blog-epaggelmatikes-kartes

Πώς να Κάνετε τις Επαγγελματικές Κάρτες ένα Δυνατό Εργαλείο Μάρκετιγκ

Marketing, NFC Technology, Πωλήσεις

Παίρνουμε σα δεδομένο ότι έχετε ήδη τυπωμένες επαγγελματικές κάρτες για την επιχείρηση σας. Όχι; Μάλλον θα πρέπει να εκτυπώσετε αύριο κιόλας! Πριν το κάνετε όμως διαβάστε αυτό το άρθρο για να δημιουργήσετε επαγγελματικές κάρτες που όχι μόνο δε θα περνάνε απαρατήρητες αλλά θα είναι και ένα πολύ δυνατό εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρηση σας. Ίσως δε το έχετε σκεφτεί ποτέ όμως οι επαγγελματικές κάρτες μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο που σκέφτονται οι πελάτες(ή εν δυνάμει πελάτες) για εσάς. Έχετε μάλιστα τη δυνατότητα να προσεγγίσετε τους πελάτες σας περισσότερο απ΄ότι πιστεύετε! Ας το πάμε από την αρχή…. Πώς μπορούν οι επαγγελματικές κάρτες να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησης σας; Οι επαγγελματικές κάρτες είναι ένα τρομερό εργαλείο στην τσέπη σας που μπορεί να λειτουργήσει με διάφορους τρόπους. Προβάλλει την επιχείρησή σας, τις αξίες σας, την αισθητική σας. Μπορεί να καθορίσει όχι μόνο μια καλή πρώτη εντύπωση αλλά είναι και μια δυνατή υπενθύμιση του brand σας πολύ αφότου εσείς και ο παραλήπτης έχετε χωρίσει τους δρόμους σας. Αν θεωρήσετε τις επαγγελματικές κάρτες ως κάτι τυπικό και απλά ένα “αναγκαίο” στοιχείο ή τις αφήσετε εντελώς έξω από τη στρατηγική της επιχείρησής σας, θα αφήσετε ενδεχομένως μια εξαιρετική ευκαιρία μάρκετινγκ. Ποια είναι λοιπόν τα οφέλη των επαγγελματικών καρτών και γιατί πρέπει να έχετε πάντα επάνω σας μερικές Θα σας θυμούνται ακόμα και αφού έχει τελειώσει η συνάντηση, η συζήτηση, η εργασία που κάνατε. Ας υποθέσουμε ότι βρίσκεστε σε μια εκδήλωση και ολοκληρώνετε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση. Στο τέλος, δίνετε την κομψή, προσωπική επαγγελματική σας κάρτα και τους λέτε ότι θέλετε να μείνετε σε επαφή. Μπορεί να έχετε κερδίσει έναν μελλοντικό πελάτη, να γιατί μην ξέρει πού να σας βρει; Θα αποπνέετε επαγγελματισμό. Το να δώσετε σε κάποιον την προσωπική σας επαγγελματική κάρτα είναι κάτι απλό, όμως αυξάνει τη συνολική εντύπωση που αφήνετε και σας καθιερώνει ως ένα άτομο που παίρνει στα σοβαρά την δουλειά του. Θα είστε πάντα έτοιμοι να αξιοποιήσετε ευκαιρίες. Μερικές φορές σημαντικές ευκαιρίες δικτύωσης συμβαίνουν όταν δεν τις περιμένουμε. Φανταστείτε αυτό: μόλις ξεκινήσατε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση στην ουρά του cafe περιμένοντας τον καφέ σας. Μετά από πέντε λεπτά διαπιστώνετε ότι μιλάτε με τον ιδανικό σας πελάτη, του οποίου ο καφές έχει ετοιμαστεί και αυτός ετοιμάζεται να φύγει. Δε θα ήταν κρίμα να τον έχετε μπροστά σας και να μην του δώσετε την επαγγελματική σας κάρτα; Ενισχύεται το brand σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εκτός από την ευκολία να έχετε στη διάθεσή σας τα στοιχεία επικοινωνίας σας, οι επαγγελματικές κάρτες μπορούν να διαδραματίσουν ρόλο στην ενίσχυση της επωνυμίας σας. Όλα, από την αισθητική της κάρτας μέχρι τις λεπτομέρειες που περιλαμβάνονται (περισσότερα για αυτό παρακάτω), βοηθούν το brand σας να γίνει γνωστό. Οι παρακάτω συμβουλές θα σας δώσουν μια καλή ιδέα του τι πρέπει να κάνετε, πώς θα πρέπει να είναι οι κάρτες σας και πώς θα ενισχύσουν την επωνυμία σας. 1. Δώστε στις επαγγελματικές κάρτες μια δημιουργική εμφάνιση που δε θα περνά αδιάφορη Η δημιουργικότητα εκπλήσσει τους πάντες και εκτιμάται από όλες τις πλευρές. Η ίδια λογική θα ισχύει και για τις επαγγελματικές κάρτες. Εάν εμφανίσετε τα κλασικά στοιχεία(όνομα, τηλέφωνο κτλ) στην κάρτα σας με μοναδικό