επιτυχημένη-προώθηση-seo-easy-online-media

Στρατηγικές SEO για Επιτυχημένη Προώθηση του Ακινήτου σας

Marketing, Social Media, UX-User experience, Website/E-shop, Καταλύματα

Η βραχυχρόνια μίσθωση ακινήτων αναδεικνύεται ως δυναμική και ανταγωνιστική αγορά, και η ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχημένη προώθηση των βραχυπρόθεσμων καταλυμάτων. Η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης (SEO) αποτελεί στρατηγική προσέγγιση που επιδιώκει να βελτιώσει την ορατότητα μιας ιστοσελίδας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Ακολουθώντας συγκεκριμένες πρακτικές, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η βραχυχρόνια μίσθωσή σας θα είναι εύκολα εντοπίσιμη από τους πιθανούς ενοικιαστές. Καταρχάς, η έρευνα λέξεων-κλειδιών αποτελεί βασική διαδικασία. Εντοπίστε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν πιθανοί ενοικιαστές κατά την αναζήτηση βραχυπρόθεσμων καταλυμάτων. Ενσωματώστε αυτές τις λέξεις-κλειδιά στον τίτλο, το περιεχόμενο και τα URL της ιστοσελίδας σας για να βελτιώσετε τη σχέση του περιεχομένου με τις αναζητήσεις. Η ποιότητα του περιεχομένου παίζει επίσης καθοριστικό ρόλο. Δημιουργήστε περιεχόμενο που προσφέρει πληροφορίες, συμβουλές και οδηγίες σχετικά με τα βραχυπρόθεσμα ενοικιαζόμενα ακίνητα. Αυτό ενισχύει την αξία της ιστοσελίδας σας στα μάτια των μηχανών αναζήτησης. Επίσης, η τοπική SEO παίζει σημαντικό ρόλο για τη βραχυχρόνια μίσθωση. Καταχωρίστε τις στοπικές πληροφορίες του καταλύματός σας σε υπηρεσίες όπως το Google My Business, προσθέτοντας διευθύνσεις, ώρες λειτουργίας και τηλέφωνα επικοινωνίας. Με την προώθηση σε κοινωνικά δίκτυα και την κατασκευή εξωτερικών συνδέσμων με σχετικά websites, ενδυναμώνετε την online παρουσία σας. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας παρέχει μια ευχάριστη εμπειρία για τους χρήστες που την επισκέπτονται μέσω κινητών συσκευών. Ας δοέμε αναλυτικά μερικές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε: 1. Λέξεις-Κλειδιά Σχετικές με τη Βραχυχρόνια Μίσθωση Η έρευνα λέξεων-κλειδιών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχημένη στρατηγική SEO στον τομέα της βραχυχρόνιας μίσθωσης. Κατανοώντας ποιες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιούν οι χρήστες κατά την αναζήτηση για προσωρινά καταλύματα, μπορείτε να κατευθύνετε την προσπάθειά σας προς τον σωστό στόχο. Πρώτον, θα πρέπει να επικεντρωθείτε σε λέξεις-κλειδιά που αντικατοπτρίζουν την ουσία της βραχυχρόνιας μίσθωσης. Όπως για παράδειγμα, “κατοικίες προς ενοικίαση για τις διακοπές,” η οποία αναδεικνύει τον προσωρινό χαρακτήρα του καταλύματος και τη σχέση του με την αναψυχή. Επιπλέον, “βραχυπρόθεσμα ενοικιαζόμενα” αποτελεί μια ευρύτερη έννοια που καλύπτει διάφορα είδη προσωρινής μίσθωσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συνολικές διακοπές, επαγγελματικά ταξίδια, ή ακόμη και προσωρινή διαμονή λόγω εκτάκτων περιστατικών. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε ποικίλες παραλλαγές των λέξεων-κλειδιών, προσαρμόζοντας τις στο πλαίσιο των πιθανών αναζητήσεων. Συνδυάστε τις με περιγραφικές λέξεις που αντανακλούν τα χαρακτηριστικά των καταλυμάτων σας, όπως “πολυτελή,” “πλήρως εξοπλισμένα,” ή “κοντά σε τουριστικούς προορισμούς.” Αναζητήστε επίσης λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την τοπική περιοχή ή τις δραστηριότητες, καθώς αυτό μπορεί να προσελκύσει όσους αναζητούν συγκεκριμένες εμπειρίες κατά τη διάρκεια της προσωρινής τους διαμονής. Με την κατανόηση και τον στοχευμένο χειρισμό αυτών των λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να βελτιώσετε την SEO της ιστοσελίδας σας και να προσελκύσετε το κατάλληλο κοινό για τη βραχυχρόνια μίσθωσή σας.   2. Επιτυχημένη Προώθηση στα Κοινωνικά Δίκτυα Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν ισχυρό εργαλείο για την προώθηση της βραχυχρόνιας μίσθωσης σας, προσφέροντας μια διαδραστική πλατφόρμα για την αλληλεπίδραση με πιθανούς ενοικιαστές. Η αποτελεσματική προσέγγιση στα κοινωνικά δίκτυα απαιτεί συνεκτική στρατηγική. Καταρχάς, μοιραστείτε φωτογραφίες που