Τα Μυστικά Ενός Πετυχημένου Website Για Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών
Τι διαφορετικό μπορούν να εφαρμόσουν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών για να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό; Αν και είχαμε δώσει κάποια βασικά στοιχεία μάρκετινγκ για αυτό τον κλάδο αυτό, εδώ θα το κάνουμε πιο συγκεκριμένο και θα αναλύσουμε τεχνικές για ένα πετυχημένο website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Γιατί website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Στη σημερινή εποχή το να βρει κάποιος έναν τεχνικό, ένα γιατρό, ένα προγραμματιστή ή οποιονδήποτε παρέχει υπηρεσίες είναι πανεύκολο χάρη στον μαγικό κόσμο του ίντερνετ. Και όχι μόνο να βρει έναν ειδικό αλλά πολλούς. Μπορεί να δει κριτικές , να ψάξει πληροφορίες, να συγκρίνει επαγγελματίες και να βρει αυτόν που του ταιριάζει. Οπότε, το να έχετε έναν ιστότοπο σάς δίνει τη δυνατότητα να μπείτε στο παιχνίδι. Το να έχετε όμως ένα δυνατό ιστότοπο σάς ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και σας φέρνει πελάτες και…έσοδα. Επίσης, ένας ιστότοπος δίνει τη δυνατότητα να έχετε την πόρτα σας ανοιχτή 24/7, ακόμα και όταν εσείς κοιμάστε! Μπορείτε να μοιραστείτε χρήσιμο περιεχόμενο που να ενδιαφέρει τους πελάτες σας, να συνδεθείτε με το κοινό σας και να ενισχύσετε το αίσθημα εμπιστοσύνης προς την επιχείρηση σας. Ταυτόχρονα μπορείτε να δημιουργείτε καμπάνιες και να προωθείτε την επιχείρηση σας μέσω διαφημίσεων, social media και άλλων τεχνικών. Πως ακριβώς όμως θα κάνετε το website σας να ξεχωρίζει και να «τραβάει» πελάτες και χρήματα; Μυστικά για ένα δυνατό website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών Επιλέξτε έξυπνα το domain του website σας Το όνομα δηλαδή που θα πληκτρολογεί κάποιος ώστε να σας βρει στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα έστω ότι η επιχείρηση σας είναι προσωπική: «Παπαδόπουλος Γεώργιος, Υπηρεσίες Digital Marketing». Αν χρησιμοποιήσετε το url: papadopoulos.gr δεν λέει κάτι για την επιχείρηση σας- εκτός και αν το όνομα σας είναι ταυτόσημο του κλάδου σας ή αν είστε διάσημος. Αντίθετα url όπως: Papadopoulos_digitalmarketing.gr ή Papadopoulos_kalamata.gr είναι πολύ πιο στοχευμένα. Το πρώτο δείχνει με τι ασχολείστε, οπότε μπορεί κάποιος που κάνει αναζήτηση σχετικά με το digital marketing να σας βρει. Η δεύτερη περίπτωση δείχνει το μέρος που δραστηριοποιείστε, κάτι που είναι καλό αν κινείστε εντός συγκεκριμένων γεωγραφικών ορίων. Επιλέξτε με προσοχή τις λέξεις-κλειδιά που θα χρησιμοποιήσετε. Για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, πρέπει να εστιάσετε σε καλές πρακτικές SEO, λέξεις-κλειδιά, μάρκετινγκ περιεχομένου και τέλος διαφήμιση. Καλύτερα πάρτε το χρόνο σας για να κάνετε την έρευνά σας καθώς το όνομα του website είναι κάτι που δεν μπορείτε να αλλάξετε εύκολα. Δημιουργήστε μια κατατοπιστική και ενδιαφέρουσα «About» σελίδα Από τα πιο καθοριστικά στοιχεία για κάθε επιχείρηση είναι τα άτομα που βρίσκονται πίσω από αυτήν. Πόσο μάλλον όταν πρόκειται για παροχή υπηρεσιών. Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν με ποιον έχουν να κάνουν και αναζητούν την ανθρώπινη επαφή. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται ανθρώπους. Δείτε το και από τον εαυτό σας, πόσες φορές δεν επιλέξατε έναν επαγγελματία ανάμεσα σε άλλους γιατί τον εμπιστευτήκατε; Βάλτε το προσωπικό σας στοιχείο στην About Page σας. Ποιοι είστε; Τι κάνετε; Γιατί το κάνετε; Πείτε την ιστορία σας και την ιστορία της επιχείρησής σας. Επιτρέψτε στους εν δυνάμει πελάτες σας να σας γνωρίσουν καλύτερα και να συνδεθούν μαζί σας. Η σύνδεση οδηγεί σε εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη σε πωλήσεις. Για να κάνετε ακόμα πιο εντυπωσιακή τη σελίδα σας μπορείτε να καταχωρήσετε και link ή QR code με την ψηφιακή σας κάρτα. Αυτό θα δείξει ότι συμβαδίζετε με τις εξελίξεις της τεχνολογίας αλλά και ότι είστε πρωτοπόρος στον κλάδο σας. Δώστε σημασία στο UX Αν κάνετε μια βόλτα στο site και στο blog μας θα διαπιστώσετε ότι δίνουμε μεγάλη σημασία στο UX ή User Experience. Το UX είναι η εμπειρία χρήστη όσον αφορά τον ιστότοπό σας. Πόσο εύκολα μπορεί να βρει κάποιος την πληροφορία που ψάχνει; Πόσο γρήγορα; Ποια χρώματα έχει ο ιστότοπός σας; Ποιες κατηγορίες χρησιμοποιεί; Αυτές και πολλές άλλες ερωτήσεις βοηθούν να φέρετε τον ιστότοπό σας στα μέτρα του ιδανικού σας πελάτη, να τον κάνει να τον λατρέψει και εν τέλει να πει «Wow! Εδώ θέλω να βρίσκομαι!». Ίσως να μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε εκθαμβωτικά σχέδια, καλλιτεχνικές γραμματοσειρές, πολλά χρώματα ή να βάλετε πολλές σελίδες. Όμως στοπ! Ένας ελκυστικός ιστότοπος δεν είναι αυτός που περιέχει πολλά στοιχεία. Είναι αυτός που περιέχει τα κατάλληλα στοιχεία για τον ιδανικό σας πελάτη. Έχετε λίγα δευτερόλεπτα για να πείσετε τον πελάτη σας ότι βρίσκεται στο σωστό μέρος. Αν κάτι τον δυσκολεύει και δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες που ψάχνει ή αισθάνεται άβολα το πιο πιθανό είναι ότι θα φύγει! Σαφώς για να σχεδιάσετε έναν ελκυστικό ιστότοπο θα πρέπει να γνωρίζετε πού απευθύνεστε. Να γνωρίζετε δηλαδή τον ιδανικό σας πελάτη. Περισσότερα για το UX είχαμε γράψει και εδώ: Τι είναι ο σχεδιασμός UX και γιατί είναι σημαντικός για τις μικρές επιχειρήσεις; Δείξτε τη δουλειά σας Ένα από τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου και ενός άρτιου ιστότοπου είναι ότι μπορεί κάποιος να δει τη δουλειά σας ακόμα κι αν βρίσκεται στην άλλη πλευρά του πλανήτη. Αναφέρετε αναλυτικά τις υπηρεσίες που παρέχετε και αν κάνετε κάτι που σας ξεχωρίζει. Φροντίστε να συνοδεύσετε αυτά τα στοιχεία με δείγματα της δουλειάς σας. Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών είναι πολύ σημαντικό να προβάλλουν έργα και project καθώς δεν υπάρχει κάτι χειροπιαστό για να δείξουν όπως ένα προϊόν. Αν για παράδειγμα είστε φωτογράφος τι πιο απλό από το να συμπεριλάβετε portfolio με φωτογραφίες σας. Αν ασχολείστε με το marketing προβάλλετε επιτυχημένα project κ.ο.κ. Επίσης, αν έχετε λάβει κάποια διάκριση ή έχετε πάρει κάποιο βραβείο για τη δουλειά σας θα πρέπει να το αναφέρετε. Σίγουρα οι διακρίσεις είναι επιπλέον «συν» για να σας επιλέξει κάποιος. Testimonials Τα testimonials(μαρτυρίες) είναι πολύ δυνατά στοιχεία σε ένα website ειδικά για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Είναι πιθανότατα από τα στοιχεία με τις περισσότερες προβολές σε ένα site. Άλλωστε όλοι δεν έχουμε επιλέξει κάτι επειδή είχε 5άστερη κριτική; Πολλές φορές μάλιστα μια θετική μαρτυρία(ή πολλές) μπορούν να καθορίσουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης ή μιας συμφωνίας. Η γνώμη και η εμπειρία των πελατών σας μετράει πολύ. Τι ήταν αυτό που τους έκανε εντύπωση; Γιατί σας επέλεξαν; Τι έχουν να πουν για τη συνεργασία μαζί σας; Ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι η καλύτερη διαφήμιση. Φροντίστε να τοποθετήσετε τα testimonials κάπου όπου θα μπορεί να βρει εύκολα ο επισκέπτης που θα μπει στο site σας. …