τρόπο, θα κάνει εντύπωση σε όλους! Μπορείτε να τους δώσετε δημιουργικές υφές με τη βοήθεια μιας σειράς διαφορετικών τεχνικών όπως ανάγλυφη εκτύπωση ή συμπίεση γραμμάτων. Το χρώμα είναι επίσης ένα κρίσιμο στοιχείο που παρατηρείται σε μια επαγγελματική κάρτα. Η αντίθεση των χρωμάτων που χρησιμοποιούνται στην κάρτα σας πρέπει να είναι τέτοια ώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία να είναι ευδιάκριτα. Ενώ τα πιο σημαντικά στοιχεία πρέπει να ξεχωρίζουν. Επομένως, όταν επιλέγετε την κάρτα που θέλετε, κάντε μια δοκιμαστική εκτύπωση αν είναι εφικτό ή εκτυπώστε όσο το δυνατό μικρότερο αριθμό καρτών ώστε αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι να ξανακάνετε εκτύπωση. Όσον αφορά την παλέτα χρωμάτων, ο χρωματικός σας συνδυασμός θα πρέπει να είναι συνεπής στον ιστότοπο σας, στο διαφημιστικό σας υλικό και σαφώς και στις επαγγελματικές σας κάρτες. 2. Συνδυάστε εμφάνιση και λειτουργικότητα Η κάρτα σας όπως είπαμε πρέπει να ξεχωρίζει. Μην παρασυρθείτε όμως! Προτεραιότητά σας θα πρέπει να είναι η λειτουργικότητα. Να παρέχει επαρκείς πληροφορίες με έναν ελκυστικό οπτικό σχεδιασμό, μοναδικό στυλ και αναγνωσιμότητα. Και όλα αυτά στον περιορισμένο χώρο της κάρτας σας. Εάν είστε σε θέση να συμπεριλάβετε όλα αυτά τα στοιχεία, αυτό που θα βγαίνει προς τα έξω είναι η προσοχή σας στη λεπτομέρεια και είναι απόδειξη ξεκάθαρου επαγγελματισμού. Με αυτό τον τρόπο οι προσεγμένες, δημιουργικές, επαγγελματικές κάρτες χρησιμεύουν ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την ενίσχυση της στρατηγικής μάρκετινγκ της επιχείρησης σας. Μια τέτοια επαγγελματική κάρτα γίνεται αυτόματα μέσο επικοινωνίας για την επιχείρησή σας που μπορεί να οδηγήσει σε πωλήσεις και όχι την κάρτα στον κάδο των αχρήστων. Διαβάστε επίσης:Ικανοποίηση πελατών: Το Α και το Ω για τις μικρές επιχειρήσεις 3. Συμπεριλάβετε testimonials(μαρτυρίες πελατών) Έχουμε αναφέρει πάμπολλες φορές ποσό ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ είναι οι μαρτυρίες άλλων πελατών που χρησιμοποίησαν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και θέλησαν να το μοιραστούν. Σχεδόν οι πάντες ψάχνουν κριτικές και αξιολογήσεις πριν αγοράσουν κάτι, πριν πάνε σε ένα εστιατόριο κτλ. Μάλιστα πολλές φορές οι μαρτυρίες πελατών καθορίζουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης ενώ σίγουρα αυξάνουν την εμπιστοσύνη στην επιχείρηση σας και σας φέρνουν πιο κοντά με τον πελάτη. Σαφώς στον πολύ μικρό χώρο που είναι διαθέσιμος στην κάρτα είναι αδύνατον να συμπεριλάβετε πολλές και ολοκληρωμένες κριτικές. Ούτε χωράνε αλλά και οπτικά δεν θα βγει ένα ωραίο αποτέλεσμα. Οπότε επιλέξτε μια με δυο μαρτυρίες και μια φράση από τη καθεμία. 4. Συμπεριλάβετε το e-mail σας Είτε στέλνετε τιμολόγια είτε πραγματοποιείτε άλλου είδους συναλλαγές με την αγορά-στόχο σας(πχ αποστολή προϊόντων), φροντίστε να συμπεριλάβετε την κάρτα σας. Μπορείτε να ρωτήσετε τους πιστούς προμηθευτές ή πελάτες σας εάν μπορούν να παραδώσουν την επαγγελματική σας κάρτα. Αυτή η στρατηγική είναι αποτελεσματική τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις συναλλαγές Β2Β(Business to Business). Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε επαγγελματικές κάρτες σε διάφορες επιχειρήσεις και σημεία, κατά προτίμηση εκεί που μπορεί να συχνάζει το ιδανικό σας κοινό, όπως για παράδειγμα σε παντοπωλεία, πλυντήρια αυτοκινήτων, εστιατόρια κ.λπ. Έχετε τα μάτια σας ανοιχτά για ευκαιρίες που μπορούν να φέρουν τις επαγγελματικές σας κάρτες μπροστά στο κοινό-στόχο σας. Διαβάστε επίσης:18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό…

