Μάθετε Πώς Να Δημιουργείτε Περιεχόμενο Που Πουλάει
Ακούμε συνέχεια για το μαρκετινγκ περιεχομένου και πόσο σημαντικό είναι. Εδώ όμως θα μιλήσουμε για κάτι περισσότερο: για το περιεχόμενο που πουλάει ή αλλιώς περιεχόμενο πωλήσεων το οποίο θα αυξήσει τις πωλήσεις και τα έσοδα της επιχείρησης σας. Ίσως να έχετε ακούσει ότι «Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς» και αυτό εξακολουθεί να ισχύει! Έχουμε αναφέρει πολλές φορές τη σημασία δημιουργίας εξαιρετικού περιεχομένου. Το εξαιρετικό περιεχόμενο δίνει αξία στον πελάτη. Του λύνει κάποιο πρόβλημα ή απορία, τον ενημερώνει και του δίνει εναλλακτικές. Το περιεχόμενο αυξάνει την αναγνωρισιμότητα και την αυθεντία της επιχείρησης αλλά και την εμπιστοσύνη του πελάτη. Το περιεχόμενο αυξάνει και τις πωλήσεις. Αρκεί να δημιουργήσετε περιεχόμενο που πουλάει! Σε τελική ανάλυση, το ψηφιακό μάρκετινγκ βασίζεται στην ιδέα ότι οι επιχειρήσεις παρουσιάζουν περιεχόμενο σε ένα συγκεκριμένο κοινό για να τους δελεάσουν να δράσουν. Αυτή η δράση έχει απώτερο σκοπό ο πελάτης να κάνει κάποια ερώτηση, να πάρει μια πρόσφορα ή να αγοράσει κάτι. Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε ακόμα καλύτερα το πώς να δημιουργήσετε περιεχόμενο που πουλάει και γιατί είναι τόσο σημαντικό για τις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ φτιάξαμε παρακάτω έναν μίνι οδηγό με αρκετές πληροφορίες. Θα εξετάσουμε επίσης τη διαφορά μεταξύ του περιεχομένου πωλήσεων και του μάρκετινγκ περιεχομένου. Τέλος, θα σας δώσουμε χρήσιμες συμβουλές για το πώς να ενσωματώσετε περιεχόμενο που πουλάει στη στρατηγική και στις καμπάνιες σας. Ας αρχίσουμε! Γιατί έχει σημασία να δημιουργήσουμε περιεχόμενο που πουλάει Προφανώς για να πουλήσουμε! Προτού μπορέσουμε να αναλύσουμε τον τρόπο χρήσης του περιεχομένου για τη μετατροπή περισσότερων δυνητικών πελατών σε πελάτες πρέπει να εξετάσουμε γιατί είναι σημαντικό. Δεν υπάρχει περίπτωση να αγοράσει κάποιος όταν του μιλάμε απευθείας για πώληση. Πόσο μάλλον αν δεν ξέρει ποιοι είμαστε και την ποιότητα των προϊόντων/υπηρεσιών μας. Δεν υπάρχει επίσης περίπτωση να αγοράσει κάποιος αν του πουλάμε απροκάλυπτα μέσα στα μούτρα χωρίς να του δώσουμε αξία. Επίσης δεν θα οδηγηθούμε σε πωλήσεις αν προσπαθούμε να πουλήσουμε χωρίς να έχουμε μπει στη διαδικασία να διερευνήσουμε τι πραγματικά έχει ανάγκη ο πελάτης αλλά και χωρίς να έχει συνδεθεί μαζί μας. Μέσω του περιεχομένου έχουμε μια ευκαιρία να προσφέρουμε προστιθέμενη αξία που θα προσελκύσει τον πελάτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού των πωλήσεων. Με το περιεχόμενο που πουλάει θα του δώσουμε την τελική ώθηση για να ολοκληρώσει την αγορά. Τι είναι το περιεχόμενο πωλήσεων; Ίσως γνωρίζετε πως για να ολοκληρωθεί μια πώληση χρειάζεται ο πελάτης να έρθει σε επαφή περίπου 7-12 φορές με την επιχείρηση. Πολλές; Ίσως χρειαστεί και λιγότερες όμως σε οποιαδήποτε περίπτωση θα πρέπει κάθε φορά που έρχεται σε επαφή με το προϊόν, υπηρεσία ή την επιχείρηση να πείθεται όλο και περισσότερο και να συνδέεται μαζί σας. Το περιεχόμενο πωλήσεων είναι η δημιουργία εκπαιδευτικού περιεχομένου αλλά και αντιμετώπισης αντιρρήσεων ώστε να πάρει ο πελάτης τις πληροφορίες που χρειάζεται για να οδηγηθεί στην πώληση. Τι περιλαμβάνει αυτό το περιεχόμενο; Η απάντηση είναι περιεχόμενο που εστιάζει σε πράγματα όπως ο εντοπισμός του προβλήματος του πελάτη. Επίσης περιλαμβάνει την αντιμετώπιση αντιρρήσεων, την παροχή καθοδήγησης και εννοείται πληροφορίες για το πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του. Μέσα από αυτές τις πληροφορίες ο