blog-epaggelmatikes-kartes

How to Make Business Cards a Powerful Marketing Tool

Marketing, NFC Technology, Sales

We assume that you already have printed business cards for your business. No; You should probably print tomorrow itself! Πριν το κάνετε όμως διαβάστε αυτό το άρθρο για να δημιουργήσετε επαγγελματικές κάρτες που όχι μόνο δε θα περνάνε απαρατήρητες αλλά θα είναι και ένα πολύ δυνατό εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρηση σας. You may not have thought about it, but business cards can influence the way customers think(or potential customers) for you. You even have the ability to reach your customers more than you think! Let's start from the beginning.... How business cards can help boost your business's marketing strategy; Οι επαγγελματικές κάρτες είναι ένα τρομερό εργαλείο στην τσέπη σας που μπορεί να λειτουργήσει με διάφορους τρόπους. Promote your business, your values, your aesthetics. Μπορεί να καθορίσει όχι μόνο μια καλή πρώτη εντύπωση αλλά είναι και μια δυνατή υπενθύμιση του brand σας πολύ αφότου εσείς και ο παραλήπτης έχετε χωρίσει τους δρόμους σας. If you consider business cards as something standard and just a “necessary” element or leave them completely out of your business strategy, you will potentially pass up a great marketing opportunity. Ποια είναι λοιπόν τα οφέλη των επαγγελματικών καρτών και γιατί πρέπει να έχετε πάντα επάνω σας μερικές Θα σας θυμούνται ακόμα και αφού έχει τελειώσει η συνάντηση, the conversation, the work you did. Let's say you're at an event and you're having an interesting conversation. At the end, you give the elegant, your personal business card and tell them you want to stay in touch. You may have won a future customer, that's why he doesn't know where to find you; You will exude professionalism. Giving someone your personal business card is simple, όμως αυξάνει τη συνολική εντύπωση που αφήνετε και σας καθιερώνει ως ένα άτομο που παίρνει στα σοβαρά την δουλειά του. You will always be ready to seize opportunities. Sometimes important networking opportunities happen when we least expect them. Imagine this: you just started an interesting conversation in the cafe queue while waiting for your coffee. After five minutes you find that you are talking to your ideal customer, whose coffee is ready and he is about to leave. It wouldn't be a shame to have him in front of you and not give him your business card; Your brand is strengthened. As mentioned above, in addition to the convenience of having your contact information readily available, business cards can play a role in enhancing your brand. All, from the aesthetics of the card to the details included (more on that below), they help your brand get known. The tips below will give you a good idea of ​​what to do, what your cards should look like and how they will reinforce your brand. 1. Δώστε στις επαγγελματικές κάρτες μια δημιουργική εμφάνιση που δε θα περνά αδιάφορη Η δημιουργικότητα εκπλήσσει τους πάντες και εκτιμάται από όλες τις πλευρές. The same logic will apply to business cards. If you display the classic elements(name, phone etc) to your card in a unique way, it will impress everyone! Μπορείτε να τους δώσετε δημιουργικές υφές με τη βοήθεια μιας σειράς διαφορετικών τεχνικών όπως ανάγλυφη εκτύπωση ή συμπίεση γραμμάτων. Το χρώμα είναι επίσης ένα κρίσιμο στοιχείο που παρατηρείται σε μια επαγγελματική κάρτα. Η αντίθεση των χρωμάτων που χρησιμοποιούνται στην κάρτα σας πρέπει να είναι τέτοια ώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία να είναι ευδιάκριτα. Ενώ τα πιο σημαντικά στοιχεία πρέπει να ξεχωρίζουν. Therefore, when you select the card you want, do a test print if possible or print as few cards as possible so that if you are not satisfied you can reprint. As for the color palette, your color scheme should be consistent across your site, in your advertising material and clearly also on your business cards. 2. Συνδυάστε εμφάνιση και λειτουργικότητα Η κάρτα σας όπως είπαμε πρέπει να ξεχωρίζει. But don't get carried away! Προτεραιότητά σας θα πρέπει να είναι η λειτουργικότητα. To provide sufficient information with an attractive visual design, unique style and readability. And all this in the limited space of your card. If you are able to include all these items, what will stand out is your attention to detail and is a testament to unequivocal professionalism. In this way the neat ones, creative, business cards serve as an effective tool to enhance your business's marketing strategy. Μια τέτοια επαγγελματική κάρτα γίνεται αυτόματα μέσο επικοινωνίας για την επιχείρησή σας που μπορεί να οδηγήσει σε πωλήσεις και όχι την κάρτα στον κάδο των αχρήστων. Read also:Customer satisfaction: The A and the Z for small businesses 3. Include testimonials(customer testimonials) We've mentioned many times how powerful a marketing tool testimonials are from other customers who have used your product or service and wanted to share it. Almost everyone looks for reviews and ratings before buying something, before going to a restaurant etc. Μάλιστα πολλές φορές οι μαρτυρίες πελατών καθορίζουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης ενώ σίγουρα αυξάνουν την εμπιστοσύνη στην επιχείρηση σας και σας φέρνουν πιο κοντά με τον πελάτη. Clearly in the very small space available on the card it is impossible to include many comprehensive reviews. They don't fit either and visually it won't give a nice result. Οπότε επιλέξτε μια με δυο μαρτυρίες και μια φράση από τη καθεμία. 4. Συμπεριλάβετε το e-mail σας Είτε στέλνετε τιμολόγια είτε πραγματοποιείτε άλλου είδους συναλλαγές με την αγορά-στόχο σας(eg sending products), be sure to include your card. You can ask your loyal suppliers or customers if they can deliver your business card. This strategy is effective for both consumers and B2B transactions(Business to Business). You can also place business cards at various businesses and locations, preferably where your ideal audience might frequent, such as in grocery stores, car washes, restaurants etc. Keep your eyes open for opportunities that can get your business cards in front of your target audience. Read also:18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό…

