη, ακόμα κι αν απαιτείται φυσική παρουσία, το ψηφιακό μάρκετινγκ σε ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό, δημιουργεί σχέσεις με τους υποψήφιους πελάτες και καθιερώνει τη αυθεντία σου. Για παράδειγμα, ένας βοηθός υγείας στο σπίτι που βοηθά άτομα που χρειάζονται νοσηλευτική ή ιατρική υπηρεσία μπορεί να βρει πελάτες και ακόμη και να δημιουργήσει μια πιστή βάση πελατών με την πάροδο του χρόνου με ένα αποτελεσματικό σχέδιο μάρκετινγκ. Οπότε ας δούμε σε ποια σημεία πρέπει να δώσεις βάση και πώς να χρησιμοποιήσεις το ψηφιακό μάρκετινγκ αν έχεις επιχείρηση παροχής υπηρεσιών για να έχεις τα μέγιστα οφέλη: 1. Δημιουργία περιεχομένου Το περιεχόμενο είναι η βάση για οτιδήποτε στον κόσμο του μάρκετινγκ. Άλλωστε δεν βγήκε τυχαία η έκφραση “Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς”. Το μάρκετινγκ περιεχομένου αφορά τη δημιουργία και την δημοσίευση πολύτιμων πληροφοριών. Μέσω πολύτιμου περιεχομένου μπορείς να τραβήξεις την προσοχή καινούριων πελατών, να βοηθήσεις και να δώσεις πληροφορίες σε ήδη υπάρχοντες πελάτες, να ανοίξεις ένα δίαυλο επικοινωνίας και να συνδεθείς μαζί τους. Επιπλέον καθιερώνει την αυθεντία στον τομέα σου και σε ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Θα πρέπει να παρέχεις στο κοινό-στόχο σου χρήσιμες συμβουλές, οδηγούς ή ακόμα και άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρεις. Πώς μπορεί κάποιος να αξιοποιήσει αυτές τις πληροφορίες και πώς θα βελτιώσουν την καθημερινότητα και τη ζωή του; Δεν ξέρεις πώς να ξεκινήσεις; Σκέψου τι προβλήματα και τι απορίες έχουν οι υπάρχοντες πελάτες σου, απάντησε τες και μοιράσου τις στα κανάλια σου(social media, blog κ.α.) 2. Φτιάξε το site σου Θεωρούμε δεδομένο ότι σε ένα κόσμο που περιστρέφεται γύρω από την τεχνολογία θα πρέπει να έχει site η επιχείρησή σου. Ναι, ακόμα κι αν κινείσαι στον χώρο των υπηρεσιών! Το site σου είναι το κατάστημα σου, η βιτρίνα σου, η ταυτότητα σου. Είναι ο τρόπος για να δει κάποιος on line το “γραφείο” ή το “μαγαζί” σου. Μέσω του site μπορείς να δώσεις πληροφορίες για το ποιός είσαι, τι κάνεις, τι υπηρεσίες παρέχεις αλλά να δείξεις και δείγματα της δουλείας σου. Επιπλέον ένα site δίνει άλλη βαρύτητα και κύρος στην επιχείρηση σου καθώς δείχνει επαγγελματισμό. Έχουμε μιλήσει πιο αναλυτικά γι’ αυτό στο άρθρο: Website vs Social Media: Γιατί η επιχείρησή σου χρειάζεται Website 3. Χρησιμοποίησε τα Social Media Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης(social media marketing) είναι μια ακόμη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να προωθήσεις την επιχείρηση σου. Ίσως δεν χρειάζεται καν να το αναλύσουμε πόσο σημαντική είναι η παρουσία μιας οποιασδήποτε επιχείρησης στα social media. Οι δημοσίευσεις στα social media είναι ένας εύκολος και αποτελεσματικός τρόπος να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα σου, να κερδίσεις καινούργιο κοινό, να επικοινωνήσεις τις γνώσεις σου και την αυθεντία σου και να παρουσιάσεις τις υπηρεσίες σου. Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει αποκτήσει τρομερή δημοτικότητα τα τελευταία χρόνια. Οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες τους με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, όπου κι αν βρίσκονται. Μπορεί να αναρωτιέσαι “Τι να δημοσιεύσω; Δεν έχω προϊόντα!”. Ξεκίνησε να μοιράζεσαι τις γνώσεις σου και να δίνεις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες σου. Μπορεί να είναι ένα ”Πώς να…” , κάποιο tip, κάποια συμβουλή, κάποια νέα στον τομέα σου. Μπορείς να το κάνεις μέσω ποστ, βίντεο, story, tweet, live ανάλογα με το μέσο. Πραγματικά η δεξαμενή των επιλογών είναι μεγάλη. Αν δεν έχεις βάλει την επιχείρηση σου στα social media βάλε την τώρα! Προσοχή όμως! Δεν θα πρέπει να επικεντρωθείς στο να πουλάς τις υπηρεσίες σου. Κανείς δεν θέλει να του πουλάνε αποκάλυπτα. Δεύτερον, θα πρέπει να είσαι συνεπής. Μια δημοσίευση στις δεκαπέντε μέρες δεν κάνει τη διαφορά! 4. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης(SEO) Ίσως έχεις ακούσει πόσο σημαντικό είναι το SEO(Search Engine Optimization). Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι μια άλλη υπηρεσία ψηφιακού μάρκετινγκ από την οποία μπορούν να επωφεληθούν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι ένα σύνολο παραγόντων που κατατάσσουν το site σου υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης και να αυξάνουν την επισκεψιμότητα. Η Google, όπως και κάθε μηχανή αναζήτησης, σκανάρει το περιεχόμενο του site σου, ψάχνοντας για λέξεις κλειδιά, τη συνάφεια περιεχόμενου, όπως και κάποιους άλλους παράγοντες ώστε να μπορέσει να το κατηγοριοποιήσει. Όταν κάποιος κάνει αναζήτησή στη Google εμφανίζονται αυτά τα αποτελέσματα. Προφανώς σκοπός της κάθε επιχείρησης είναι να εμφανίζεται όσο υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς ελάχιστοι θα δώσουν σημασία στα αποτελέσματα της 2ης και 3ης σελίδας αποτελεσμάτων. Οπότε πρόσεξε να χρησιμοποιήσεις στρατηγικά λέξεις κλειδιά, να εντάξεις ένα blog στο site σου, να ελεγχεις τακτικά τη ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας σου. Αυτοί είναι μόνο κάποιοι παράγοντες. Περισσότερα μπορείς να διαβάσεις εδω: SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας 5. Χρησιμοποίησε το e-mail marketing Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail marketing) είναι μια άλλη υπηρεσία που μπορεί να σε βοηθήσει δυναμικά και αποτελεσματικά στον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Σύμφωνα με έρευνες μάλιστα το email μάρκετινγκ έχει πολύ υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σε πελάτες(άρα και πωλήσεις) από οποιαδήποτε άλλη τεχνική μάρκετινγκ. Γιατί αυτό; Γιατί όσοι είναι εγγεγραμμένοι στην e-mail λίστα έχουν ήδη ενδιαφερθεί για την επιχείρηση σου. Η απόκτηση αυτών των e-mail θα πρέπει να είναι από τις βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης σου. Αυτό μπορείς να το πετύχεις με τη δημιουργία μιας φόρμας εγγραφής στο site σου. Μπορείς να μοιρασεις αυτή τη φόρμα στα social media της επιχειρήσης…