nfc marketing, nfc technology

Τι είναι το NFC marketing και γιατί το χρειάζεται άμεσα η επιχείρηση σου

Marketing, NFC Technology, Εστίαση, Καταλύματα

Ό,τι νεότερο και πιο πρωτοποριακό στο χώρο του marketing ακούει στο όνομα NFC marketing. Kινέζικα; Όχι καθόλου! Την τεχνολογία ΝFC την ξέρετε καλά και την χρησιμοποιείτε έστω και αν δεν ξέρετε ότι λέγετε έτσι. Την χρησιμοποιείτε κάθε φορά που πληρώνετε με την κάρτα σας ή κάθε φορά που σκανάρετε με το κινητό σας ένα QR code. Δεν είναι όμως απλά μια τεχνολογία. Το ΝFC marketing είναι μια ολόκληρη φιλοσοφία και στήνει πολύ γερές βάσεις στην ψηφιακή εποχή που ζούμε. Μάθετε πώς να το χρησιμοποιείτε καθώς η εξελιξη του είναι ραγδαία και θα είστε ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. Τι είναι η τεχνολογία NFC (Near Field Communication); Το NFC σημαίνει “επικοινωνία κοντινού πεδίου”. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει σε δύο συσκευές ή σε μια συσκευή και ένα φυσικό αντικείμενο να επικοινωνούν χωρίς να χρειάζεται να ρυθμίσετε προηγούμενη σύνδεση(π.χ να ανοίξετε το bluetooth). Αυτές οι συσκευές μπορεί να είναι smartphone, tablet, PC, έξυπνες αφίσες, έξυπνες πινακίδες κ.α. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω ενός μαγνητικού πεδίου που δημιουργείται που δημιουργείται μεταξύ ενός τσιπ και μιας συσκευής ή συσκευών με NFC δυνατότητα. Η τεχνολογία NFC επιτρέπει την απρόσκοπτη ανταλλαγή πληροφοριών με συνδεσιμότητα σε κοντινή απόσταση. Η τεχνολογία NFC βρίσκεται στον τομέα των πληρωμών εδώ και αρκετά χρόνια. Πλέον όμως επιχειρηματίες και marketers έχουν προχωρήσει επίπεδο. Πήραν την τεχνολογία αυτή και την εξέλιξαν στο ΝFC marketing για την παροχή εμπλουτισμένης και πιο διαδραστικής εμπειρίας πελατών. Τι είναι το NFC Marketing; Το μάρκετινγκ NFC είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί την NFC τεχνολογία. Όπως είπαμε η τεχνολογία NFC σχεδιάστηκε για να συνδέει εξ αποστάσεως δύο ή περισσότερες συσκευές που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση προκειμένου να μεταδίδουν οποιουδήποτε είδους πληροφορίες μεταξύ τους. Το NFC marketing είναι ένας από τους πιο απρόσκοπτους τρόπους ανταλλαγής πληροφοριών, επειδή σε αντίθεση με το WiFi δεν απαιτεί από τον καταναλωτή να συνδέσει ο ίδιος το smartphone στην πηγή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διάφορους τρόπους και να δημιουργηθούν διάφορες καμπάνιες. Επίσης ,όταν αλλάζει μια καμπάνια ή κάποια από τις πληροφορίες, οι αλλαγές που απαιτούνται γίνονται ηλεκτρονικά π.χ. στην σελίδα προορισμού οπότε γλιτώνετε κόπο, χρόνο και χρήμα! Ας δούμε με ένα απλό παράδειγμα τι είναι η τεχνολογία NFC, πώς λειτουργεί και πώς μπορείτε να την αξιοποιήσετε: 1. Ενσωματώνετε το υλικό NFC Το υλικό NFC είναι διαθέσιμο σε πολλές μορφές. Ας πάρουμε για παράδειγμα ετικέτες NFC και αυτοκόλλητα. Αυτά τα αυτοκόλλητα NFC μπορούν να κολληθούν σε αφίσες, ετικέτες, βιτρίνες καταστημάτων και εισιτήρια. Ένα εντυπωσιακό γραφικό, πολλές φορές συνοδευόμενο από μια έξυπνη λεζάντα, ενθαρρύνει τους καταναλωτές να περάσουν τη κινητή τους συσκευή από επάνω ώστε να δουν την κωδικοποιημένη πληροφορία. 2. Δημιουργείτε σελίδα προορισμού. Όταν ο χρήστης περάσει το κινητό του από το αυτοκόλλητο ή την ετικέτα NFC θα πρέπει να κατευθυνθεί σε μια σελίδα προορισμού ώστε εμφανιστούν στην οθόνη του οι πληροφορίες. Αυτή η σελίδα προορισμού δημιουργείται γρήγορα και εύκολα στο site σας. Θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε φόρμες επικοινωνίας ή συνοπτικές πληροφορίες και σε άλλες πλατφόρμες. 3. Παράδοση πληροφοριών με ένα πάτημα Η καμπάνια ΝFC marketing είναι έτοιμη! Οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του κινητού ή της έξυπνης συσκευής του χρήστη. Το καλύτερο; Μπορείτε να δημιουργήσετε όσες καμπάνιες θέλετε, όπου θέλετε. Σε προϊόντα, σε αφίσες, στην βιτρίνα σας, στον κατάλογο των προϊόντων σας. Ιδέες για NFC marketing NFC marketing για την αύξηση της επισκεψιμότητας: 1. Μετατρέψτε οποιαδήποτε διαφήμιση σε διαδραστική εμπειρία Χρησιμοποιήστε το NFC σε κοντινές στο κατάστημα σας πινακίδες, banner λεωφορείων και μετρό ώστε όσοι τις βλέπουν να βουτήξουν βαθύτερα στη διαφήμιση σας. Δώστε τους μια wow εμπειρία! Επιτρέψτε στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση σε πιο λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντων, βίντεο, να βρίσκουν καταστήματα σε κοντινή απόσταση, να πλοηγούνται στην τοποθεσία της επιχείρησης και να συνδέονται στα social media σας με ένα μόνο πάτημα. 2. Αλλάξτε τις παραδοσιακές επαγγελματικές σας κάρτες με NFC business cards Mπορεί να έχετε εκτυπώσει τη διεύθυνση του website σας πάνω στην επαγγελματική σας κάρτα, πόσοι όμως την πληκτρολογούν για να μπουν; Επίσης, πόσοι καταχωρούν το τηλέφωνο σας από την κάρτα σας στις επαφές του τηλεφώνου τους; Μάλλον κανείς! Πλέον με την τεχνολογία NFC γίνεται κατευθείαν η εμφάνιση του site σας ή καταχώρηση του τηλεφώνου σας. Αναλυτικά όλα τα πλεονεκτήματα και τη λειτουργία των καρτών NFC τα έχουμε γράψει και εδώ: Επαγγελματικές κάρτες NFC: Τι είναι και γιατί τις χρειάζεται η επιχείρηση σου Τεχνολογία NFC για την ενίσχυση της δέσμευσης: 1. Συνδέστε τους πελάτες σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών Αξιοποιήστε το NFC για να εγγράψετε πελάτες σε πρόγραμμα αφοσίωσης. Μπορείτε να τους πιστώνετε πόντους, να κερδίζουν κουπόνια ή εκπτώσεις από την ένταξη τους στο πρόγραμμα. Για παράδειγμα, έστω ότι έχετε καφετέρια και θέλετε να δώσετε στους πελάτες σας μια προσφορά: Για κάθε 6 καφέδες που παίρνουν ο ένας κερασμένος. Μπορείτε να τους δώσετε χάρτινες καρτούλες όπου θα βάζετε σφραγιδάκι κάθε φορά που θα παίρνουν έναν καφέ μέχρι να συμπληρώσουν 6 σφραγίδες. Ή μπορείτε να κάνετε κάτι εντυπωσιακό: Να βάλετε μια NFC συσκευή όπου ο πελάτης περνώντας το κινητό του από πάνω θα καταχωρείται αυτόματα ο καφές σε μια εφαρμογή του καταστήματος σας. Πρωτοποριακό; 2. Οι πελάτες βλέπουν άμεσα κριτικές και αξιολογήσεις του προϊόντος/υπηρεσίας σας Μια από τις σημαντικότερες διαφορές στις ηλεκτρονικές και τις φυσικές αγορές είναι η πρόσβαση σε κριτικές και αξιολογήσεις. Επιτρέψτε στους καταναλωτές να διαβάζουν κριτικές προϊόντων ή των υπηρεσιών σας με ένα μόνο πάτημα. Έχουμε πει πολλές φορές πώς μια αυθόρμητη, κριτική από κάποιον είναι το πιο δυνατό εργαλείο πώλησης. Γι΄αυτό και θα πρέπει να εμφανίζεται μπροστά στον εν δυνάμει πελάτη. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία αγορών, αλλά μπορεί επίσης να λάβετε και επιπλέον θετικές κριτικές για το προϊόν σας. 3. Ο πελάτης μπορεί να δει άμεσα τις πληροφορίες για ένα προϊόν Μια από τις πιο προφανείς αλλά και καλύτερες περιπτώσεις χρήσης του NFC είναι το tap-to-learn. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσβαση στα συστατικά ενός πιάτου, εκπαιδευτικά βίντεο, κάρτες εγγύησης, περιγραφή προϊόντος και η λίστα είναι ατελείωτη. 4. Σχεδιάστε έξυπνες αίθουσες δοκιμών Επιτρέψτε στους αγοραστές να αλληλεπιδράσουν με τα αυτοκόλλητα ή τις ετικέτες των αντικειμένων που ενδιαφέρονται να δοκιμάσουν. Εδώ χρειάζεται ίσως λίγη περισσότερη οργάνωση αλλά είναι όλα σε ένα μέρος. Για να βελτιώσετε την εμπειρία, μπορείτε…