nfc marketing, nfc technology

What is NFC marketing and why your business needs it immediately

Marketing, NFC Technology, Focus, Accommodations

The,the newest and most innovative in the field of marketing goes by the name of NFC marketing. Chinese; Not at all! You know NFC technology well and use it even if you don't know what you're talking about. You use it every time you pay with your card or every time you scan a QR code with your mobile phone. But it is not just a technology. Το ΝFC marketing είναι μια ολόκληρη φιλοσοφία και στήνει πολύ γερές βάσεις στην ψηφιακή εποχή που ζούμε. Learn how to use it as it's evolving rapidly and you'll be one step ahead of the competition. What is NFC technology? (Near Field Communication); NFC stands for “near field communication”. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει σε δύο συσκευές ή σε μια συσκευή και ένα φυσικό αντικείμενο να επικοινωνούν χωρίς να χρειάζεται να ρυθμίσετε προηγούμενη σύνδεση(eg turn on bluetooth). These devices can be smartphones, tablet, PC, smart posters, smart signs etc. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω ενός μαγνητικού πεδίου που δημιουργείται που δημιουργείται μεταξύ ενός τσιπ και μιας συσκευής ή συσκευών με NFC δυνατότητα. Η τεχνολογία NFC επιτρέπει την απρόσκοπτη ανταλλαγή πληροφοριών με συνδεσιμότητα σε κοντινή απόσταση. NFC technology has been in the field of payments for several years. But now entrepreneurs and marketers have gone a step further. Πήραν την τεχνολογία αυτή και την εξέλιξαν στο ΝFC marketing για την παροχή εμπλουτισμένης και πιο διαδραστικής εμπειρίας πελατών. What is NFC Marketing?; Το μάρκετινγκ NFC είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί την NFC τεχνολογία. As we said, NFC technology was designed to remotely connect two or more devices that are in close proximity in order to transmit any kind of information between them.. NFC marketing is one of the most seamless ways to exchange information, επειδή σε αντίθεση με το WiFi δεν απαιτεί από τον καταναλωτή να συνδέσει ο ίδιος το smartphone στην πηγή. It can be used in different ways and different campaigns can be created. also ,when a campaign or any of the information changes, οι αλλαγές που απαιτούνται γίνονται ηλεκτρονικά π.χ. on the landing page so you save yourself the trouble, time and money! Let's see with a simple example what NFC technology is, how it works and how you can take advantage of it: 1. Ενσωματώνετε το υλικό NFC Το υλικό NFC είναι διαθέσιμο σε πολλές μορφές. Ας πάρουμε για παράδειγμα ετικέτες NFC και αυτοκόλλητα. Αυτά τα αυτοκόλλητα NFC μπορούν να κολληθούν σε αφίσες, labels, shop windows and tickets. An impressive graphic, often accompanied by a clever caption, encourages consumers to swipe their mobile device over to see the encoded information. 2. You are creating a landing page. Όταν ο χρήστης περάσει το κινητό του από το αυτοκόλλητο ή την ετικέτα NFC θα πρέπει να κατευθυνθεί σε μια σελίδα προορισμού ώστε εμφανιστούν στην οθόνη του οι πληροφορίες. This landing page is quickly and easily created on your site. You could also create contact forms or summary information on other platforms as well. 3. Παράδοση πληροφοριών με ένα πάτημα Η καμπάνια ΝFC marketing είναι έτοιμη! Οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του κινητού ή της έξυπνης συσκευής του χρήστη. The best; You can create as many campaigns as you want, wherever you want. In products, on posters, in your storefront, in your product catalog. Ιδέες για NFC marketing NFC marketing για την αύξηση της επισκεψιμότητας: 1. Μετατρέψτε οποιαδήποτε διαφήμιση σε διαδραστική εμπειρία Χρησιμοποιήστε το NFC σε κοντινές στο κατάστημα σας πινακίδες, banner λεωφορείων και μετρό ώστε όσοι τις βλέπουν να βουτήξουν βαθύτερα στη διαφήμιση σας. Give them a wow experience! Allow consumers to access more detailed product information, video, to find shops nearby, navigate to the business site and connect to your social media with a single tap. 2. Αλλάξτε τις παραδοσιακές επαγγελματικές σας κάρτες με NFC business cards Mπορεί να έχετε εκτυπώσει τη διεύθυνση του website σας πάνω στην επαγγελματική σας κάρτα, but how many type it to enter?; also, how many register your phone from your card to their phone contacts; Probably no one! Πλέον με την τεχνολογία NFC γίνεται κατευθείαν η εμφάνιση του site σας ή καταχώρηση του τηλεφώνου σας. We have written all the advantages and functions of NFC cards in detail here: NFC business cards: Τι είναι και γιατί τις χρειάζεται η επιχείρηση σου Τεχνολογία NFC για την ενίσχυση της δέσμευσης: 1. Συνδέστε τους πελάτες σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών Αξιοποιήστε το NFC για να εγγράψετε πελάτες σε πρόγραμμα αφοσίωσης. You can credit them with points, to earn coupons or discounts from joining the program. For example, even if you have a coffee shop and want to give your customers an offer: For each 6 coffees taken by each other. You can give them paper cards where you put a stamp each time they get a coffee until they complete 6 stamps. Or you can do something spectacular: Place an NFC device where the customer, passing his mobile phone over it, will automatically register the coffee in an application of your store. Innovative; 2. Οι πελάτες βλέπουν άμεσα κριτικές και αξιολογήσεις του προϊόντος/υπηρεσίας σας Μια από τις σημαντικότερες διαφορές στις ηλεκτρονικές και τις φυσικές αγορές είναι η πρόσβαση σε κριτικές και αξιολογήσεις. Allow consumers to read reviews of your products or services with a single tap. Έχουμε πει πολλές φορές πώς μια αυθόρμητη, a review from someone is the most powerful selling tool. That is why it should appear in front of the potential customer. This not only improves the shopping experience, but you may also receive additional positive reviews for your product. 3. Ο πελάτης μπορεί να δει άμεσα τις πληροφορίες για ένα προϊόν Μια από τις πιο προφανείς αλλά και καλύτερες περιπτώσεις χρήσης του NFC είναι το tap-to-learn. You could give access to the ingredients of a dish, educational videos, warranty cards, product description and the list is endless. 4. Σχεδιάστε έξυπνες αίθουσες δοκιμών Επιτρέψτε στους αγοραστές να αλληλεπιδράσουν με τα αυτοκόλλητα ή τις ετικέτες των αντικειμένων που ενδιαφέρονται να δοκιμάσουν. Maybe a little more organization is needed here but it's all in one place. To improve the experience, you can…

business cards nfc, επαγγελματικές κάρτες nfc, nfc business cards, ηλεκτρονικές κάρτες, επαγγελματικές κάρτες