αναδεικνύουν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και την άνεση των καταλυμάτων σας. Οι εικόνες έχουν ισχυρή επίδραση και μπορούν να ενθαρρύνουν τους χρήστες να εξετάσουν περαιτέρω τη βραχυχρόνια μίσθωσή σας. Δημοσιεύστε αξιολογήσεις από ευχαριστημένους πελάτες, προσθέτοντας αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στην επιχείρησή σας. Οι θετικές εμπειρίες άλλων μπορούν να πείσουν νέους πελάτες για την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Παράλληλα, παρέχετε πληροφορίες για τα προσφερόμενα καταλύματα, όπως ανέσεις, πρόσβαση σε τοπικές αξιοθέατα και οτιδήποτε κάνει τα καταλύματά σας ξεχωριστά. Αυτό παρέχει στους πιθανούς ενοικιαστές πλήρη εικόνα του τι περιμένει κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Επίσης, διατηρήστε σταθερή παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα, αναρτώντας τακτικά περιεχόμενο και ανταποκρινόμενοι σε σχόλια και μηνύματα. Η συνεχής αλληλεπίδραση ενισχύει τη σχέση με το κοινό σας και δημιουργεί ενθουσιασμό γύρω από τη βραχυχρόνια μίσθωσή σας. 3. Ενημέρωση όλων των Πληροφοριών για το Ακίνητο σας Η τοπική SEO αποτελεί καίριο στοιχείο για την επιτυχημένη προβολή της επιχείρησής σας, ειδικά όταν πρόκειται για βραχυπρόθεσμη μίσθωση. Για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι εύκολα εντοπίσιμη σε τοπικό επίπεδο, επικεντρωθείτε στην καταχώριση στοπικών πληροφοριών. Καταρχάς, η δημιουργία ενός λογαριασμού στην υπηρεσία Google My Business αποτελεί βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Καταχωρήστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας, τα ωράρια λειτουργίας και τα τηλέφωνα επικοινωνίας, παρέχοντας πληροφορίες που είναι σημαντικές για τους πελάτες που ψάχνουν για βραχυπρόθεσμα καταλύματα. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που καταχωρείτε είναι ακριβείς και ενημερωμένες, καθώς αυτό επηρεάζει την αξιοπιστία της επιχείρησής σας. Τα τοπικά στοιχεία βοηθούν τους πελάτες να βρουν εύκολα τον χώρο σας και να επικοινωνήσουν μαζί σας. Εκτός από το Google My Business, συνιστάται η καταχώριση σε άλλες τοπικές υπηρεσίες και καταλόγους, όπου οι χρήστες μπορεί να αναζητούν τοπικά καταλύματα. Επίσης, ενθαρρύνετε τις κριτικές και τις αξιολογήσεις από πελάτες, καθώς αυτές ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών και βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η τοπική SEO δεν είναι μόνο για τις μηχανές αναζήτησης αλλά και για τη διευκόλυνση των χρηστών να βρίσκουν και να επικοινωνούν με την επιχείρησή σας σε τοπικό επίπεδο. 4. Περιεχόμενο Υψηλής Ποιότητας Η δημιουργία υψηλής ποιότητας περιεχομένου αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για μια αποτελεσματική στρατηγική SEO και την προσέλκυση και διατήρηση ενδιαφερομένων επισκεπτών στην ιστοσελίδα σας. Καταρχάς, πρέπει να εστιάσετε στη δημιουργία περιεχομένου που προσφέρει πραγματική αξία στους χρήστες. Μια αποτελεσματική προσέγγιση είναι η δημιουργία οδηγών για τους τόπους που μπορούν να επισκεφτούν στην περιοχή τους. Αναλύστε τις τοπικές αξιοθέατα, εστιατόρια, δραστηριότητες και άλλα ενδιαφέροντα σημεία που μπορεί να ενδιαφέρουν τους επισκέπτες. Παρέχοντας συγκεκριμένες πληροφορίες και συμβουλές, δημιουργείτε περιεχόμενο που είναι εκπαιδευτικό και χρήσιμο για τους χρήστες. Επίσης, σκεφτείτε να προσφέρετε συμβουλές για την επιλογή του καλύτερου βραχυπρόθεσμου καταλύματος. Διερευνήστε τις διάφορες επιλογές διαμονής στην περιοχή σας, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τις ανέσεις, τις τοπικές παροχές και τις αξιολογήσεις από προηγούμενους ενοικιαστές. Αυτό δίνει στους επισκέπτες την αίσθηση ότι η ιστοσελίδα σας είναι πηγή αξιόπιστων πληροφοριών και βοηθά στη λήψη ενημερωμένων αποφάσεων. Ενσωματώστε επίσης εικόνες υψηλής ποιότητας για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών και να δείξετε την πραγματική ομορφιά των καταλυμάτων σας. Με την παροχή ποιοτικού και πλήρους περιεχομένου, διαμορφώνετε μια θετική εμπειρία για τους χρήστες και ενισχύετε τον κύκλο ζωής τους στην ιστοσελίδα σας. 5. Βελτιστοποίηση Ιστοσελίδας Ακινήτου Η βελτιστοποίηση της…