business cards nfc, επαγγελματικές κάρτες nfc, nfc business cards, ηλεκτρονικές κάρτες, επαγγελματικές κάρτες

Επαγγελματικές κάρτες NFC: Τι είναι και γιατί τις χρειάζεται η επιχείρηση σου

Marketing, NFC Technology, Πωλήσεις

Ίσως πρώτη φορά ακούτε για τις κάρτες NFC ή για την ΝFC τεχνολογία. Αν έχετε όμως επιχείρηση καλό είναι να ενημερωθείτε άμεσα γιατί οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι το μέλλον! Ποιος δεν είχε στο πορτοφόλι του την κάρτα κάπου τεχνικού, γιατρού και γενικότερα κάποιου επαγγελματία; Από τις παραδοσιακές τυπωμένες κάρτες έως τις ηλεκτρονικές κάρτες τελευταίας τεχνολογίας, οι επαγγελματικές κάρτες έχουν διαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Σήμερα οι ηλεκτρονικές κάρτες είναι η πιο προηγμένη μορφή επικοινωνίας. Εάν δεν έχετε ιδέα τι είναι οι κάρτες NFC, διαβάστε αυτό το άρθρο για να ενημερωθείτε. Τι είναι οι επαγγελματικές κάρτες NFC; Το NFC είναι ένα αρκτικόλεξο του Near Field Communication. Θα μπορούσαμε να το μεταφράσουμε ως τεχνολογία κοντινής επικοινωνίας. Το NFC είναι μια ασύρματη τεχνολογία που χρησιμοποιεί ραδιοσυχνότητες για να επικοινωνεί με συσκευές εντός 4 cm ή λιγότερο. Μπορεί να μη το γνωρίζουμε αλλά χρησιμοποιούμε πολύ τακτικά αυτήν την τεχνολογία όταν περνάμε την κάρτα μας για να πληρώσουμε σε κάποιο POS. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία. Είναι ένας τύπος επαγγελματικής κάρτας που επικοινωνεί με μια συσκευή, συχνά ένα smartphone, σε κοντινή απόσταση. Αυτές οι κάρτες χρησιμοποιούνται για να κατευθύνουν τους πελάτες στις πληροφορίες της επιχείρησής σας, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η ιστοσελίδα σας, οι φόρμες εγγραφής κ.α. Μπορεί να αγγίξει μια επιλογή για να σας καλέσει, να στείλει μήνυμα κειμένου, να κατεβάσει την εφαρμογή σας κ.α. Μια επαγγελματική κάρτα NFC έχει ένα τσιπ εγκατεστημένο μέσα της για αποστολή πληροφοριών στη συσκευή ανάγνωσης(συνήθως smartphone) εντός της εμβέλειας. Το τσιπ έχει μικρό μέγεθος μνήμης και περιέχει μόνο μια μικρή ποσότητα πληροφοριών. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC συχνά απαιτούν μια εφαρμογή NFC. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε την κάρτα και να αλλάζετε όσο τακτικά θέλετε τις πληροφορίες σας ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες σας. Το καλό είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε γνώστες της τεχνολογίας. Ο προγραμματισμός της επαγγελματικής σας κάρτας NFC σάς επιτρέπει να ελέγχετε ποιες πληροφορίες θέλετε να βλέπουν οι χρήστες. Μπορείτε να προγραμματίσετε τις πληροφορίες ακόμα και σε κάρτες που έχετε ήδη μοιράσει. Οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ανάκληση, για αλλαγές ή την επανεκτύπωση άλλων καρτών με διαφορετικές πληροφορίες. Πώς να χρησιμοποιήσετε την επαγγελματική κάρτα NFC; Όπως προαναφέρθηκε, οι επαγγελματικές κάρτες NFC χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία για να επικοινωνούν με μια συσκευή σε κοντινή απόσταση. Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα NFC για τη μεταφορά στοιχείων: Βήμα 1. Αποκτήστε την επαγγελματική κάρτα NFC και τοποθετήστε την εντός της εμβέλειας του τηλεφώνου που είναι συμβατό με NFC, μέσω κάποιας εφαρμογής. Μπορείτε να το τοποθετήσετε στο κάτω μέρος του smartphone. Βήμα 2. Όταν εντοπιστεί η κάρτα NFC, η ενέργεια που έχετε προγραμματίσει θα εμφανιστεί στο smartphone. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην κάρτα NFC θα μεταφερθούν αυτόματα στο smartphone. Διαβάστε επίσης:18 έξυπνοι τρόποι για την online προώθηση της επιχείρησης σας   Γιατί χρειάζεται η επιχείρηση σας επαγγελματικές κάρτες NFC; Η τεχνολογία NFC αν και προϋπήρχε, έγινε αρκετά διάσημη κατά την διάρκεια της πανδημίας, όταν χρησιμοποιούνταν κατα κόρον οι ανέπαφες συναλλαγές. Η τεχνολογία είναι τόσο εύχρηστη ώστε πέρα από τις πληρωμές άρχισε να χρησιμοποιείται περισσότερο και σε άλλους τομείς όπως οι κάρτες NFC στον επαγγελματικό χώρο. Οι εταιρείες επένδυσαν και επενδύουν σε διαφορετικές τεχνολογίες για την καλύτερη επικοινωνία τους και τη δικτύωση με το κοινό-στόχο τους, ειδικά όταν όλοι προσπαθούν να υπακούσουν στους κανονισμούς κοινωνικής απόστασης λόγω της πανδημίας. Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω των επαγγελματικών καρτών NFC. Πολλές εταιρείες πλέον καταργούν τις παλιές κανονικές χάρτινες κάρτες και μεταβαίνουν στη σύγχρονη τεχνολογία NFC. Τώρα, ίσως να αναρωτιέστε γιατί και αν μια επιχείρηση χρειάζεται να αντικαταστήσει τις συμβατικές κλασικές κάρτες με κάρτες ΝFC. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες επαγγελματικές κάρτες και εξηγούμε ποια είναι αυτά: Τα οφέλη των επαγγελματικών καρτών NFC για μια επιχείρηση είναι: Εξοικονομούν χρόνο Με τις επαγγελματικές κάρτες NFC, δεν χρειάζεται να πληκτρολογήθει κάτι περισσότερο, όπως για παράδειγμα να καταχωρήσει κάποιος το τηλέφωνο σας στις επαφές του. Απλώς κρατά την κάρτα εντός της εμβέλειας του smartphone με δυνατότητα NFC και οι πληροφορίες καταγράφονται από τη συσκευή γρήγορα και εύκολα. Εξοικονομούν χρήματα Οι κανονικές επαγγελματικές κάρτες είναι κατασκευασμένες από χαρτί και ως εκ τούτου λιγότερο ανθεκτικές. Όταν καταστραφούν πρέπει να τις πετάξετε και να ξανατυπώσετε άλλες κάρτες. Από την άλλη πλευρά, οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι κατασκευασμένες από ανθεκτικό πλαστικό και έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.Επιπλέον, μπορείτε να αλλάξετε τις περασμένες στην κάρτα πληροφορίες και όχι να τυπώσετε καινούργιες αν θελήσετε να αλλάξετε κάτι. Επομένως, εξοικονομείτε τους πόρους που απαιτούνται για την επανεκτύπωση χάρτινων καρτών. Διαβάστε επίσης: Website ή Social Media; Τι να επιλέξω για την επιχειρήση μου;   Είναι ευέλικτες Μια επαγγελματική κάρτα NFC έχει ένα μικροτσίπ ενσωματωμένο μέσα. Αυτό το μικροτσίπ είναι προγραμματισμένο σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Επομένως, εάν αλλάξει κάποια πληροφορία ή θέλετε να περάσετε κάτι επιπλέον, δεν χρειάζεστε νέα κάρτα. Είναι πιο ελκυστικές Οι κάρτες NFC μοιάζουν με τις κάρτες πληρωμών που όλοι γνωρίζουμε και μπορεί πάνω να εντυπωθεί το logo τη επιχείρησης. Η γενική εμφάνιση μιας κάρτας NFC είναι εντυπωσιακή. Αυτό κάνει τους πιθανούς πελάτες ή τους υπάρχοντες πελάτες να δημιουργούν μια καλή εντύπωση για την εταιρεία σας. Δείχνει ότι είστε μέσα στα πράγματα και ακολουθείτε τις τεχνολογικές εξελίξεις. Είναι δύσκολο να αγνοήθουν τόσο εντυπωσιακές κάρτες! Επιτρέπουν την εύκολη προσθήκη επαφής Όταν δίνετε σε κάποιον την επαγγελματική σας κάρτα, θα προσθέσει αμέσως τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο τηλέφωνό του; Μάλλον όχι! Και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι πληροφορίες που βρίσκονται εκτυπωμένες στην κάρτα σας θα καταλήξουν ποτέ στο τηλέφωνό του. Όπως προείπαμε με μια επαγγελματική κάρτα NFC τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορούν να μεταφερθούν άμεσα σε ένα συμβατό smartphone και το τηλέφωνο σας προστίθεται κατευθείαν στις επαφές. Επομένως δεν υπάρχει κίνδυνος απώλειας των στοιχείων σας αν χάσει την κάρτα σας. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία σας, ώστε να το κάνετε πιο εύκολο για πιθανούς πελάτες να σας θυμούνται. Μπορείτε να συμπεριλάβετε χάρτη με τη διεύθυνση σας Το ότι θα δώσετε σε ένα πελάτη τη διεύθυνση σας, δεν σημαίνει ότι θα την γράψει ή…

email marketing, email μάρκετινγκ, εμαιλ μάρκετινγκ,

Email marketing: 7 στρατηγικές για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας

Marketing, Πωλήσεις

Κάθε χρόνο ο αριθμός των χρηστών email αυξάνεται με εκπληκτικό ρυθμό. Αναμένεται ότι μέχρι το τέλος του 2022 θα υπάρχουν πάνω από 4,2 δισεκατομμύρια χρήστες. Αυτό που δείχνουν αυτοί οι αριθμοί, εκτός από το ότι το email είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους επικοινωνίας, είναι ότι το email marketing εξακολουθεί να είναι ένας πολύ, πολύ, πολύ αποτελεσματικός τρόπος προσέγγισης δυνητικών πελατών, αν όχι απαραίτητος για μια ολοκληρωμένη στρατηγική marketing! Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι υπάρχουν πάνω από 293 δισεκατομμύρια email που αποστέλλονται καθημερινά, είναι περιττό να τεθεί το ερώτημα αν το email marketing θα είναι αποδοτικό και για τη δική σας επιχείρηση. Πώς όμως μπορείτε μέσα σε έναν ωκεανό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να κάνετε την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει από το πλήθος και να έχετε περισσότερες πωλήσεις; Ακολουθούν 7 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το email marketing ώστε να απογειώσετε τις πωλήσεις σας: 1. Κάντε το πιο προσωπικό Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εξατομίκευση email είναι μια εξαιρετική τακτική που έχει αποδειχθεί ότι έχει εκπληκτικά οφέλη στις καμπάνιες αλληλογραφίας. Σύμφωνα με έρευνα την Invesp, σε σύγκριση με τις μη εξατομικευμένες, οι εξατομικευμένες προωθητικές αποστολές έχουν 29% υψηλότερα μοναδικά ποσοστά ανοίγματος. Τα οφέλη προχωρούν ακόμη περισσότερο. Μια άλλη έρευνα της Epson αναφέρει ότι το 80% των πελατών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια επωνυμία που παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Διαβάστε περισσότερα και εδώ:Τι είναι ο σχεδιασμός UX και γιατί είναι σημαντικός για τις μικρές επιχειρήσεις; Όμως αν και είναι υπέροχο να έρθετε κοντά με τους πελάτες σας, πρέπει να προσέχετε να μην ξεπεράσετε κάποια όρια. Η χρήση του μικρού ονόματος είναι θεμιτή(ανάλογα πάντα με τον ιδανικό πελάτη). Η υπερβολική χρήση του μικρού ονόματος όμως μπορεί να φανεί ενοχλητική και μπορεί αυτό να βλάψει τη φήμη σας. Εδώ μπορεί να βοηθήσει πολύ η ύπαρξη μιας βάσης δεδομένων των πελατών. Για παράδειγμα, μια άλλη επιλογή εξατομίκευσης είναι η χρήση γενικών δεδομένων του χρήστη, όπως ημερομηνία γέννησης. Μπορείτε για παράδειγμα να στείλετε ευχές στους πελάτες σας την ημέρα των γενεθλίων τους μαζί με κάποια συγκεκριμένη προσφορά γι΄αυτούς λόγω ημέρας. Μια έρευνα της Experian διαπίστωσε ότι τα email γενεθλίων παράγουν 342% υψηλότερα έσοδα ανά email, 179% υψηλότερα ποσοστά μοναδικών κλικ και 481% υψηλότερα ποσοστά συναλλαγών από τα διαφημιστικά email. Αυτό φαίνεται σαν ένας πολύ καλός λόγος για να συμπεριλάβετε email εξατομίκευσης στις στρατηγικές email marketing της επιχείρησης σας, σωστά; Η χρήση προσαρμοσμένων δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει στη δημιουργία κι άλλων προσαρμοσμένων καμπανιών. Να θυμάστε ότι η εξατομίκευση είναι κάτι περισσότερο από την απλή αναφορά του ονόματος κάθε πελάτη στο email. Υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να το κάνετε και είναι στο χέρι σας να δοκιμάσετε και να δείτε ποια επιλογή λειτουργεί καλύτερα στην λίστα των e-mail σας. 2. Χρησιμοποίησε έναν σύντομο και ενδιαφέρον τίτλο Το 47% των παραληπτών email ανοίγουν την αλληλογραφία μόνο με βάση τον τίτλο. Άλλωστε αν το σκεφτείτε είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει κάποιος, ίσως και πριν ακόμα δει τον παραλήπτη. Οι πρώτες γραμμές είναι εξαιρετικά σημαντικές για την επιτυχία της καμπάνιας email marketing. Τα στατιστικά δείχνουν ότι δεν είναι μόνο το περιεχόμενο του θέματος αλλά και το πόσο μεγάλο είναι. Βάση ερευνών οι τίτλοι email με 6-10 λέξεις είναι αυτές με το υψηλότερο ποσοστό ανοιγμάτων. Επίσης πέρα από σύντομος και περιεκτικός θα πρέπει οπωσδήποτε να τραβάει το ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, τίτλοι με την αίσθηση του επείγοντος ή της αποκλειστικότητας δίνουν υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος. Και γιατί άλλωστε να ανοίξει κάποιος το email σας αν δεν του προκαλεί κανένα ενδιαφέρον, παρακίνηση ή περιέργεια; Όπως βλέπετε όλα ξεκινάνε από τον τίτλο και μπορεί να είναι αυτό που θα καθορίσει αν θα ανοιχτεί το email και αν θα διαβαστεί. Όσο υπέροχο κι αν είναι το μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε εξίσου σημαντικός είναι και ο τίτλος. Οπότε την επόμενη φορά που θα γράψετε ένα email αφιερώστε λίγο χρόνο παραπάνω στον τίτλο, αν θέλετε να είναι πραγματικά επιτυχημένη η καμπάνια σας. 3. Επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή για αποστολή email Ο χρόνος είναι το παν όταν πρόκειται για το ποσοστό επιτυχίας των καμπανιών email σας. Σίγουρα στοχεύετε σε βελτιωμένη αναλογία ανοίγματος και κλικ, επομένως η σωστή επιλογή της ώρας είναι ένα στοιχείο στο οποίο πρέπει να εστιάσετε. Ένας επιπλέον λόγος είναι ότι οι πιστοί χρήστες μπορεί να θέλουν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας (κοινοποίηση με φίλους ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.). Έχοντας αυτό υπόψη, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε όλα τα εργαλεία που μπορείτε για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο καλύτερος χρόνος για αυτούς. Δεν υπάρχει χρόνος για αποστολή; Υπάρχουν αμέτρητα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε δοκιμές προκειμένου να βρείτε τον ιδανικό χρόνο για την αποστολή μηνυμάτων στους αναγνώστες σας. Σε αντάλλαγμα, αυτό θα εξοικονομήσει στην επιχείρησή σας άφθονο χρόνο και πόρους και θα σας επιτρέψει να εστιάσετε στις σημαντικές πτυχές της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρακολουθήστε τα στατιστικά και τη συμπεριφορά των χρηστών ώστε να προσδιορίσετε την κατάλληλη ώρα για αποστολή. 4. Χαρίστε δωρεάν υλικό(freebies) Τα δώρα δεν μπορούν μόνο να αυξήσουν σημαντικά τον αριθμό των συνδρομητών, αλλά μπορούν να αυξήσουν και το εισόδημά σας. Μπορεί να είστε δύσπιστοι ως προς το γιατί πρέπει να χαρίσετε κάτι δωρεάν, αλλά αυτού του είδους το διαφημιστικό περιεχόμενο αρέσει σε πολλούς συνδρομητές και είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τη διεύθυνση email τους σε αντάλλαγμα. Τα δώρα, όπως τα δωρεάν e-book, αυξάνουν όχι μόνον τις εγγραφές στην e-mail λίστα αλλά και τα ανοίγματα email, οπότε αυξάνει και την επιτυχία της καμπάνιας σας. Επιπλέον τα δώρα κάνουν τους εν δυνάμει πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί και ότι έχετε την διάθεση να ασχοληθείτε μαζί τους και με το πρόβλημα τους, οπότε δίνουν με μεγαλύτερη προθυμία το email τους. 5. Αποστολή email φιλικών προς κινητά Φανταστείτε να στείλετε ένα email στο οποίο δώσατε τον καλύτερο σας εαυτό και βγήκε εξαιρετικό. Αλλά τη στιγμή που το ανοίγετε στο τηλέφωνό σας, οι εικόνες δεν εμφανίζονται και ο σχεδιασμός φαίνεται κακός. Ως αποτέλεσμα, οι συνδρομητές σας δεν μπορούν να αλληλεπιδράσουν. Αυτή η κατάσταση μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την επιτυχία της καμπάνιας σας. Οπότε θα πρέπει να έχετε πάντα στο μυαλό σας όταν δημιουργείτε ένα email να είναι…

website ή social media, website vs social media

Website ή Social Media; Τι να επιλέξω για την επιχειρήση μου;