πελάτης αισθάνεται ασφάλεια, εμπιστοσύνη και ότι βρίσκεται σε καλά χέρια. Αισθάνεται ότι κάποιος κατανοεί το πρόβλημα του και θέλει να δώσει λύση. Αν γίνει αυτό, θα του είναι πολύ πιο εύκολο να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Η ενσωμάτωση περιεχομένου σε ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων είναι ο καλύτερος τρόπος για την πρόβλεψη και την αντιμετώπιση των αντιρρήσεων προτού υποβληθούν, γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα μετατροπής ενός επισκέπτη σε πελάτη που πληρώνει. Υπάρχει διαφορά με το μάρκετινγκ περιεχομένου; Τώρα, ίσως αναρωτιέστε ποια είναι η διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ περιεχομένου και περιεχομένου πωλήσεων. Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι μια πιο ευρεία προσέγγιση για την παροχή εκπαιδευτικού περιεχομένου. Απευθύνεται σε ένα ευρύτερο κοινό, το οποίο πιθανότατα αποτελείται από την αγορά-στόχο σας και οποιονδήποτε τυχαίνει να συναντήσει τον ιστότοπό σας ή τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αντίθετα, το περιεχόμενο πωλήσεων απευθύνεται ειδικά σε ένα συγκεκριμένο πρόσωπο αγοραστή που έχει ήδη κάνει μια πρώτη ενέργεια προς την αγορά του προϊόντος/υπηρεσίας σας. Το περιεχόμενο πωλήσεων απευθύνεται σε θερμούς ή χλιαρούς πελάτες. Σε πελάτες δηλαδή που έχουν έρθει σε επαφή με την επιχείρηση σας ή έχουν ήδη αγοράσει από εσάς. Πρόκειται για άτομα που έχουν ήδη ζητήσει περισσότερες πληροφορίες, έχουν εγγραφεί σε μια λίστα email ή έχουν δώσει με άλλο τρόπο τη συγκατάθεσή τους για να συνεχίσετε να είστε σε επαφή. Το περιεχομένο πωλήσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση των πωλήσεων σε υπάρχοντες πελάτες, για την επιλογή μιας νέας προσθήκης προϊόντος ή την αναβάθμιση του τρέχοντος πακέτου τους. Από την άλλη το μάρκετινγκ περιεχομένου έχει σχεδιαστεί για ψυχρό κοινό που μπορεί να είναι ή να μην είναι ήδη εξοικειωμένο με την επωνυμία σας. Κατανοώντας τη διαφορά μεταξύ των δύο τύπων περιεχομένου, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικά μηνύματα για να καλύψετε τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κάθε κοινού. Ο μεγαλύτερος κανόνας των πωλήσεων εξακολουθεί να είναι απίστευτα απλός — ακόμα και στην ψηφιακή εποχή. Οι άνθρωποι αγοράζουν από άτομα και εταιρείες που εμπιστεύονται και που προσφέρουν λύση στις ανάγκες τους. Οπότε η δημιουργία περιεχομένου που πουλάει για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών μάρκετινγκ της επιχείρησης είναι σημαντική. Ως επιχείρηση δεν μπορείτε να βρίσκεστε παντού ταυτόχρονα. Μπορείτε όμως να χρησιμοποιήσετε περιεχόμενο που σχετίζεται άμεσα με τις ανάγκες του αγοραστή και βοηθά στα επόμενα βήματα του αγοραστικού του ταξιδιού. Και ως ταξίδι εννοούμε τη στιγμή που έρχεται σε επαφή για πρώτη φορά με την επιχείρηση σας μέχρι την ολοκλήρωση της πώλησης ή κάποιας επιπλέον πώλησης. Ακολουθούν ορισμένες πρόσθετες πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη: Το περιεχόμενο πωλήσεων κρατά τους πελάτες ζεστούς Διασφαλίζει ότι τους προσεγγίζετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα με ελκυστικές πληροφορίες που έχουν σχεδιαστεί για να κεντρίζουν το ενδιαφέρον τους. Χρησιμοποιώντας αυτό ως σημείο επαφής, τους υπενθυμίζετε ποιος είστε και τι κάνετε. Ένας καλός τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι το email μάρκετινγκ. Με τη σειρά του αυτό διευκολύνει την επικοινωνία όταν είστε έτοιμοι να πραγματοποιήσετε μια κλήση για πώληση, ένα email ή να ρωτήσετε περαιτέρω για το επίπεδο ενδιαφέροντός τους.…