ux sto email marketing, ux στο email marketing, email μαρκετινγκ

UX Στο Email Marketing: 19 Τεχνικές Για Email Που Πουλάνε

Marketing, UX-User experience

Το email marketing είναι ένα εξαιρετικά ισχυρό εργαλείο για να συνδεθούμε με τους πελάτες μας και να οικοδομήσουμε σταθερές, μακροχρόνιες σχέσεις. Όμως, με τόσα πολλά email που κατακλύζουν τα εισερχόμενά των πελατών μας κάθε μέρα, γίνεται όλο και πιο δύσκολο να ξεχωρίσουμε από το πλήθος. Εκεί μπαίνει το UX (user experience). Χρησιμοποιώντας το UX στο email marketing έχετε ένα πολύ δυνατό χαρτί στα χέρια σας. Έχετε την ευκαιρία να κάνετε τον πελάτη σας να αισθανθεί οικεία και άνετα μαζί σας, να χαίρεται να λαμβάνει email σας και βέβαια να επενδύει και να αγοράζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίας σας. Το email marketing είναι το κανάλι που μπορεί να σας φέρει περισσότερες πωλήσεις από οποιοδήποτε άλλο καθώς περιλαμβάνει ζεστό κοινό. Κοινό δηλαδή που ήδη γνωρίζει την επιχείρησή σας και τι προσφέρετε και έχετε ήδη δημιουργήσει σημείο επαφής. Γιατί να αφήσετε αυτό το ενεργό κοινό και αυτή την ευκαιρία για πωλήσεις ανεκμετάλλευτη; Το UX στο email marketing είναι σύμμαχός σας!   Τι είναι το UX στο email marketing     UX(User Experience) στο email marketing ή εμπειρία χρήστη αναφέρεται στη συνολική εμπειρία που έχει ένας χρήστης όταν ανοίγει ένα email(ένα site, μια εφαρμογή κ.α.). Από τη σχεδίαση και τη διάταξη του email μέχρι το περιεχόμενο και την παρότρυνση για δράση, κάθε στοιχείο παίζει καθοριστικό ρόλο στο αν ο λήπτης θα έχει θετική εμπειρία διαβάζοντας το email σας. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό καθώς ένα καλά σχεδιασμένο email, που είναι εύκολο στην ανάγνωση και στην πλοήγηση, βοηθάει στο χτίσιμο εμπιστοσύνης με το κοινό σας και ενισχύει την εικόνα της επωνυμίας σας. Μια θετική εμπειρία χρήστη οδηγεί σε αυξημένη αφοσίωση και μετατροπές, καθώς οι συνδρομητές σας είναι πιο πιθανό να προχωρήσουν σε δράση όταν έχουν ξεκάθαρη εικόνα του τι προσφέρετε και πώς να κάνουν το επόμενο βήμα. Από την άλλη πλευρά, μια κακή εμπειρία χρήστη μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση, σύγχυση και, τελικά, απεγγραφή από τη λίστα email σας. Δίνοντας προτεραιότητα στο UX στο email marketing όχι μόνο βελτιώνετε τις πιθανότητες ανοίγματος και αποτελεσματικότητας των email σας, αλλά δείχνετε και στους συνδρομητές σας ότι εκτιμάτε τον χρόνο και την προσοχή τους. Σε ελεύθερη μετάφραση αυτό σημαίνει μεγαλύτερη σύνδεση με τους πελάτες σας, μετατροπή πελατών σε πιστούς πελάτες και περισσότερες πωλήσεις. Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το UX στο email marketing σας ώστε να το δυναμώσετε.   Ακολουθούν 19 βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού UX στο email marketing   1. Διατηρήστε το απλό: Χρησιμοποιήστε καθαρό και μίνιμαλ σχεδιασμό Εδώ ισχύει ο κανόνας as simple as better. Φανταστείτε ότι έχετε κανονίσει να συναντηθείτε με έναν φίλο για να σας μιλήσει για ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζει. Η μια περίπτωση είναι να πάτε στο πολύβουο μπαρ στην πλατεία που είναι μόνιμα γεμάτο κόσμο. Η δεύτερη περίπτωση είναι να πάτε στο συνοικιακό ήσυχο καφέ της γωνίας. Σε ποιο από τα δύο είναι πιο πιθανό να τα πείτε καλύτερα και να φύγετε χωρίς πονοκέφαλο; Μάλλον η προφανής απάντηση είναι στο δεύτερο. Κάπως έτσι είναι και με τα email όταν είναι «παραφορτωμενα». Αφαιρώντας την ακαταστασία και τους περισπασμούς, η προσοχή του χρήστη μπορεί να στραφεί στα πιο σημαντικά στοιχεία, όπως το μήνυμα που θέλετε να επικοινωνήσετε ή η παρότρυνση για δράση. Τα απλά σχέδια τείνουν επίσης να φορτώνουν πιο γρήγορα και είναι πιο προσιτά σε χρήστες με πιο αργές συνδέσεις στο διαδίκτυο ή προβλήματα όρασης. Επιπλέον, είναι εύκολα στην ανάγνωση και μπορούν να διαβαστούν πιο άνετα ακόμα και αν ο χρήστης είναι στη δουλειά ή κάπου με κόσμο. 2. Γράψτε έναν δυνατό τίτλο που φωνάζει «κάνε κλικ»     Ο τίτλος είναι από τα πιο σημαντικά κομμάτια στο email marketing. Πάρα πολλές φορές είναι αυτός που καθορίζει αν ο παραλήπτης θα ανοίξει το email ή όχι. Οπότε μην τον αφήνετε στην τύχη του. Όλα ξεκινάνε από εκεί! Ο χρόνος που έχετε για να τραβήξετε την προσοχή του αναγνώστη είναι 2 δευτερόλεπτα…Ω, ναι! Όσο εξαιρετικό κι αν είναι το περιεχόμενο του email σας, αν ο αναγνώστης δεν κάνει το κλικ, δε θα το διαβάσει ποτέ! Σαφώς και δεν θα προβεί σε καμία ενέργεια όποτε όσα αναφέραμε πιο πάνω θα πάνε στράφι. Γράψτε έναν τίτλο που προκαλεί την περιέργεια ώστε ο παραλήπτης να ανοίξει το email σας. 3. Δημιουργήστε ένα ενδιαφέρον preview text Preview text ή προεπισκόπηση είναι η επιπλέον γραμμή που φαίνεται δίπλα στον τίτλο. Είναι το αμέσως επόμενο πράγμα που προσέχει ο αναγνώστης μετά τον τίτλο. Το preview text θα πρέπει να δίνει στον αναγνώστη μια ιδέα του τι ακολουθεί με ενδιαφέρον και ελκυστικό τρόπο. Παρέχει μια προεπισκόπηση του περιεχομένου του email. Τι θα μπορούσε να παρακινήσει τον λήπτη να ανοίξει το email; 4. Κάντε το αναγνωρίσιμο Είναι πολύ σημαντικό να δίνετε σήμα ότι το email προέρχεται από εσάς. Τα βασικά χαρακτηριστικά της επωνυμίας σας, όπως λογότυπο και χρώματα παίζουν σημαντικό ρόλο στην εμπειρία του χρήστη. Οι λήπτες των email σας έχουν ήδη αλληλεπιδράσει μαζί σας, γι΄ αυτό και σας άφησαν το email τους. Οπότε το λογότυπο και τα χρώματα σας θα προκαλέσουν αισθήματα οικειότητας. Και αυτό θέλετε. Για να το βελτιώσετε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το όνομα της εταιρείας σας ως αποστολέα και ένα email με το domain σας(όχι gmail, yahoo κ.α.). Είναι ένα δυνατό στοιχείο που προσδίδει επαγγελματισμό. Επίσης, καθησυχάζει τους χρήστες σας ότι δεν είστε spammer.   5. Τονίστε τα οφέλη από την αρχή Έστω ότι άνοιξαν το email σας. Αν στις πρώτες γραμμές δεν βρουν κάτι ενδιαφέρον ή αν δεν δουν κάτι που να τους κάνει να μείνουν, το πιο πιθανό είναι ότι δεν θα χάσουν χρόνο για να διαβάσουν το υπόλοιπο email. Οπότε, δώστε κίνητρο στους αναγνώστες σας να μείνουν. Τονίστε από την αρχή τι έχουν θα κερδίσουν αν μείνουν και γιατί τους ενδιαφέρει. Χρησιμοποιήστε storytelling και οπτικό υλικό για να το κάνετε ακόμα πιο ενδιαφέρον. 6. Να είστε συνοπτικοί και περιεκτικοί Ας πάμε πάλι στο παράδειγμα με τον φίλο που βγήκατε για να τα πείτε. Πώς είναι πιο πιθανό να παρακολουθήσετε αυτό που σας λέει; Βάζοντας στοιχεία που ενδεχομένως δεν έχουν άμεση σχέση με το πρόβλημα του και περνώντας 5 ώρες χωρίς να έχει βγει κάποιο συμπέρασμα ή αν μπει κατευθείαν στο ζουμί;…