NFC business cards: What they are and why your business needs them

Marketing, NFC Technology, Sales

Perhaps you are hearing about NFC cards or NFC technology for the first time. But if you have a business, it's a good idea to get informed immediately because NFC business cards are the future! Who hasn't had a technician's card somewhere in their wallet, a doctor and in general a professional; From traditional printed cards to state-of-the-art electronic cards, οι επαγγελματικές κάρτες έχουν διαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Σήμερα οι ηλεκτρονικές κάρτες είναι η πιο προηγμένη μορφή επικοινωνίας. If you have no idea what NFC cards are, read this article to find out. What are NFC business cards?; Το NFC είναι ένα αρκτικόλεξο του Near Field Communication. We could translate it as proximity communication technology. Το NFC είναι μια ασύρματη τεχνολογία που χρησιμοποιεί ραδιοσυχνότητες για να επικοινωνεί με συσκευές εντός 4 cm or less. Μπορεί να μη το γνωρίζουμε αλλά χρησιμοποιούμε πολύ τακτικά αυτήν την τεχνολογία όταν περνάμε την κάρτα μας για να πληρώσουμε σε κάποιο POS. NFC business cards use this technology. It is a type of business card that communicates with a device, often a smartphone, in close distance. Αυτές οι κάρτες χρησιμοποιούνται για να κατευθύνουν τους πελάτες στις πληροφορίες της επιχείρησής σας, such as your contact details, your website, the registration forms etc. He can tap an option to call you, to send a text message, to download your application etc. An NFC business card has a chip installed in it to send information to the reader(usually smartphones) within range. Το τσιπ έχει μικρό μέγεθος μνήμης και περιέχει μόνο μια μικρή ποσότητα πληροφοριών. NFC business cards often require an NFC app. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε την κάρτα και να αλλάζετε όσο τακτικά θέλετε τις πληροφορίες σας ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες σας. The good thing is that you don't need to be tech savvy. Ο προγραμματισμός της επαγγελματικής σας κάρτας NFC σάς επιτρέπει να ελέγχετε ποιες πληροφορίες θέλετε να βλέπουν οι χρήστες. You can program the information even on cards that you have already dealt. Οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ανάκληση, for changes or the reprinting of other cards with different information. How to use the NFC business card; According to the above, οι επαγγελματικές κάρτες NFC χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία για να επικοινωνούν με μια συσκευή σε κοντινή απόσταση. The following steps show how to use an NFC card to transfer data: Step 1. Get your NFC business card and place it within range of your NFC-compatible phone, through an application. You can place it on the bottom of the smartphone. Step 2. When the NFC card is detected, the action you have programmed will appear on the smartphone. In this case, the information stored on the NFC card will be automatically transferred to the smartphone. Read also:18 έξυπνοι τρόποι για την online προώθηση της επιχείρησης σας Γιατί χρειάζεται η επιχείρηση σας επαγγελματικές κάρτες NFC; NFC technology though pre-existed, έγινε αρκετά διάσημη κατά την διάρκεια της πανδημίας, when contactless transactions were routinely used. The technology is so easy to use that in addition to payments it has started to be used more in other areas such as NFC cards in the business area. Οι εταιρείες επένδυσαν και επενδύουν σε διαφορετικές τεχνολογίες για την καλύτερη επικοινωνία τους και τη δικτύωση με το κοινό-στόχο τους, especially when everyone is trying to obey social distancing regulations due to the pandemic. One way to do this is through NFC business cards. Many companies are now doing away with the old regular paper cards and switching to the modern NFC technology. Now, you might be wondering why and if a business needs to replace conventional classic cards with NFC cards. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες επαγγελματικές κάρτες και εξηγούμε ποια είναι αυτά: The benefits of business NFC cards for a business are: Εξοικονομούν χρόνο Με τις επαγγελματικές κάρτες NFC, nothing more needs to be typed, όπως για παράδειγμα να καταχωρήσει κάποιος το τηλέφωνο σας στις επαφές του. Simply hold the card within range of your NFC-enabled smartphone and information is captured by the device quickly and easily. Εξοικονομούν χρήματα Οι κανονικές επαγγελματικές κάρτες είναι κατασκευασμένες από χαρτί και ως εκ τούτου λιγότερο ανθεκτικές. When they are destroyed you must discard them and reprint other cards. From the other side, οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι κατασκευασμένες από ανθεκτικό πλαστικό και έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.Επιπλέον, μπορείτε να αλλάξετε τις περασμένες στην κάρτα πληροφορίες και όχι να τυπώσετε καινούργιες αν θελήσετε να αλλάξετε κάτι. Therefore, you save the resources needed to reprint paper cards. Read also: Website ή Social Media; What should I choose for my business?;   Είναι ευέλικτες Μια επαγγελματική κάρτα NFC έχει ένα μικροτσίπ ενσωματωμένο μέσα. This microchip is programmed according to your needs. Therefore, if any information changes or you want to pass something extra, you don't need a new card. Είναι πιο ελκυστικές Οι κάρτες NFC μοιάζουν με τις κάρτες πληρωμών που όλοι γνωρίζουμε και μπορεί πάνω να εντυπωθεί το logo τη επιχείρησης. The general appearance of an NFC card is impressive. Αυτό κάνει τους πιθανούς πελάτες ή τους υπάρχοντες πελάτες να δημιουργούν μια καλή εντύπωση για την εταιρεία σας. It shows that you are in the know and follow the technological developments. It's hard to ignore such impressive cards! Επιτρέπουν την εύκολη προσθήκη επαφής Όταν δίνετε σε κάποιον την επαγγελματική σας κάρτα, he will immediately add your contact information to his phone; Probably not! And there's no guarantee that the information printed on your card will ever make it to his phone. Όπως προείπαμε με μια επαγγελματική κάρτα NFC τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορούν να μεταφερθούν άμεσα σε ένα συμβατό smartphone και το τηλέφωνο σας προστίθεται κατευθείαν στις επαφές. So there is no risk of losing your details if you lose your card. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία σας, to make it easier for potential customers to remember you. Μπορείτε να συμπεριλάβετε χάρτη με τη διεύθυνση σας Το ότι θα δώσετε σε ένα πελάτη τη διεύθυνση σας, δεν σημαίνει ότι θα την γράψει ή…