Marketing, Social Media, Website/E-shop, Πωλήσεις

Μια απορία που πολλοί επιχειρηματίες μπορεί να έχουν είναι γιατί να κάνουν website για την επιχείρηση τους αφού έχουν ήδη social media και μπορει να πηγαίνουν και καλά. Οπότε website ή social media, social media ή website; Ποιο θα δημιουργήσει περισσότερους δυνητικούς πελάτες; Ποιο κανάλι παρέχει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης; Ποιο κανάλι θα αναπτύξει την επιχείρηση πιο γρήγορα; Πολλές χαώδεις ερωτήσεις, και τελικά ποιο είναι το σωστό; Η απάντηση είναι…και τα δύο! Διάβαστε αυτό το άρθρο και θα σας λυθούν πολλές απορίες σχετικά με το γιατί επιχείρηση σας θα πρέπει να έχει site αλλά και γιατί δεν πρέπει να παραμελείτε τα social media. Και τα δύο έχουν σκοπό την ανάπτυξη και την εξέλιξη της επιχείρησης σας, όμως το επιτυγχάνουν με διαφορετικό τρόπο και έχουν διαφορετικά οφέλη. Πάμε να δούμε συνοπτικά κάποια χαρακτηριστικά: Website ή Social Media; Ιστότοπος είναι ο ψηφιακός χώρος της εταιρείας σας, το κατάστημα σας on-line και σίγουρα έχει πολλά οφέλη: 1. Ένας ιστότοπος βοηθά να βρει κάποιος την επιχείρηση σας οργανικά στο διαδίκτυο Όταν συζητάμε Website ή Social Media και τον αντίκτυπό τους στη δημιουργία δυνητικών πελατών, ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι ένας ιστότοπος είναι ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία σας βρίσκεται στο διαδίκτυο. Σχεδόν το 90% των ανθρώπων χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να βρουν ακόμα και τοπικές επιχειρήσεις. Εάν δεν έχετε έναν ιστότοπο και δεν τον συντηρείτε σωστά, χάνετε την ευκαιρία να σας βρει κάποιος on-line. Η ύπαρξη ενός ιστότοπου σημαίνει ότι η επιχείρησή σας μπορεί μέσω της στρατηγικής βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (γνωστό και ως SEO) να αυξήσει την παρουσία της στο διαδίκτυο. Οι στατιστικές δείχνουν ότι το 53,3% της επισκεψιμότητας, ή και παραπάνω, του ιστότοπου προέρχεται από την οργανική αναζήτηση, επομένως, εάν οι επιχειρήσεις δώσουν μεγάλη προσοχή στη στρατηγική SEO και οργανικής αναζήτησης, μπορούν να δουν απίστευτη ανάπτυξη στις προσπάθειές τους για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Οι στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την οργανική ανάπτυξη περιλαμβάνουν: Δημιουργία ενός ιστολογίου που παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας Στόχευση τοπικού κοινού μέσω τοπικών στρατηγικών SEO Επιλογή σχετικών λέξεων-κλειδιών για καλύτερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης Εάν εστιάσετε στη δημιουργία ενός ιστότοπου που είναι χρήσιμος, γρήγορος και μπορεί να βρεθεί εύκολα, θα λάβετε ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες χωρίς να το καταλάβετε καν. Διαβάστε και αυτό:SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας 2. Ένας ιστότοπος προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο Μια άλλη κρίσιμη πτυχή ενός ιστότοπου είναι η ικανότητά του να προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας ηλεκτρονικά. ‘Ολο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να ψωνίσουν πλέον ηλεκτρονικά, ιδιαίτερα από την έναρξη του covid και μετά. Το διαδίκτυο είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, γι’ αυτό και οι υπηρεσίες σας πρέπει να περιγράφονται και να προωθούνται σωστά στον ιστότοπό σας(το SEO που λέγαμε και πριν). Μπορείτε να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας με πολλούς τρόπους, αλλά ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους είναι να έχετε μια στοχευμένη σελίδα προορισμού. Μια σελίδα προορισμού είναι μια ιστοσελίδα που θα οδηγούνται οι χρήστες αφού κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο. Αυτός ο σύνδεσμος μπορεί να είναι είτε σε καμπάνια μάρκετινγκ είτε από οργανική αναζήτηση. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού που στοχεύουν συγκεκριμένες τοποθεσίες (γνωστές και ως σελίδες προορισμού ειδικά για γεωγραφικές περιοχές), σε περίπτωση που η επιχείρησή σας έχει πολλές τοποθεσίες σε ολόκληρη τη χώρα. Οι σελίδες προορισμού σας θα πρέπει να περιγράφουν αποτελεσματικά ποιες είναι οι υπηρεσίες σας και πώς επιλύουν τα προβλήματα του κοινού σας. Μια σελίδα προορισμού θα πρέπει να τραβάει το ενδιαφέρον του χρήστη, να είναι απλή στη χρήση και να είναι συγκεκριμένη στο τι να κάνει ο επισκέπτης. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού που περιγράφει τις υπηρεσίες σας και ενθαρρύνει τους δυνητικούς πελάτες να εγγραφούν στη e-mail λίστα σας ώστε να λάβουν μια ειδική προσφορά, όπως εκπτωση στην πρώτη τους παραγγελία ή ένα δωρεάν e-book. Όσο πιο αποτελεσματική είναι η σελίδα προορισμού σας, τόσο περισσότερες μετατροπές θα βλέπετε. 3. Ένας ιστότοπος είναι ένα κρίσιμο μέρος της διοχέτευσης των πωλήσεών σας Να έχετε κατά νου ότι ένας ιστότοπος παίζει σημαντικό ρόλο στη διοχέτευση των πωλήσεών σας. Τι εννοούμε; Φανταστείτε τις πωλήσεις σαν ένα χωνί(funnel). Ο ιστότοπός σας καθοδηγεί τους χρήστες από την κορυφή του χωνιού της διοχέτευσης πωλήσεων, μέσω μιας διαδικασίας όπου μαθαίνουν για την επιχείρηση και τις υπηρεσίες σας, στο τέλος της διοχέτευσης πωλήσεων, όπου μετατρέπονται και γίνονται πελάτες. Οι χρήστες ξεκινούν από το στάδιο της ευαισθητοποίησης, στο στάδιο του ενδιαφέροντος και καταλήγουν στην αγορά μέσω αυτού του χωνιού. Γνωστό στο μάρκετινγκ και ως marketing funnel. To site σας είναι ένας χώρος όπου οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να μάθουν για τις υπηρεσίες σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Αυτό το καθιστά απίστευτα πολύτιμο για τη διαδικασία πωλήσεών σας. 4. Ένας ιστότοπος βοηθά την εταιρεία σας να αποκτήσει αξιοπιστία Η αξιοπιστία σημαίνει πολλά για τους καταναλωτές στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Σκεφτείτε πόσο πιο θετική εντύπωση σας δημιουργεί μια εταιρεία όταν βλέπετε ότι έχει website. Εάν μια επιχείρηση φαίνεται αξιόπιστη στο διαδίκτυο, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας της είναι πιο πιθανό να την εμπιστευτούν και να μετατραπούν σε πελάτες. Η δημιουργία αξιοπιστίας στο διαδίκτυο περιλαμβάνει τη δημοσίευση ενδιαφέροντος περιεχομένου όπως χρήσιμα άρθρα και βίντεο με οδηγίες.Όσο πιο πολύτιμες πληροφορίες παρέχετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για καλύτερη οργανική κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης και να αποκτήσετε καλή φήμη στο κοινό σας. Επίσης, οι χρήστες θα σας εμπιστευτούν και θα επιστρέφουν στο site σας ξανά και ξανά. Ένας άλλος τρόπος για να εδραιώσετε την αξιοπιστία της εταιρείας σας είναι να παρουσιάσετε μαρτυρίες και κριτικές από πελάτες. Οι θετικές κριτικές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας δείχνουν ότι άλλα άτομα έχουν συνεργαστεί μαζί σας και ήταν ευχαριστημένοι με τα αποτελέσματα. Μάλιστα έχει αποδειχθεί ότι οι κριτικές είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο καθώς καθορίζουν πολλές φορές την τελική απόφαση αγοράς. 5. Ένας ιστότοπος σάς παρέχει βασικά δεδομένα για την εταιρεία σας Ένας ιστότοπος παρέχει σημαντικά δεδομένα που είναι σημαντικά για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Τα δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σε μια υπερανταγωνιστική παγκόσμια οικονομία. Όσο…