ux kai seo, ux και seo

Παντρέψετε UX Και SEO Και Βγείτε Στην Πρώτη Σελίδα Των Αποτελεσμάτων Αναζήτησης

UX-User experience, Website/E-shop

Για το UX και το πόσο σημαντικό είναι έχουμε μιλήσει. Για το SEO επίσης. Σε αυτό το άρθρο πάμε να συνδυάσουμε UX και SEO και να κάνουμε το site μας να “φυσάει”. Ή για να είμαστε πιο ακριβείς να αυξήσουμε την επισκεψιμότητα, τη συγκλονιστική εμπειρία χρηστών και τελικά τη δημιουργία πιστών πελατών και την αύξηση πωλήσεων. Καθόλου άσχημα, έτσι; Οκ, ίσως προχωράμε ένα βήμα παραπάνω προσπαθώντας να συνδυάσουμε και τα δύο, αλλά θέλουμε να σας δώσουμε αρκετά εφόδια που θα βοηθήσουν την επιχείρηση σας να πάει ακόμα πιο πέρα και να αυξήσει ακόμα περισσότερο τα έσοδα της. Γιατί στο τέλος αυτό είναι το ζητούμενο. Πριν ξεκινήσουμε ας δούμε εν τάχει τι σημαίνει UX και τι SEO UX ή User Experience ή εμπειρία πελατών στον ιστότοπο είναι ένα σύνολο παραγόντων το οποίο φέρνει τον ιστότοπό σας στα μέτρα και τις προτιμήσεις του εν δυνάμει πελάτη. Ο χρήστης μπορεί και περιηγηθεί εύκολα και γρήγορα, να βρει αυτά που ψάχνει και γενικότερα να αισθανθεί οικεία και να αποκομίσει θετική εμπειρία από την παραμονή του στο site σας. Διαβάστε επίσης: Τι είναι ο σχεδιασμός UX και γιατί είναι σημαντικός για τις μικρές επιχειρήσεις; Το SEO από την άλλη είναι το σύνολο των παραγόντων που ορίζουν την σειρά κατάταξής του site σας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Αυτοί οι παράγοντες μπορεί να αφορούν το τεχνικό κομμάτι ή το περιεχόμενο. Κάποιοι από αυτούς είναι η ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων, το ενδιαφέρον περιεχόμενο, οι λέξεις-κλειδιά, τα backlinks, ο χρόνος παραμονής και το ποσοστό εγκατάλειψης. Περισσότερα διαβάστε και εδώ: SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας Πώς συνδέονται UX και SEO Πάμε να δούμε τώρα πώς συνδέονται αυτά τα δύο. Έρευνες έχουν δείξει ότι η αφοσίωση πελατών (μέσα από μια θετική εμπειρία-UX) επηρεάζει σημαντικά την κατάταξη της σελίδας στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Ένας από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες κατάταξης άλλωστε είναι ο χρόνος που αφιέρωσε κάποιος στον ιστότοπό σας: Πόσες σελίδες άνοιξε, πόσο χρόνο περιηγήθηκε και πόσο γρήγορα αποχώρησε από μια σελίδα ή τον ιστότοπο (ποσοστό εγκατάλειψης). Για να καταναλώσει λοιπόν κάποιος αρκετό χρόνο στον ιστότοπό σας(πολύ θετικό για το SEO) σημαίνει ότι του αρέσει το site και αυτό που βλέπει και βρίσκει αρκετά ενδιαφέρον περιεχόμενο σε οποιαδήποτε μορφή. Κοινώς ζει μια ευχάριστη εμπειρία περιπλανώμενος στο site σας. Κατά κύριο λόγο γι’ αυτό ευθύνεται το UX! Για να το πάμε και πιο τεχνικά, αν και δεν γνωρίζουμε σε ποιο βαθμό η ικανοποίηση των χρηστών ενσωματώνεται στους αλγόριθμους της Google, παίζει σίγουρα σημαντικό ρόλο. Θα λέγαμε ότι τελικά η ικανοποίηση και η εμπειρία πελατών είναι παράγοντες SEO. Παράγοντες δηλαδή για να ανέβει το site σας πιο ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Άρα το καλό UX είναι καλό SEO! Πάμε να δούμε τώρα πώς μπορούμε να έχουμε τον καλύτερο συνδυασμό UX και SEO που θα οδηγήσει σε υψηλότερη κατάταξη στη Google Θα πρέπει γενικότερα να έχουμε στο μυαλό μας ένα πράγμα ώστε να πάρουμε τα καλύτερα αποτελέσματα από το «πάντρεμα» UX και SEO: Να παρατείνουμε τον χρόνο παραμονής του επισκέπτη στο site μας όσο περισσότερο γίνεται. Πώς να παρατείνετε τον χρόνο παραμονής του χρήστη στο site sας: Βρείτε το ιδανικό σας κοινό Το να γνωρίζετε το ιδανικό σας κοινό είναι η αρχή για όλα. Εξυπηρετεί δύο βασικούς σκοπούς όσον αφορά τους ιστότοπους: Πρώτα απ’ όλα γνωρίζοντας το ιδανικό σας κοινό μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις ανάγκες, στα προβλήματα και τα ενδιαφέροντα του. Όταν μιλάτε στην καρδιά του ιδανικού σας κοινού είναι πιο εύκολο να συνδεθούν μαζί σας, να σας εμπιστευτούν και εντέλει να γίνουν πιστοί σας πελάτες. Δεύτερον, το να γνωρίζετε το ιδανικό σας κοινό θα βοηθήσει να προσαρμόσετε το σχεδιασμό του site σας στις προτιμήσεις του. Ποια κουμπιά είναι πιο εύκολο να πατήσουν, πόσες εικόνες θέλουν να βλέπουν, πώς θα είναι διαμορφωμένο το μενού κ.α. Βελτιώστε την ταχύτητα του site σας Δεν γίνεται να μιλάμε για καλό σχεδιασμό αν το site σας «σέρνεται». Ποιος θα περιμένει πάνω από 2-3 δευτερόλεπτα αν δεν φορτώνει μια σελίδα. Ο χρόνος του καθενός είναι πολύτιμος και σίγουρα αυτός που θα μπει στο site σας δεν θέλει να χάσει τον χρόνο του. Άλλωστε υπάρχουν κι άλλοι εκεί έξω για να βρει αυτό που ψάχνει. Είναι κρίμα να έχετε εξαιρετικό περιεχόμενο, προϊόν ή υπηρεσία και να μην μπορεί κάποιος να το δει επειδή αργεί να φορτώσει η σελίδα. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βελτιώσετε την ταχύτητα όπως να χαμηλώσετε την ανάλυση σε φωτογραφίες και βίντεο ή να στήσετε τον ιστότοπο σε άλλη πλατφόρμα. Μην αγχώνεστε τα περισσότερα κομμάτια που αφορούν την ταχύτητα γίνονται από τον developer σας, οπότε μια καλή συνεργασία μαζί του είναι απαραίτητη. Δημιουργήστε σχετικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο τόσο-όσο Βασικός λόγος που ο χρήστης βρίσκεται στον ιστότοπό σας είναι το περιεχόμενο που παρέχετε. Πληροφορίες που ψάχνει, λύσεις στα προβλήματα του, προϊόντα και υπηρεσίες που τον ενδιαφέρουν. Όταν για παράδειγμα βρει ένα ενδιαφέρον άρθρο είναι πιθανό να θέλει να διαβάσει κι άλλο κι ύστερα κι άλλο. Σε αυτήν την περίπτωση φροντίστε να αφήνετε link στα άρθρα σας για άλλά σχετικά και ενδιαφέροντα άρθρα και πάει λέγοντας. Επιπλέον, από τη στιγμή που παίρνει τις πληροφορίες που ψάχνει είναι πιθανόν να ξαναγυρίσει στο site σας για να βρει λύση και σε κάποιο άλλο παρόμοιο πρόβλημα του ή αν θελήσει κι άλλες πληροφορίες. Εδώ να πούμε ότι το να αναγνωρίζει κάποιος την επωνυμία σας και να ψάχνει απευθείας το site σας στη Google επηρεάζει επίσης θετικά το SEO. Σαφώς όταν δημιουργείτε περιεχόμενο(π.χ. άρθρο) φροντίστε να μην ξεφεύγετε από το θέμα και η έκταση του να είναι τόσο-όσο. Για παράδειγμα, ενώ δεν έχει νόημα να γράψετε 2000 λέξεις για μια συνταγή, είναι χρήσιμο να κάνετε πιο αναλυτική περιγραφή όταν θα γράψετε ένα άρθρο για την οικονομική ύφεση. Τέλος όπως είπαμε, κανείς δεν θέλει να χάνει χρόνο και να διαβάζει πράγματα που δεν τον ενδιαφέρουν, οπότε stay to the point! Φροντίστε μέσα από το περιεχόμενο να απαντάτε σε πολλαπλά ερωτήματα Ένας άλλος τρόπος για να κρατήσετε περισσότερο τον χρήστη είναι να του λύνετε ταυτόχρονα περισσότερες από μια απορίες. Έτσι αν κάποιος θέλει να μάθει πληροφορίες για την ψηλότερη κορυφή του κόσμου πιθανότατα…

blog-website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, website gia epixeirisis paroxis ypiresiwn