email marketing, email μάρκετινγκ, εμαιλ μάρκετινγκ,

Email marketing: 7 strategies to increase your sales

Marketing, Sales

Every year the number of email users is increasing at an amazing rate. It is expected that by the end of it 2022 there will be over 4,2 billions of users. What these numbers show, except that email is one of the best ways to communicate, is that email marketing is still a very, very, very effective way of reaching potential customers, αν όχι απαραίτητος για μια ολοκληρωμένη στρατηγική marketing! Considering the fact that there are over 293 δισεκατομμύρια email που αποστέλλονται καθημερινά, it is unnecessary to ask the question whether email marketing will be effective for your own business. But how can you in an ocean of emails, make your business stand out from the crowd and get more sales; They follow 7 ways to use email marketing to boost your sales: 1. Κάντε το πιο προσωπικό Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εξατομίκευση email είναι μια εξαιρετική τακτική που έχει αποδειχθεί ότι έχει εκπληκτικά οφέλη στις καμπάνιες αλληλογραφίας. Σύμφωνα με έρευνα την Invesp, compared to non-personalized ones, personalized promotional messages have 29% higher unique open rates. The benefits go even further. Μια άλλη έρευνα της Epson αναφέρει ότι το 80% των πελατών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια επωνυμία που παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Read more here too:What is UX design and why is it important for small businesses?; But although it's great to get close to your customers, πρέπει να προσέχετε να μην ξεπεράσετε κάποια όρια. The use of the short name is legal(depending always on the ideal client). Η υπερβολική χρήση του μικρού ονόματος όμως μπορεί να φανεί ενοχλητική και μπορεί αυτό να βλάψει τη φήμη σας. Εδώ μπορεί να βοηθήσει πολύ η ύπαρξη μιας βάσης δεδομένων των πελατών. For example, another personalization option is to use general user data, such as date of birth. For example, you can send wishes to your customers on their birthday along with a specific offer for them due to the day. Μια έρευνα της Experian διαπίστωσε ότι τα email γενεθλίων παράγουν 342% higher revenue per email, 179% higher unique click rates and 481% higher conversion rates than promotional emails. This seems like a very good reason to include personalization emails in your business email marketing strategies, correctly; Using custom data can help you create more custom campaigns. Να θυμάστε ότι η εξατομίκευση είναι κάτι περισσότερο από την απλή αναφορά του ονόματος κάθε πελάτη στο email. There are many other ways to do this and it's up to you to test and see which option works best for your email list.. 2. Χρησιμοποίησε έναν σύντομο και ενδιαφέρον τίτλο Το 47% των παραληπτών email ανοίγουν την αλληλογραφία μόνο με βάση τον τίτλο. After all, if you think about it, it's the first thing anyone sees, perhaps before even seeing the recipient. First lines are extremely important to the success of your email marketing campaign. The statistics show that it is not only the content of the topic but also how big it is. Research basis the email titles with 6-10 λέξεις είναι αυτές με το υψηλότερο ποσοστό ανοιγμάτων. Επίσης πέρα από σύντομος και περιεκτικός θα πρέπει οπωσδήποτε να τραβάει το ενδιαφέρον. For example, τίτλοι με την αίσθηση του επείγοντος ή της αποκλειστικότητας δίνουν υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος. And why would anyone open your email if it doesn't interest them, motivation or curiosity; As you can see it all starts with the title and it can be what determines whether the email is opened and read. As great as the message you want to convey is just as important as the headline. So the next time you write an email, spend a little more time on the subject line, if you want your campaign to be really successful. 3. Επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή για αποστολή email Ο χρόνος είναι το παν όταν πρόκειται για το ποσοστό επιτυχίας των καμπανιών email σας. You are definitely aiming for an improved open and click rate, επομένως η σωστή επιλογή της ώρας είναι ένα στοιχείο στο οποίο πρέπει να εστιάσετε. An additional reason is that loyal users may want to engage with your content (share with friends or on social media etc.). With that in mind, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε όλα τα εργαλεία που μπορείτε για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο καλύτερος χρόνος για αυτούς. There is no time to send; Υπάρχουν αμέτρητα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε δοκιμές προκειμένου να βρείτε τον ιδανικό χρόνο για την αποστολή μηνυμάτων στους αναγνώστες σας. In return, αυτό θα εξοικονομήσει στην επιχείρησή σας άφθονο χρόνο και πόρους και θα σας επιτρέψει να εστιάσετε στις σημαντικές πτυχές της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Track user stats and behavior to determine the right time to send. 4. Give away free stuff(freebies) Gifts can not only significantly increase the number of subscribers, αλλά μπορούν να αυξήσουν και το εισόδημά σας. You may be skeptical as to why you should give something away for free, αλλά αυτού του είδους το διαφημιστικό περιεχόμενο αρέσει σε πολλούς συνδρομητές και είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τη διεύθυνση email τους σε αντάλλαγμα. The gifts, such as free e-books, αυξάνουν όχι μόνον τις εγγραφές στην e-mail λίστα αλλά και τα ανοίγματα email, so it also increases the success of your campaign. Επιπλέον τα δώρα κάνουν τους εν δυνάμει πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί και ότι έχετε την διάθεση να ασχοληθείτε μαζί τους και με το πρόβλημα τους, so they are more willing to give their email. 5. Αποστολή email φιλικών προς κινητά Φανταστείτε να στείλετε ένα email στο οποίο δώσατε τον καλύτερο σας εαυτό και βγήκε εξαιρετικό. But the moment you open it on your phone, the images don't show up and the design looks bad. As a result, your subscribers cannot interact. This situation can seriously affect the success of your campaign. Οπότε θα πρέπει να έχετε πάντα στο μυαλό σας όταν δημιουργείτε ένα email να είναι…

website ή social media, website vs social media

Website ή Social Media; What should I choose for my business?;