σχεδιασμός UX, UX design, UX, user experience

18 έξυπνοι τρόποι για την online προώθηση της επιχείρησης σας

Marketing, Social Media, Website/E-shop, Πωλήσεις

Για να επιβιώσει και να αναπτυχθεί η επιχείρησή σας χρειάζεται πελάτες. Για να αποκτήσει πελάτες όμως θα πρέπει να βάλετε το χεράκι σας και να βάλετε σε εφαρμογή το σχέδιο για έξυπνη online προώθηση της. Τις παλιές καλές μέρες, αυτό ήταν θέμα επιλογής μεταξύ ενός φυλλαδίου, μιας διαφήμισης σε τοπική εφημερίδα, τοπικό ραδιόφωνο ή τηλεόραση. Καλωσήρθατε όμως στον ψηφιακό κόσμο όπου η προώθηση της επιχείρησης σας πρέπει να γίνει online! Αν λοιπόν δυσκολεύεστε να βρείτε τους καλύτερους τρόπους για να προωθήσετε την επιχείρησή σας, ήρθατε στο σωστό μέρος! Σε αυτό το άρθρο θα σας δώσουμε 18 έξυπνους τρόπους για την online προώθηση της επιχείρησης σας για κάθε budget: 1. Δημιουργήστε λογαριασμό Google my Business Ένας λογαριασμός στο google My Business θα σας επιτρέψει να βρίσκεστε οπουδήποτε βρίσκεται και η Google. H επιχείρηση σας θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα των Χαρτών Google, στην τοπική ενότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google, καθώς και όταν κάποιος πληκτρολογεί το όνομα της επιχείρησής σας. Ίσως να έχετε προσέξει πώς αν πληκτρολογήσετε το όνομα μιας επιχείρησης στη Google ή κάνοντας τοπική αναζήτησή, στη δεξιά πλευρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης, εμφανίζονται οι επιχειρήσεις. Γιατί να μην βρεθεί και η δική σας εκεί; Καθώς η Google γίνεται όλο και καλύτερη στην παροχή των αποτελεσμάτων της στην τοποθεσία του χρήστη, η καταχώριση στο Google MyBusiness(το οποίο είναι και δωρεάν) θα πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα σας. 2. Απόκτηστε έναν ιστότοπο Ένας ιστότοπος είναι απαραίτητος στην σημερινή ψηφιακή εποχή, ανεξάρτητα από το πόσο παλιά ή γνωστή είναι η επιχείρηση σας. Σκέφτείτε πόσες φορές δεν ψάξατε οn-line να βρειτε κάτι που χρειάζεστε(ειδικα επί εποχή covid-19). Σκεφτείτε επίσης πόσο πιο επαγγελματίας φαίνεται κάποιος όταν έχει ένα site. Για την ακρίβεια ένα ενημερωμένο site. Ένας καλός επιχειρηματικός ιστότοπος χρησιμεύει ως εργαλείο για online προώθηση από μόνος του. Αφηγείται την ιστορία της επιχείρησής σας και ό,τι προσφέρετε, παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας και αντικατοπτρίζει την προσωπικότητα και τα διακριτικά χαρακτηριστικά της επωνυμίας σας. Τέλος, είναι απαραίτητος για μια αποτελεσματική διαφημιστική καμπάνια online μιας και πλεόν-κακά τα ψέματα- είναι ο καλύτερος τρόπος για την online προώθηση της επιχείρησης σας! Για παράδειγμα, όταν προβάλλετε διαφημίσεις στα social media, χρειάζεστε κάποια σελίδα προορισμού, η οποία βρίσκεται στο site σας. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στατιστικά της ιστοσελίδας για να δείτε ποιες στρατηγικές λειτουργούν καλύτερα και να λάβετε πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας. Παρόλο που υπάρχουν εντελώς δωρεάν λύσεις για να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο, σχεδόν αναπόφευκτα θα οδηγηθείτε(και καλά θα κάνετε) σε κάποια μορφή ιστότοπου επί πληρωμή, εάν θέλετε σοβαρά να προωθήσετε την επιχείρησή σας. 3. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης(SΕΟ) Το SEO είναι ένας ακόμη τρόπος για έξυπνη και δωρεάν online προώθηση της επιχείρησης σας. Έχουμε γράψει παλιότερα γι’ αυτό: SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας Το SEO είναι ένα σύνολο πρακτικών που βάζουν την επιχείρησή σας στον αλγόριθμο κατάταξης της Google. Με απλά λόγια όταν κάποιος κάνει αναζήτησή στη Google σχετική με εσάς, το SEO σάς δίνει τη δυνατότητα να πλασαριστείτε στα αποτελέσματα αναζήτησης και μάλιστα δωρεάν. Το SEO δεν είναι μόνο μία τακτική, αλλά πολλές τακτικές μαζί που συνεργάζονται συλλογικά για να βελτιώσουν την κατάταξή του ιστότοπου. Επίσης, επειδή η Google έχει εξαιρετικά αποτελέσματα βάση τοποθεσίας, έχετε εξίσου πολλές ευκαιρίες να εμφανιστείτε στην πρώτη σελίδα της Google σε τοπικό επίπεδο – χωρίς να ξοδέψετε δεκάρα. Aρκεί να έχετε ιστότοπο βέβαια και να τον έχετε βελτιστοποιήσει για τις μηχανές αναζητήσεις όπως η Google. Ποιες τακτικές SEO βοηθούν την online προώθηση της επιχείρησής σας εν συντομία: Προσθήκη σχετικών λέξεων-κλειδιών (με βάση τον κλάδο και την τοποθεσία) σε συγκεκριμένα σημεία στον ιστότοπό(άρθρα, περιγραφές). Τακτική παραγωγή πρωτότυπου περιεχομένου υψηλής ποιότητας. Περιγραφές στις φωτογραφίες. Διατήρηση υψηλών ταχυτήτων φόρτωσης σελίδας και ασφάλεια ιστότοπου. Όταν η επιχείρησή σας κατατάσσεται ψηλά στα αποτελέσματα, η Google ουσιαστικά την προωθεί οργανικά(δηλαδή δωρεάν) για εσάς—σε όσους αναζητούν αυτό που έχετε να προσφέρετε. 4. Δημιουργήστε ένα blog Το αναφέραμε και προηγουμένως. Το περιεχόμενο ενός ιστολογίου(blog) είναι τόσο σημαντικός μοχλός του SEO που αξίζει πραγματικά τη δική του ξεχωριστή κατηγορία ως ένα ακόμη τρόπος για έξυπνη online προώθηση της επιχείρησης σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ορισμένες αναρτήσεις με χρήσιμο, εκπαιδευτικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο, χρησιμοποιώντας λέξεις κλειδιά γύρω από ερωτήσεις και όρους που αναζητούν οι ιδανικοί πελάτες της επιχείρησης σας στη Google. Όσο περισσότερο περιεχόμενο παράγετε με στόχευση συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών, τόσο περισσότερες ευκαιρίες δημιουργείτε για να εμφανιστείτε στις πρώτες σελίδες των αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε άρθρα σχετικά με: Οδηγίες και εκπαιδευτικές αναρτήσεις σχετικές με το αντικείμενο της επιχείρησης σας Ερωτήσεις και απαντήσεις που μπορεί να έχει το κοινό σας ή κάποια γραπτή συνέντευξη με έναν ειδικό του κλάδου Την δική σας οπτική ενός θέματος ως ειδικός στον τομέα σας Μαρτυρίες πελατών ή μελέτες περιπτώσεων Μέσω των άρθρων μοιράζεστε τις γνώσεις σας και καθιερώνετε την αυθεντία στον τομέα σας. Όταν κάποιος βρει τις απαντήσεις που ψάχνει στο site σας, τότε θα επιστρέφει ξανά και ξανά καθώς θα έχει βρει μια αυθεντική πηγή πληροφοριών. Μέσα από αυτό χτίζεται η εμπιστοσύνη στην επιχείρηση σας. Όταν χρειαστεί τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας τότε σίγουρα θα γίνει και πελάτης σας! 5. Μοιραστείτε το περιεχόμενό σας Ένα ιστολόγιο με αναρτήσεις που δείχνουν την τεχνογνωσία, την προσβασιμότητα και την επιθυμία σας να βοηθήσετε το κοινό σας είναι το τέλειο εργαλείο για την προώθηση του site σας. Δεν αρκεί όμως απλά να τις γράψετε και να περιμένετε τη Google να σας ανακαλύψει. Μοιραστείτε το περιεχόμενο σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μέσω δελτίων ηλεκτρονικού τύπου, μέσω e-mail marketing. Ακόμα καλύτερα, εάν παράγετε πρωτότυπο και εξαιρετικό περιεχόμενο που μπορεί να μοιραστεί και από άλλους, μπορεί να γίνει αντιληπτό από αξιόπιστους ιστότοπους που θα αναπαράγουν το άρθρο ή που θα αναφέρουν τον ιστότοπό σας στο δικό τους. Αυτό εκτός του ότι κάνει γνωστή την επωνυμία σας, σάς δίνει πολύτιμους συνδέσμους που σας ανεβάζουν πιο ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. 6. Χρησιμοποιήστε Google Ads Ενώ το SEO είναι μια από τις καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ, είναι μια μακροπρόθεσμη στρατηγική που μπορεί να πάρει εβδομάδες, μήνες ακόμη και χρόνια για να αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα. Για πιο άμεση έκθεση και αν έχετε τον προϋπολογισμό, το Google Ads είναι ο καλύτερος τρόπος. Οι διαφημίσεις Google Ads…