Τα Μυστικά Ενός Πετυχημένου Website Για Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών

UX-User experience, Website/E-shop, Παροχή Υπηρεσιών

Τι διαφορετικό μπορούν να εφαρμόσουν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών για να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό; Αν και είχαμε δώσει κάποια βασικά στοιχεία μάρκετινγκ για αυτό τον κλάδο αυτό, εδώ θα το κάνουμε πιο συγκεκριμένο και θα αναλύσουμε τεχνικές για ένα πετυχημένο website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.   Γιατί website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Στη σημερινή εποχή το να βρει κάποιος έναν τεχνικό, ένα γιατρό, ένα προγραμματιστή ή οποιονδήποτε παρέχει υπηρεσίες είναι πανεύκολο χάρη στον μαγικό κόσμο του ίντερνετ. Και όχι μόνο να βρει έναν ειδικό αλλά πολλούς. Μπορεί να δει κριτικές , να ψάξει πληροφορίες, να συγκρίνει επαγγελματίες και να βρει αυτόν που του ταιριάζει. Οπότε, το να έχετε έναν ιστότοπο σάς δίνει τη δυνατότητα να μπείτε στο παιχνίδι. Το να έχετε όμως ένα δυνατό ιστότοπο σάς ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και σας φέρνει πελάτες και…έσοδα. Επίσης, ένας ιστότοπος δίνει τη δυνατότητα να έχετε την πόρτα σας ανοιχτή 24/7, ακόμα και όταν εσείς κοιμάστε! Μπορείτε να μοιραστείτε χρήσιμο περιεχόμενο που να ενδιαφέρει τους πελάτες σας, να συνδεθείτε με το κοινό σας και να ενισχύσετε το αίσθημα εμπιστοσύνης προς την επιχείρηση σας. Ταυτόχρονα μπορείτε να δημιουργείτε καμπάνιες και να προωθείτε την επιχείρηση σας μέσω διαφημίσεων, social media και άλλων τεχνικών. Πως ακριβώς όμως θα κάνετε το website σας να ξεχωρίζει και να «τραβάει» πελάτες και χρήματα;   Μυστικά για ένα δυνατό website για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών Επιλέξτε έξυπνα το domain του website σας Το όνομα δηλαδή που θα πληκτρολογεί κάποιος ώστε να σας βρει στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα έστω ότι η επιχείρηση σας είναι προσωπική: «Παπαδόπουλος Γεώργιος, Υπηρεσίες Digital Marketing». Αν χρησιμοποιήσετε το url: papadopoulos.gr δεν λέει κάτι για την επιχείρηση σας- εκτός και αν το όνομα σας είναι ταυτόσημο του κλάδου σας ή αν είστε διάσημος. Αντίθετα url όπως: Papadopoulos_digitalmarketing.gr ή Papadopoulos_kalamata.gr είναι πολύ πιο στοχευμένα. Το πρώτο δείχνει με τι ασχολείστε, οπότε μπορεί κάποιος που κάνει αναζήτηση σχετικά με το digital marketing να σας βρει. Η δεύτερη περίπτωση δείχνει το μέρος που δραστηριοποιείστε, κάτι που είναι καλό αν κινείστε εντός συγκεκριμένων γεωγραφικών ορίων. Επιλέξτε με προσοχή τις λέξεις-κλειδιά που θα χρησιμοποιήσετε. Για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, πρέπει να εστιάσετε σε καλές πρακτικές SEO, λέξεις-κλειδιά, μάρκετινγκ περιεχομένου και τέλος διαφήμιση. Καλύτερα πάρτε το χρόνο σας για να κάνετε την έρευνά σας καθώς το όνομα του website είναι κάτι που δεν μπορείτε να αλλάξετε εύκολα.   Δημιουργήστε μια κατατοπιστική και ενδιαφέρουσα «About» σελίδα Από τα πιο καθοριστικά στοιχεία για κάθε επιχείρηση είναι τα άτομα που βρίσκονται πίσω από αυτήν. Πόσο μάλλον όταν πρόκειται για παροχή υπηρεσιών. Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν με ποιον έχουν να κάνουν και αναζητούν την ανθρώπινη επαφή. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται ανθρώπους. Δείτε το και από τον εαυτό σας, πόσες φορές δεν επιλέξατε έναν επαγγελματία ανάμεσα σε άλλους γιατί τον εμπιστευτήκατε; Βάλτε το προσωπικό σας στοιχείο στην About Page σας. Ποιοι είστε; Τι κάνετε; Γιατί το κάνετε; Πείτε την ιστορία σας και την ιστορία της επιχείρησής σας. Επιτρέψτε στους εν δυνάμει πελάτες σας να σας γνωρίσουν καλύτερα και να συνδεθούν μαζί σας. Η σύνδεση οδηγεί σε εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη σε πωλήσεις. Για να κάνετε ακόμα πιο εντυπωσιακή τη σελίδα σας μπορείτε να καταχωρήσετε και link ή QR code με την ψηφιακή σας κάρτα. Αυτό θα δείξει ότι συμβαδίζετε με τις εξελίξεις της τεχνολογίας αλλά και ότι είστε πρωτοπόρος στον κλάδο σας. Δώστε σημασία στο UX Αν κάνετε μια βόλτα στο site και στο blog μας θα διαπιστώσετε ότι δίνουμε μεγάλη σημασία στο UX ή User Experience. Το UX είναι η εμπειρία χρήστη όσον αφορά τον ιστότοπό σας. Πόσο εύκολα μπορεί να βρει κάποιος την πληροφορία που ψάχνει; Πόσο γρήγορα; Ποια χρώματα έχει ο ιστότοπός σας; Ποιες κατηγορίες χρησιμοποιεί; Αυτές και πολλές άλλες ερωτήσεις βοηθούν να φέρετε τον ιστότοπό σας στα μέτρα του ιδανικού σας πελάτη, να τον κάνει να τον λατρέψει και εν τέλει να πει «Wow! Εδώ θέλω να βρίσκομαι!». Ίσως να μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε εκθαμβωτικά σχέδια, καλλιτεχνικές γραμματοσειρές, πολλά χρώματα ή να βάλετε πολλές σελίδες. Όμως στοπ! Ένας ελκυστικός ιστότοπος δεν είναι αυτός που περιέχει πολλά στοιχεία. Είναι αυτός που περιέχει τα κατάλληλα στοιχεία για τον ιδανικό σας πελάτη. Έχετε λίγα δευτερόλεπτα για να πείσετε τον πελάτη σας ότι βρίσκεται στο σωστό μέρος. Αν κάτι τον δυσκολεύει και δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες που ψάχνει ή αισθάνεται άβολα το πιο πιθανό είναι ότι θα φύγει! Σαφώς για να σχεδιάσετε έναν ελκυστικό ιστότοπο θα πρέπει να γνωρίζετε πού απευθύνεστε. Να γνωρίζετε δηλαδή τον ιδανικό σας πελάτη. Περισσότερα για το UX είχαμε γράψει και εδώ: Τι είναι ο σχεδιασμός UX και γιατί είναι σημαντικός για τις μικρές επιχειρήσεις;   Δείξτε τη δουλειά σας Ένα από τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου και ενός άρτιου ιστότοπου είναι ότι μπορεί κάποιος να δει τη δουλειά σας ακόμα κι αν βρίσκεται στην άλλη πλευρά του πλανήτη. Αναφέρετε αναλυτικά τις υπηρεσίες που παρέχετε και αν κάνετε κάτι που σας ξεχωρίζει. Φροντίστε να συνοδεύσετε αυτά τα στοιχεία με δείγματα της δουλειάς σας. Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών είναι πολύ σημαντικό να προβάλλουν έργα και project καθώς δεν υπάρχει κάτι χειροπιαστό για να δείξουν όπως ένα προϊόν. Αν για παράδειγμα είστε φωτογράφος τι πιο απλό από το να συμπεριλάβετε portfolio με φωτογραφίες σας. Αν ασχολείστε με το marketing προβάλλετε επιτυχημένα project κ.ο.κ. Επίσης, αν έχετε λάβει κάποια διάκριση ή έχετε πάρει κάποιο βραβείο για τη δουλειά σας θα πρέπει να το αναφέρετε. Σίγουρα οι διακρίσεις είναι επιπλέον «συν» για να σας επιλέξει κάποιος. Testimonials Τα testimonials(μαρτυρίες) είναι πολύ δυνατά στοιχεία σε ένα website ειδικά για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Είναι πιθανότατα από τα στοιχεία με τις περισσότερες προβολές σε ένα site. Άλλωστε όλοι δεν έχουμε επιλέξει κάτι επειδή είχε 5άστερη κριτική; Πολλές φορές μάλιστα μια θετική μαρτυρία(ή πολλές) μπορούν να καθορίσουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης ή μιας συμφωνίας. Η γνώμη και η εμπειρία των πελατών σας μετράει πολύ. Τι ήταν αυτό που τους έκανε εντύπωση; Γιατί σας επέλεξαν; Τι έχουν να πουν για τη συνεργασία μαζί σας; Ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι η καλύτερη διαφήμιση. Φροντίστε να τοποθετήσετε τα testimonials κάπου όπου θα μπορεί να βρει εύκολα ο επισκέπτης που θα μπει στο site σας.  …