Marketing, Social Media, Website/E-shop, Sales

A question that many entrepreneurs may have is why they should make a website for their business since they already have social media and they may be doing well. So website or social media, social media ή website; Which will generate more leads; Which channel provides the greatest return on investment; Which channel will grow the business faster?; Lots of crazy questions, and finally which is the right one; The answer is…both! Διάβαστε αυτό το άρθρο και θα σας λυθούν πολλές απορίες σχετικά με το γιατί επιχείρηση σας θα πρέπει να έχει site αλλά και γιατί δεν πρέπει να παραμελείτε τα social media. Both are aimed at the growth and development of your business, όμως το επιτυγχάνουν με διαφορετικό τρόπο και έχουν διαφορετικά οφέλη. Let's briefly look at some features: Website ή Social Media; Website is your company's digital space, your online store and it certainly has many benefits: 1. Ένας ιστότοπος βοηθά να βρει κάποιος την επιχείρηση σας οργανικά στο διαδίκτυο Όταν συζητάμε Website ή Social Media και τον αντίκτυπό τους στη δημιουργία δυνητικών πελατών, one of the most important things to remember is that a website is how your company is found online. Almost it 90% of people use the internet to find even local businesses. If you don't have a website and don't maintain it properly, you lose the chance to be found online. Having a website means your business can through strategic search engine optimization (also known as SEO) to increase its online presence. Statistics show that the 53,3% of traffic, or more, του ιστότοπου προέρχεται από την οργανική αναζήτηση, therefore, if businesses pay close attention to SEO and organic search strategy, they can see incredible growth in their lead generation efforts. Strategies you can use for organic growth include;: Δημιουργία ενός ιστολογίου που παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας Στόχευση τοπικού κοινού μέσω τοπικών στρατηγικών SEO Επιλογή σχετικών λέξεων-κλειδιών για καλύτερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης Εάν εστιάσετε στη δημιουργία ενός ιστότοπου που είναι χρήσιμος, fast and can be found easily, you will get quality leads without even knowing it. Read this too:SEO friendly content, how to create and take off your site 2. Ένας ιστότοπος προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο Μια άλλη κρίσιμη πτυχή ενός ιστότοπου είναι η ικανότητά του να προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας ηλεκτρονικά. More and more people are now choosing to shop online, especially since the start of covid and after. The internet is an incredibly powerful tool for generating leads, .’ it and your services must be properly described and promoted on your website(the SEO we were talking about before). You can promote your services in many ways, but one of the most effective ways is to have a targeted landing page. A landing page is a web page that users will be taken to after clicking on a link. This link can either be in a marketing campaign or from organic search. You can also create landing pages that target specific locations (also known as geo-specific landing pages), in case your business has multiple locations across the country. Your landing pages should effectively describe what your services are and how they solve your audience's problems. A landing page should grab the user's interest, be simple to use and be specific in what the visitor should do. For example, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού που περιγράφει τις υπηρεσίες σας και ενθαρρύνει τους δυνητικούς πελάτες να εγγραφούν στη e-mail λίστα σας ώστε να λάβουν μια ειδική προσφορά, such as a discount on their first order or a free e-book. The more effective your landing page is, the more conversions you will see. 3. Ένας ιστότοπος είναι ένα κρίσιμο μέρος της διοχέτευσης των πωλήσεών σας Να έχετε κατά νου ότι ένας ιστότοπος παίζει σημαντικό ρόλο στη διοχέτευση των πωλήσεών σας. What do we mean; Think of sales as a funnel(funnel). Your website guides users through the top of the sales funnel, through a process where they learn about your business and services, at the end of the sales funnel, where they convert and become customers. Users start at the awareness stage, στο στάδιο του ενδιαφέροντος και καταλήγουν στην αγορά μέσω αυτού του χωνιού. Γνωστό στο μάρκετινγκ και ως marketing funnel. Your site is a place where potential customers can learn about your services 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. This makes it incredibly valuable to your sales process. 4. Ένας ιστότοπος βοηθά την εταιρεία σας να αποκτήσει αξιοπιστία Η αξιοπιστία σημαίνει πολλά για τους καταναλωτές στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Think about how much more positive a company creates on you when you see that it has a website. If a business looks trustworthy online, visitors to her website are more likely to trust her and convert into customers. Η δημιουργία αξιοπιστίας στο διαδίκτυο περιλαμβάνει τη δημοσίευση ενδιαφέροντος περιεχομένου όπως χρήσιμα άρθρα και βίντεο με οδηγίες.Όσο πιο πολύτιμες πληροφορίες παρέχετε, the more chances you have for better organic search engine rankings and a good reputation with your audience. also, users will trust you and return to your site again and again. Another way to establish your company's credibility is to feature customer testimonials and reviews. Positive reviews of your products and services show that other people have worked with you and were happy with the results. In fact, it has been proven that reviews are a very powerful tool as they often determine the final purchase decision. 5. Ένας ιστότοπος σάς παρέχει βασικά δεδομένα για την εταιρεία σας Ένας ιστότοπος παρέχει σημαντικά δεδομένα που είναι σημαντικά για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Data is critical to success in a hyper-competitive global economy. Όσο…

σχεδιασμός UX, UX design, UX, user experience

18 smart ways to promote your business online

Marketing, Social Media, Website/E-shop, Sales

To survive and grow your business needs customers. In order to acquire customers, however, you will have to put your hand in and implement the plan for smart online promotion of. The good old days, this was a matter of choosing between a brochure, an advertisement in a local newspaper, local radio or television. But welcome to the digital world where promoting your business needs to be done online! So if you are struggling to find the best ways to promote your business, you came to the right place! In this article we will give you 18 smart ways to promote your business online for every budget: 1. Δημιουργήστε λογαριασμό Google my Business Ένας λογαριασμός στο google My Business θα σας επιτρέψει να βρίσκεστε οπουδήποτε βρίσκεται και η Google. Your business will appear in Google Maps results, στην τοπική ενότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google, as well as when someone types in your business name. You may have noticed how if you type a business name into Google or by doing a local search, on the right side of the search results, businesses appear. Why not find yours there too; As Google gets better at delivering its results to the user's location, the Google MyBusiness listing(which is also free) it should be your top priority. 2. Απόκτηστε έναν ιστότοπο Ένας ιστότοπος είναι απαραίτητος στην σημερινή ψηφιακή εποχή, no matter how old or well-known your business is. Think about how many times you haven't searched online to find something you need(especially during the covid-19 era). Also think how much more professional someone looks when they have a site. Actually an updated site. A good business website serves as a tool for online promotion in itself. It tells the story of your business and,what do you offer, provides contact information and reflects your brand's personality and distinctive features. End, is essential for an effective online advertising campaign since lies are especially bad- είναι ο καλύτερος τρόπος για την online προώθηση της επιχείρησης σας! For example, when you run ads on social media, you need some landing page, which is on your site. also, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στατιστικά της ιστοσελίδας για να δείτε ποιες στρατηγικές λειτουργούν καλύτερα και να λάβετε πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας. Although there are completely free solutions to create a website, you will almost inevitably be led(and you will do well) on some form of paid site, if you are serious about promoting your business. 3. Search Engine Optimization(SEO) SEO is another way to promote your business online smartly and for free. We have previously written about’ this: SEO friendly content, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας Το SEO είναι ένα σύνολο πρακτικών που βάζουν την επιχείρησή σας στον αλγόριθμο κατάταξης της Google. Simply put, when someone does a Google search related to you, το SEO σάς δίνει τη δυνατότητα να πλασαριστείτε στα αποτελέσματα αναζήτησης και μάλιστα δωρεάν. SEO is not just a tactic, but several tactics together that work collectively to improve the site's ranking. also, because Google has great results based on location, έχετε εξίσου πολλές ευκαιρίες να εμφανιστείτε στην πρώτη σελίδα της Google σε τοπικό επίπεδο – without spending a penny. It is enough to have a website and to have it optimized for search engines like Google. What SEO tactics help your online business in a nutshell: Add related keywords (based on industry and location) at specific points on the website(articles, descriptions). Regular production of high quality original content. Descriptions in the photos. Maintaining high page load speeds and website security. When your business ranks high in the results, Google essentially promotes it organically(i.e. free) for you—to those looking for what you have to offer. 4. Δημιουργήστε ένα blog Το αναφέραμε και προηγουμένως. The content of a blog(blog) είναι τόσο σημαντικός μοχλός του SEO που αξίζει πραγματικά τη δική του ξεχωριστή κατηγορία ως ένα ακόμη τρόπος για έξυπνη online προώθηση της επιχείρησης σας. You can create some useful posts, educational and interesting content, using keywords around questions and terms that your business's ideal customers are searching for on Google. The more content you produce targeting specific keywords, the more opportunities you create to appear on the first pages of search engine results. You can create articles about: Οδηγίες και εκπαιδευτικές αναρτήσεις σχετικές με το αντικείμενο της επιχείρησης σας Ερωτήσεις και απαντήσεις που μπορεί να έχει το κοινό σας ή κάποια γραπτή συνέντευξη με έναν ειδικό του κλάδου Την δική σας οπτική ενός θέματος ως ειδικός στον τομέα σας Μαρτυρίες πελατών ή μελέτες περιπτώσεων Μέσω των άρθρων μοιράζεστε τις γνώσεις σας και καθιερώνετε την αυθεντία στον τομέα σας. When someone finds the answers they are looking for on your site, then he will return again and again as he has found an authentic source of information. This builds trust in your business. When he needs your products or services, he will definitely become your customer! 5. Μοιραστείτε το περιεχόμενό σας Ένα ιστολόγιο με αναρτήσεις που δείχνουν την τεχνογνωσία, την προσβασιμότητα και την επιθυμία σας να βοηθήσετε το κοινό σας είναι το τέλειο εργαλείο για την προώθηση του site σας. But it is not enough to simply write them and wait for Google to discover you. Μοιραστείτε το περιεχόμενο σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, through electronic press releases, through e-mail marketing. Even better, if you produce original and great content that can be shared by others, it can be noticed by reputable websites who will reproduce the article or who will mention your website in theirs. This is in addition to getting your brand known, σάς δίνει πολύτιμους συνδέσμους που σας ανεβάζουν πιο ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. 6. Χρησιμοποιήστε Google Ads Ενώ το SEO είναι μια από τις καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ, it's a long-term strategy that can take weeks, months even years to start seeing results. For more immediate exposure and if you have the budget, Google Ads is the best way. Οι διαφημίσεις Google Ads…

epixeiriseis paroxis ypiresiwn, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, marketing παροχής υπηρεσιών, μάρκετινγκ παροχής υπηρεσιών

Digital marketing for service businesses; What to watch out for and what to avoid!

Marketing, Services

Not using digital marketing, or Greek digital marketing, for your business it's like kicking its future and viability! Yes, even you who have a service business must use digital marketing! Read this article and you will understand why! We will not focus on how important digital marketing is for businesses as we take it for granted, so we get straight to the point. Digital marketing is an amazing way to reach and connect with potential customers, and service-based businesses are no exception to this rule. Υπάρχουν επαγγελματίες που μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους ηλεκτρονικά. Like for example life or business coaches, web developers, business consultants and even nutritionists. Έτσι το ψηφικό μάρκετινγκ διευρύνει ακόμα περισσότερο το πεδίο δράσης και το επεκτείνει πέρα από συγκεκριμένα γεωγραφικά όρια. On the other, even if physical presence is required, digital marketing sets you apart from the competition, it builds relationships with prospective clients and establishes your authority. For example, a home health aide who helps people who need nursing or medical service can find clients and even build a loyal customer base over time with an effective marketing plan. So let's see where you should base and how to use digital marketing if you have a service business to get the maximum benefits: 1. Δημιουργία περιεχομένου Το περιεχόμενο είναι η βάση για οτιδήποτε στον κόσμο του μάρκετινγκ. After all, the expression did not come out by chance “Content is king”. Content marketing is about creating and publishing valuable information. Through valuable content you can attract the attention of new customers, to help and provide information to existing customers, to open a channel of communication and connect with them. In addition, it establishes authority in your field and sets you apart from the competition. You should provide your target audience with useful tips, guides or even other interesting facts about the services you offer. How can someone use this information and how will it improve their daily routine and life; You don't know how to start; Think about what problems and questions your existing customers have, answer them and share them on your channels(social media, blog etc.) 2. Φτιάξε το site σου Θεωρούμε δεδομένο ότι σε ένα κόσμο που περιστρέφεται γύρω από την τεχνολογία θα πρέπει να έχει site η επιχείρησή σου. Yes, even if you are in the service sector! Your site is your store, your shop window, your identity. It is the way for someone to see it online “office” or the “shop” yours. Μέσω του site μπορείς να δώσεις πληροφορίες για το ποιός είσαι, what are you doing, what services you provide but also show samples of your work. Επιπλέον ένα site δίνει άλλη βαρύτητα και κύρος στην επιχείρηση σου καθώς δείχνει επαγγελματισμό. We have talked in more detail about’ this in the article: Website vs Social Media: Why your business needs a Website 3. Χρησιμοποίησε τα Social Media Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης(social media marketing) is yet another digital marketing strategy you can use to promote your business. Perhaps we don't even need to analyze how important the social media presence of any business is. Posting on social media is an easy and effective way to increase your visibility, to gain a new audience, communicate your knowledge and authority and present your services. Social media marketing has gained tremendous popularity in recent years. Service-based businesses can share information about their services with customers at any time, wherever they are. You may be wondering “What should I post?; I have no products!”. Start sharing your knowledge and giving information about your services. It can be a “How to…” , any tips, some advice, some news in your field. You can do it by post, video, story, tweet, live depending on the medium. The pool of options is really large. If you haven't put your business on social media, put it now! Be careful though! You should not focus on selling your services. Nobody wants to be sold a revelation. Secondly, you should be consistent. A post every fortnight doesn't make a difference! 4. Search Engine Optimization(SEO) You may have heard how important SEO is(Search Engine Optimization). Search engine optimization (SEO) is another digital marketing service that service businesses can benefit from. Search engine optimization is a set of factors that rank your site higher in search engines and increase traffic. Google, just like any search engine, scans the content of your site, searching for keywords, content relevance, as well as some other factors to be able to categorize it. When someone does a Google search these results appear. Obviously the goal of every business is to appear as high as possible in the search results, as very few will pay attention to the 2nd and 3rd page results. So be sure to use keywords strategically, to include a blog on your site, regularly check the loading speed of your website. These are just some factors. You can read more here: SEO friendly content, how to create and take off your site 5. Χρησιμοποίησε το e-mail marketing Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail marketing) is another service that can help you dynamically and effectively in the world of digital marketing. According to research, email marketing has a much higher conversion rate(hence sales) than any other marketing technique. Because this; Γιατί όσοι είναι εγγεγραμμένοι στην e-mail λίστα έχουν ήδη ενδιαφερθεί για την επιχείρηση σου. Η απόκτηση αυτών των e-mail θα πρέπει να είναι από τις βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης σου. Αυτό μπορείς να το πετύχεις με τη δημιουργία μιας φόρμας εγγραφής στο site σου. Μπορείς να μοιρασεις αυτή τη φόρμα στα social media της επιχειρήσης…