εγκαταλελειμμένο-καλάθι-easy-online-blog-media

Πώς Να Μετατρέψεις Ένα Εγκαταλελειμμένο Καλάθι Σε Πωλήσεις

UX-User experience, Εμπόριο, Πωλήσεις

Πόσες φορές δεν έχετε αναρωτηθεί γιατί άραγε εγκαταλείπουν το καλάθι με τα προϊόντα και φεύγουν χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά; Τι φταίει άραγε; Το site; Τα προϊόντα; Ο πελάτης; Ή μήπως κάνετε κάτι λάθος εσείς; Κάνετε κάτι για να μετατρέψετε αυτό το εγκαταλελειμμένο καλάθι σε πώληση; Σύμφωνα με έρευνες το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιών είναι γύρω στο 70%, οπότε προφανώς δεν είναι κάτι που συμβαίνει μόνο στη δική σας επιχείρηση. Παρά όμως το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης είναι δυνατή η ολοκλήρωση της πώλησης αποτελεσματικά και πιο οικονομικά απ’ ότι η προσέλκυση νέων πελατών. Ονομάζεται ανάκτηση εγκαταλελειμένου καλαθιού. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε γιατί πρέπει το εγκαταλελειμμένο καλάθι να ανακτηθεί αλλά και τις τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.   Τι είναι ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι; Ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι όταν κάποιος πελάτης προσθέτει ένα προϊόν ή προϊόντα στο καλάθι του παρόλα αυτά δεν προχωρά ώστε να ολοκληρώσει την αγορά του. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να σκόπευε να αγοράσει, όμως το κόστος αποστολής ήταν υψηλό οπότε αποφάσισε απλά να αποχωρήσει και να εγκαταλείψει το καλάθι του.   Γιατί συνέβη αυτό; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας πελάτης μπορεί να προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι του χωρίς να αγοράσει. Ίσως είναι περίεργος και θέλει να ελέγξει τη συνολική τιμή με αποστολή και φόρους. Ή έχει προσθέσει το προϊόν στο καλάθι με σκοπό να το αγοράσει, αλλά αποσπάστηκε και δεν ολοκλήρωσε ποτέ την αγορά. Θα μπορούσε επίσης να έχει προσθέσει επίτηδες ένα αντικείμενο στο καλάθι με την ελπίδα να λάβει μέσω email μια προσφορά για να ανακτήσει το εγκαταλελειμμένο καλάθι του ώστε να εξοικονομήσει χρήματα. Ή το πιο σύνηθες απλά του φάνηκαν πολλά τα έξοδα αποστολής οπότε δεν προχώρησε στην αγορά.   Ποια τα οφέλη της ανάκτησης των εγκαταλελειμμένων καλαθιών; Υπάρχουν πολλά οφέλη από την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών: Πρώτα απ’ όλα, η ανάκτηση βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων. Υπενθυμίζοντας στον πελάτη ότι εγκατέλειψε το καλάθι του μπορείτε να τον ωθήσετε να ολοκληρώσει τελικά την αγορά. Η επαναφορά ενός εγκαταλελειμμένου καλαθιού κοστίζει λιγότερο από την εύρεση νέων πελατών, οι οποίοι ακόμα κι αν έρθουν, μπορεί και αυτοί με τη σειρά τους να εγκαταλείψουν το καλάθι τους. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης τείνουν να είναι προσιτές και τα e-mail υπενθύμισης για την εγκατάλειψη του καλαθιού είναι μια άλλη οικονομικά αποδοτική λύση. Όταν τελικά το εγκαταλελειμμένο καλάθι ανακτηθεί, μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία εγκατάλειψης ώστε να δουλέψετε πάνω σε αυτήν και να βελτιώσετε ενδεχόμενα εμπόδια. Μπορεί για παράδειγμα μια έκπτωση να είναι αποτελεσματική για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών ή να διαπιστώσετε ότι το κόστος αποστολής ή η τιμή του προϊόντος σας είναι πολύ υψηλή για το μέσο καταναλωτή. Εάν οι λόγοι εγκατάλειψης τείνουν να είναι επαναλαμβανόμενοι τότε σίγουρα θα πρέπει να κάνετε κάτι για αυτό. Δουλεύοντας για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών, γίνεστε καλύτερος επιχειρηματίας, καθώς αρχίζετε να συνειδητοποιείτε τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και κατά συνέπεια τις πωλήσεις σας. Έχετε κατά νου ότι από τη στιγμή που έβαλε ο πελάτης το προϊόν στο καλάθι του έδειξε ενδιαφέρον για αυτό και είχε σκοπό να το αγοράσει. Άρα είναι πολύ πιθανόν να θέλει και ο ίδιος να ανακτήσει το καλάθι του και μάλιστα θα χαρεί πολύ αν ολοκληρώσει την αγορά του. Οπότε συμφωνούμε ότι μάλλον θα πρέπει να του δώσετε λίγη ώθηση για να το κάνει! Παρακάτω θα δούμε με ποιους τρόπους μπορείτε να ανακτήσετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.   Πώς να ανακτήσετε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι: Push Notifications Μερικές φορές όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, εμφανίζεται ένα κουμπί που σας ρωτά αν θέλετε να εγγραφείτε στις ειδοποιήσεις push. Εάν ένας πελάτης κάνει κλικ στην επιλογή “Να επιτρέπεται” στο site σας, τότε μπορείτε να κάνετε επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω ειδοποιήσεων push. Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push σε πελάτες που έχουν εγκαταλείψει τα καλάθια τους ώστε να τους ωθήσετε να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Μπορείτε ακόμη και να προσφέρετε ειδικές εκπτώσεις σε αυτούς τους πελάτες για να τους ενθαρρύνετε. Μπορείτε να ορίσετε υπενθυμίσεις λίγα λεπτά μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών ή να περιμένετε λιγάκι. Ιδανικά οι υπενθυμίσεις θα πρέπει να αποστέλλονται εντός των πρώτων 24 ωρών. Επαναστόχευση διαφημίσεων Η επαναστόχευση διαφημίσεων είναι από τα πιο δυνατά, αν όχι το πιο δυνατό εργαλείο ανάκτησης ενός εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Μήπως σας έχει τύχει και εσάς; Μπαίνετε να ψωνίσετε ένα προϊόν αλλά φεύγετε πριν ολοκληρώσετε την αγορά για τον Χ,Ψ λόγο. Έχετε παρατηρήσει ότι μετά εμφανίζονται μονίμως μπροστά σας διαφημίσεις του συγκεκριμένου προϊόντος ή του καταστήματος; Τότε σημαίνει ότι γίνεται μια αποτελεσματική επαναστόχευση! Κάντε το ίδιο για την επιχείρηση σας! Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης είναι αποτελεσματικές στην ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών και δεν χρειάζεστε προηγμένες δεξιότητες μάρκετινγκ για να λειτουργήσουν καλά. Email Το email χρησιμοποιείται ευρέως για τη βελτίωση του ποσοστού εγκατάλειψης του καλαθιού. Ωστόσο, η αποτελεσματικότητά του μπορεί να είναι χαμηλότερη από τις ειδοποιήσεις push και την επαναστόχευση διαφημίσεων, καθώς οι άνθρωποι κατακλύζονται από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθημερινά. Επιπλέον, πολλές φορές τα email πηγαίνουν στα spam του πελάτη, οπότε πιθανόν να μη το δει ποτέ. Για να κάνετε αυτή την τακτική πιο αποτελεσματική χρησιμοποιήστε έναν τίτλο που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον του πελάτη και δε θα μπορεί να κάνει κάτι άλλο από το να ανοίξει το email! Επίσης, μπορείτε να το παρουσιάσετε με τέτοιο τρόπο προσθέτοντας κάποιο μήνυμα ώστε να του το κάνετε πιο εύκολο να ολοκληρώσει την αγορά. Ίσως σε αυτό χρειαστεί να κάνετε κάποιες δοκιμές παραπάνω.   Πώς να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών στο site σας 1. Κάντε το site σας ασφαλές Οι μη ασφαλείς ιστότοποι αποτρέπουν τους πελάτες από το να ολοκληρώσουν την αγορά τους και είναι λογικό. Εάν ένας πελάτης περάσει στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και παρατηρήσει ότι η σελίδα δεν είναι ασφαλής, μπορεί να εγκαταλείψει το καλάθι του για να προστατεύσει τα οικονομικά του στοιχεία. Δεν ξέρετε αν ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής; Παρατηρήστε αν στο url του site σας υπάρχει το “s”, αν ξεκινά δηλαδή με “https:// “. Αν δεν υπάρχει το “s” σημαίνει ότι το site σας δεν είναι ασφαλές και αυτό το βλέπει ο πελάτης σας. Τα καλά νέα είναι πως το να γίνει ασφαλές είναι μια πολύ απλή διαδικασία. 2. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες προϊόντων στο ταμείο Έχετε προσέξει πως τα…