οδηγός social media, odhgos social media, μικρές επιχειρήσεις, mikres epixeirhseis

The ultimate social media guide for small businesses

Marketing, Social Media, Sales

Surely it has crossed your mind how to develop your business you need to have an active presence on social media. You are not wrong! But you have no idea what to do; This social media guide will help you grow your business step by step. They exist now 4,2 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης—σχεδόν διπλάσιοι από ό,what just five years ago. These users pass on average 2 hours and 25 λεπτά σε κανάλια κοινωνικής δικτύωσης κάθε μέρα. These almost 2,5 hours offer an incredible opportunity to: Xτίσετε την αναγνωρισιμότητα Αυξήσετε την κίνηση στον ιστότοπο σας Χτίσετε το κοινό σας Χτίσετε σχέσεις με τους πελάτες σας Καθιερώσετε την αυθεντία σας Αυξήσετε τις πωλήσεις σας Και αυτά είναι μόνο μερικά. While you are sure that social media is necessary, έχετε πελαγώσει και δεν έχετε ιδέα πώς και από πού να ξεκινήσετε. Absolutely normal! We were not social media experts yesterday, nor do we have the budget as small businesses to hire someone to deal only with this part! Με αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τα social media της επιχείρησης σας βήμα βήμα Οδηγός social media για μικρές επιχειρήσεις: 1. Ξεκινήστε με ένα σχέδιο Είναι εύκολο να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επαγγελματικούς σκοπούς. We all use social media in our daily lives, so there is a comfort level with the tools. It costs nothing to create a Facebook page for your business, start posting on Instagram or create a Twitter presence. Αλλά προτού ξεκινήσετε, remember: every good business strategy starts with a good plan. Yes, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα social media δωρεάν. Αλλά ο χρόνος και η προσπάθεια που απαιτείται εξακολουθούν να αποτελούν επένδυση στην επιχείρησή σας. Without a plan, δεν έχετε ξεκάθαρο στόχο για αυτό που προσπαθείτε να πετύχετε. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν λαμβάνετε απόδοση σε αυτήν την ‘επένδυση’ και επίσης δεν μπορείτε να οργανώσετε το περιεχόμενο ή τις διαφημίσεις σας αποτελεσματικά Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για τα social media εκ των προτέρων. Μια στρατηγική social media, that is, που είναι απαραίτητη αν θέλετε μια επιτυχημένη παρουσία στα social media. Here are some tips to get your business social media strategy right. Θέστε στόχους για την επιχείρηση σας και στόχους για τα social media Δημιουργήστε στόχους που ακολουθούν το πλαίσιο SMART(Specific, Measurable, Αttainable/ Acceptable, Relevant, Time-bound). Θα πρέπει δηλαδή να είναι συγκεκριμένοι, measurable, feasible, relevant and timed. Base your goals on metrics that will have a real impact on your business. For example, you could target how many followers you want to reach by the end of time(always with realistic numbers). Κάντε έρευνα ανταγωνισμού Πώς χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας τα social media; What do they post?; Find a successful business in your industry, follow her and get ideas. Caution, getting ideas does not mean copying. Θέλετε αυθεντικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στα δικά σας μέτρα. A competitive analysis can help you learn what works and what doesn't for other businesses like yours. Αξιολογήστε τις προσπάθειες σας Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τώρα είναι η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να αξιολογήσετε τις υπάρχουσες προσπάθειές σας. Δείτε τι λειτούργησε καλύτερα, τι προτιμά το κοινό σας και δώστε βάση εκεί. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο δημοσιεύσεων Στο χαώδη κόσμο των social media η οργάνωση είναι το A και το Ω. A social media calendar to organize what to post and when will free your hands and save you valuable time. What content to post; Try starting with the rule 80-20. use it 80% of your content to update, educate or entertain your audience. Use the rest 20% για να προωθήσετε την επωνυμία σας ή να πουλήσετε τα προϊόντα σας. It's a rule that works quite well for both large and small businesses. 2. Αποφασίστε ποιες πλατφόρμες είναι κατάλληλες για εσάς Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με το πού ξοδεύει το κοινό σας το χρόνο του στο διαδίκτυο.Το ένστικτό σας μπορεί να σας πει ότι εάν στοχεύετε το Gen Z, you should skip Facebook and focus on Instagram and TikTok. But data shows that almost a quarter of Facebook users are of age 18 to 24 years. If you are selling to baby boomers(ages above 60), social media may not seem like a No.1 priority. But it should be! Facebook and Pinterest are the top social networks for boomers. Adults over 65 year-olds are Facebook's fastest growing audience segment. Οπότε καταλαβαίνετε ότι θα πρέπει να έχετε βρει το ιδανικό σας κοινό και σε ποιον απευθύνεστε. If not, read on:18+1 questions to discover the Ideal Audience of your business. also, see statistics and ask your customers which platforms they use. Get an idea about the age and demographics of those using social media: The fact that you will start from one platform does not prevent you from trying some others in the future. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά κανάλια κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσετε διαφορετικά είδη κοινού ή για να επιτύχετε διαφορετικούς επιχειρηματικούς στόχους. The average internet user has 8,4 λογαριασμούς social media, so there is a lot of scope to move. A basic requirement is to be able to be consistent in your posts on the social networks you use. 3. Γνωρίστε το κοινό σας Ένας λόγος που η χρήση των κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις είναι τόσο αποτελεσματική είναι ότι μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό σας. You just have to find it first, as we said, what is it. Ξεκινήστε συγκεντρώνοντας δεδομένα για τους τρέχοντες πελάτες σας. Subsequently, μελετήστε τα στατιστικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. You will soon begin to understand who is interested in your business and who is interacting with you online. Αφού ορίσετε το κοινό σας, you can create buyer personas(buyer persona), which will help you understand the best ways to speak to your audience. Read this too:Πώς να χτίσεις το ιδανικό κοινό για την…