blog-programmata-epivraveusis

Τα 13 Πιο Επιτυχημένα Προγράμματα Επιβράβευσης Πελατών

Marketing, UX-User experience

Θέλετε να ευχαριστήσετε τους αφοσιωμένους πελάτες σας για την υποστήριξη τους αλλά και να τους κρατήσετε κοντά σας περισσότερο; Τότε πρέπει να εντάξετε στη στρατηγική σας τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών. Ενδεχομένως να έχετε την απορία τι είναι, πώς λειτουργούν, ποιο σας ταιριάζει. Συνεχίστε να διαβάζετε γιατί θα σας φανούν τρομερά ενδιαφέροντα αυτά που θα μάθετε και μπορείτε να εφαρμόσετε. Τι είναι τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών; Τα προγράμματα επιβράβευσης πελάτων(ή προγράμματα πιστότητας πελατών ή προγράμματα αφοσίωσης)-όπως ίσως ήδη καταλαβαίνετε από το όνομα- έχουν να κάνουν με την ανταμοιβή των πελατών σας για την παραμονή και την αφοσίωση τους στην επιχείρησή σας. Είναι ένα δυνατό εργαλείο που μπορεί να μετατρέψει απλούς πελάτες σε αφοσιωμένους και πιστούς πελάτες, να ισχυροποιήσει τους δεσμούς σας μαζί τους και φυσικά να αυξήσει τις πωλήσεις σας καθώς αυτοί οι πελάτες θα επιστρέφουν σε εσάς ξανά και ξανά. Υπάρχουν διάφορα προγράμματα που μπορείτε να βάλετε σε ισχύ ανάλογα με το τι ταιριάζει στην επιχείρηση σας. Πώς να επιλέξετε τα καλύτερα προγράμματα επιβράβευσης πελατών: Αρχικά, ας δούμε μερικές απλές πρακτικές για την επιλογή των καλύτερων προγραμμάτων ανταμοιβής πελατών ή loyalty program rewards όπως ονομάζεται στα αγγλικά. Προσφέρετε αξία στους πελάτες σας Οι πελάτες σας πρέπει να έχουν κίνητρα για να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης, επομένως επιλέξτε ανταμοιβές που θα τους κεντρίσουν το ενδιαφέρον και θέλουν να απολαύσουν. Η επιλογή των ανταμοιβών θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τις τακτικές αγοραστικές συνήθειες τους. Η ανταμοιβή με επιπλέον προϊόντα σας, είναι μια έξυπνη επιλογή. Για παράδειγμα, εάν έχετε καφετέρια, ένας δωρεάν καφές για κάθε 6 καφέδες που θα έχει ήδη αγοράσει ο πελάτης σας, μπορεί να χρησιμεύσει ως ανταμοιβή για την προτίμηση του σε εσάς. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω μιας κάρτας όπου θα μπαίνει ένα σημάδι κάθε φορά που θα αγοράζει καφέ ή με κάποια εφαρμογή με σύστημα NFC. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξατομικεύσετε τις ανταμοιβές που προσφέρετε σε κάθε πελάτη με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των αγορών του. Κάντε τον πελάτη σας να νιώσει μοναδικός Δείξτε στον πελάτη την ξεχωριστή θέση που κατέχει για εσάς λόγω της αφοσίωσης του. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε εκπτώσεις στα προϊόντα σας, πιστώσεις για την επόμενη αγορά του, δωρεάν προϊόντα, δωρεάν αποστολή ή αποκλειστική πρόσβαση σε εκπτώσεις ως ανταμοιβή. Προσοχή! Δεν θα πρέπει να είναι δύσκολο να κερδίσει ο πελάτης την ανταμοιβή. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε ορισμένα στοιχεία αμέσως μόλις κάνει εγγραφή, για να ενεργοποιήσετε το κίνητρο του. Επίσης, κάντε ένα διαχωρισμό των VIP πελατών. Αυτοί μπορεί να είναι όσοι κάνουν μαζικές αγορές από εσάς ή ξοδεύουν μεγάλα ποσά. Σκεφτείτε να τους δωσετε αποκλειστικά προϊόντα ή πρόσβαση σε ειδικές εκδηλώσεις και εμπειρίες. Βεβαιωθείτε ότι οι ανταμοιβές είναι δελεαστικές για τους πελάτες και οικονομικά αποδοτικές για εσάς. Η οικονομική απόδοση που θα έχει το πρόγραμμα ανταμοιβής για την επιχείρηση σας θα εξαρτηθεί από το πώς δομείτε το πρόγραμμα αφοσίωσης σας. Για παράδειγμα, πόσες αγορές χρειάζονται για να κερδίσει ο πελάτης μια συγκεκριμένη ανταμοιβή; Θα ανταμείβεται για κάθε αγορά; Κράτησε μια ισορροπία. Τώρα, ας δούμε ποια προγράμματα ανταμοιβών μπορείτε να ακολουθήσετε, έχοντας στο μυαλό σας και όλα τα παραπάνω. Αυτά τα προγράμματα είναι τα πιο δημοφιλή και οι πελάτες τα λατρεύουν. Προγράμματα ανταμοιβής πελατών 1. Δωρεάν προϊόντα Αν όχι το πιο δημοφιλές, σίγουρα από τα πιο δημοφιλή προγράμματα πελατών. Αυτά τα προγράμματα λειτουργούν πολύ καλά σε χώρους εστίασης και ομορφιάς, καθώς και σε άλλους κλάδους όπου οι μικρότερες, συχνότερες αγορές είναι ο κανόνας. Ποιος δεν αγαπά τα δωρεάν πράγματα; Και όταν το δωρεάν προϊόν είναι το αγαπημένο του σάντουιτς, ποτό ή άλλο προϊόν; Τέτοια προγράμματα δίνουν επιπλέον κίνητρα σε ήδη αφοσιωμένους πελάτες οι οποίοι όχι μόνο αγοράζουν αλλά μοιράζονται με ενθουσιασμό την εμπειρία τους στον κύκλο τους. Αυτό σημαίνει για εσάς ενδεχομένως κι άλλους εν δυνάμει πελάτες. Αυτά τα προγράμματα συνήθως λειτουργούν με τη συγκέντρωση πόντων που μαζεύει ο πελάτης και μπορεί να τους εξαργυρώσει σε δωρεάν προϊόντα. Οι πόντοι είναι εύκολο να καταχωρηθούν σε on-line αγορές ή μέσω εφαρμογών. Ίσως το έχετε παρατηρήσει και εσείς όταν κάνετε τις αγορές σε ηλεκτρονικά φαρμακεία ή σε πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού. 2. Επιστροφή μετρητών ή πιστώσεις Η επιστροφή μετρητών και οι πιστώσεις είναι επίσης δημοφιλείς ανταμοιβές(συνήθως, τα προγράμματα αφοσίωσης αντιμετωπίζουν αυτές τις δύο ανταμοιβές σχεδόν πανομοιότυπα). Για κάθε συγκεκριμένο ποσό που ξοδεύει ο πελάτης, παίρνει credits για επιστροφή χρημάτων ή χρήση αυτών των credits σε επόμενη αγορά. Το κλασικό που ίσως έχετε δει: «Για κάθε 200€ που ξοδεύετε, κερδίζετε 10€ επιστροφή/πίστωση». 3. Εκπτώσεις Οι πολύτιμες εκπτώσεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας θα παρακινήσουν τους πελάτες σας να συνεχίσουν να επιστρέφουν στην επιχείρησή σας. Το κόλπο, ωστόσο, είναι να περιορίσετε τις δημοσίως διαθέσιμες εκπτώσεις σας και να δίνετε το προνόμια καλύτερων εκπτώσεων στα μέλη του προγράμματός σας. Επίσης, σκεφτείτε να στείλετε εξατομικευμένα εκπτωτικά κουπόνια για τα προϊόντα και τις κατηγορίες προϊόντων που κάθε πελάτης τείνει να αγοράζει περισσότερο. Το έχουμε ξαναπεί, οι πελάτες αγαπούν αυτή την εξατομικευμένη προσέγγιση, ειδικά όταν τους αναφέρετε ονομαστικά! 4. Δώρα/Εκπλήξεις γενεθλίων Το να προσφέρετε στους πελάτες σας ένα δώρο στα γενέθλιά τους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους κάνετε να νιώσουν ότι τους εκτιμάτε και τους φροντίζετε. Για εσάς από την άλλη το ότι ο πελάτης μοιράζεται μαζί σας την ημερομηνία των γενεθλίων του αποτελεί πολύτιμο δημογραφικό στοιχείο. Μερικές φορές αυτές οι εκπλήξεις γενεθλίων είναι δωρεάν προϊόντα, εκπτώσεις ή άμεση επιστροφή μετρητών. Επιλέξτε αυτό που λειτουργεί καλύτερα για την επωνυμία σας. Επίσης διατηρήστε το δώρο γενεθλίων ως έκπληξη, όπου οι πελάτες ανακαλύπτουν τι είναι μόνο όταν το παραλάβουν. Διαβάστε επίσης: Πώς να Κάνετε τις Επαγγελματικές Κάρτες ένα Δυνατό Εργαλείο Μάρκετιγκ 5. Αποκλειστικότητα σε προϊόντα και υπηρεσίες / Αποκλειστικά προνόμια Ορισμένα προγράμματα επιβράβευσης πελατών παρέχουν στα μέλη τους πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια. Συνήθως αυτά τα μέλη λαμβάνουν e-mail ή άλλες ειδοποιήσεις σχετικά με τα συγκεκριμένα προνόμια, επομένως είναι τα μόνα που μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις εμπιστευτικές πληροφορίες. Σε άλλες περιπτώσεις (όπως με την Prime Day του Amazon Prime), όλοι μπορούν να ενημερωθούν για τις εκπτώσεις που είναι διαθέσιμες στα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης, αλλά μόνο τα μέλη μπορούν να…