ικανοποίηση πελατων, ikanopoihsh pelatwn, eksypirethsh pelatwn, εξυπηρέτηση πελατών, μικρή επιχείρηση

Customer satisfaction: The A and the Z for small businesses

Marketing, Services, Sales

Customer satisfaction is important for any business, but it is essential for small businesses that want to grow. But what exactly is customer satisfaction?; What to watch out for; Where to emphasize; Why it is so important; You have these questions; Then read below to be solved, but also to give a big advantage to your business. You may think that if you give a quality product at a reasonable price you will be ok. But let's not laugh, how many similar products are available at also reasonable prices; Not to mention the even lower prices that big players can give. How can you then stand out from the competition and not only make your business viable but also grow it?; Εδώ έρχεται το κλειδί: Priority in customer satisfaction! Think about your most recent negative customer service experience. Become a repeat customer; Recommend the product or service to others; The, you warned them to stay away from the company; Now, think about the last time you had good customer service. You told no one else about your positive experience; Have you bought again from this company or will in the future; You recommended it to acquaintances and friends; Simple;…Almost! Satisfied customers are returning customers and often bring more customers with them! For small businesses that want to grow, Customer satisfaction is king. What is customer satisfaction; Customer satisfaction is a measure of how customers feel about their experience with you and your business.. They are happy with your product or service; They feel valued throughout the process; If you have an online business it is easy to navigate your site; Issues are resolved quickly and politely; Along with factors such as price and product, η εμπειρία-ικανοποίηση πελατών αποτελεί ουσιαστικό παράγοντα διαφοροποίησης της επιχείρησης. Η σταθερή ικανοποίηση των πελατών δημιουργεί πιστούς πελάτες. Loyal customers can become supporters of the business. For you, this means more customers and more profits. Why customer satisfaction is important for small businesses; More customers and more profits sounds great, especially for small businesses. No; So how does customer satisfaction help you achieve these results?; 1. Customer satisfaction is a top indicator of customer loyalty. When one experiences satisfactory customer service, is much more likely to return to your business in the future. Studies show that even a small increase in customer satisfaction can dramatically increase customer loyalty. Work on improved customer service in a few simple steps. Listen to your customers' needs and pain points. Make sure the service you provide is fast and convenient, including customer service self-help and troubleshooting. Show empathy with your customers, apologize for problems and find a satisfactory solution. Train your employees in customer service. As a small business, you have an advantage in terms of customer satisfaction. You are considered more authentic and polite and you are closer to your customers. You are not an impersonal business, you are the people behind it. Use this advantage to personalize the customer experience and increase their loyalty as much as possible. Meet the people who buy your products and services. Tell a story of your company that resonates with your audience and its values. Check after purchase to see if they have any questions or complaints. Include a handwritten note in your package. Try some new ecommerce strategies. Create loyalty programs for frequent customers. If it is possible, send discount codes or small gifts. Leaning on relationships, you will exceed expectations and gain loyal customers. These are some ideas that we will analyze below. 2. Customer satisfaction increases customer retention and loyalty. On the path to becoming loyal customers, people go through the customer life cycle. Constantly satisfied customers reach the retention phase. Customer retention saves money. Attracting a new customer can cost five times as much as retaining an existing one. Research by Bain & Company shows that the increase in customer retention rates by just 5% increases profit by 25% to 95%. For small businesses, this increase may mean the difference between survival and prosperity. Some happy customers even get to the final stage – The dedication. These supporters are really enthusiastic about your brand. They write great reviews on the internet, recommend your business to others and shop with you again. Both retention and dedication generate profit, providing an excellent incentive to keep customers satisfied. 3. Customer satisfaction maximizes customer lifetime value. Customer Lifetime Value is the amount of money you can expect to earn from a customer during your relationship.. Factors for calculating customer lifetime value include the average order value, the average purchase frequency and the average lifespan of the customer. It is natural for satisfied customers to spend more money, buy more often and stay with you longer. Therefore, Customer satisfaction priority maximizes the life of your customers. For small businesses, the lifetime value of each customer is even more important. Remember to use your advantage to build deeper relationships. Understand your customers' goals and step up your efforts to achieve them. Customers who feel valued provide added value to your business in return. 4. Customer satisfaction differentiates your business. With increased competition in almost every industry, business diversification is of great importance. Customer experience, service and relationships are key factors in brand differentiation and as we said is the advantage of small businesses. When people like you and have consistently positive experiences with you, your business stands out from the rest. Quality and price are more or less the same everywhere, η ικανοποίηση του πελάτη κάνει τη…