epixeiriseis paroxis ypiresiwn, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, marketing παροχής υπηρεσιών, μάρκετινγκ παροχής υπηρεσιών

Digital marketing για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Τι να προσέξεις και τι να αποφύγεις!

Marketing, Παροχή Υπηρεσιών

Το να μην χρησιμοποιείς το digital marketing, ή ελληνιστί ψηφιακό μάρκετινγκ, για την επιχείρηση σου είναι σα να κλοτσάς το μέλλον και τη βιωσιμότητα της! Ναι, ακόμα και εσύ που έχεις επιχείρηση παροχής υπηρεσιών επιβάλλεται να χρησιμοποιείς το ψηφιακό μάρκετινγκ! Διάβασε αυτό το άρθρο και θα καταλάβεις γιατί! Δε θα επικεντρωθούμε στο πόσο σημαντικό είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις καθώς το θεωρούμε αυτονόητο, οπότε μπαίνουμε κατευθείαν στο ζουμί. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένας εκπληκτικός τρόπος προσέγγισης και σύνδεσης με πιθανούς πελάτες, και οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες δεν αποτελούν εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Υπάρχουν επαγγελματίες που μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους ηλεκτρονικά. Όπως για παράδειγμα life ή business coaches, web developers, σύμβουλοι επιχειρήσεων ακόμα και διατροφολόγοι. Έτσι το ψηφικό μάρκετινγκ διευρύνει ακόμα περισσότερο το πεδίο δράσης και το επεκτείνει πέρα από συγκεκριμένα γεωγραφικά όρια. Από την άλλη, ακόμα κι αν απαιτείται φυσική παρουσία, το ψηφιακό μάρκετινγκ σε ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό, δημιουργεί σχέσεις με τους υποψήφιους πελάτες και καθιερώνει τη αυθεντία σου. Για παράδειγμα, ένας βοηθός υγείας στο σπίτι που βοηθά άτομα που χρειάζονται νοσηλευτική ή ιατρική υπηρεσία μπορεί να βρει πελάτες και ακόμη και να δημιουργήσει μια πιστή βάση πελατών με την πάροδο του χρόνου με ένα αποτελεσματικό σχέδιο μάρκετινγκ. Οπότε ας δούμε σε ποια σημεία πρέπει να δώσεις βάση και πώς να χρησιμοποιήσεις το ψηφιακό μάρκετινγκ αν έχεις επιχείρηση παροχής υπηρεσιών για να έχεις τα μέγιστα οφέλη: 1. Δημιουργία περιεχομένου Το περιεχόμενο είναι η βάση για οτιδήποτε στον κόσμο του μάρκετινγκ. Άλλωστε δεν βγήκε τυχαία η έκφραση “Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς”. Το μάρκετινγκ περιεχομένου αφορά τη δημιουργία και την δημοσίευση πολύτιμων πληροφοριών. Μέσω πολύτιμου περιεχομένου μπορείς να τραβήξεις την προσοχή καινούριων πελατών, να βοηθήσεις και να δώσεις πληροφορίες σε ήδη υπάρχοντες πελάτες, να ανοίξεις ένα δίαυλο επικοινωνίας και να συνδεθείς μαζί τους. Επιπλέον καθιερώνει την αυθεντία στον τομέα σου και σε ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Θα πρέπει να παρέχεις στο κοινό-στόχο σου χρήσιμες συμβουλές, οδηγούς ή ακόμα και άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρεις. Πώς μπορεί κάποιος να αξιοποιήσει αυτές τις πληροφορίες και πώς θα βελτιώσουν την καθημερινότητα και τη ζωή του; Δεν ξέρεις πώς να ξεκινήσεις; Σκέψου τι προβλήματα και τι απορίες έχουν οι υπάρχοντες πελάτες σου, απάντησε τες και μοιράσου τις στα κανάλια σου(social media, blog κ.α.) 2. Φτιάξε το site σου Θεωρούμε δεδομένο ότι σε ένα κόσμο που περιστρέφεται γύρω από την τεχνολογία θα πρέπει να έχει site η επιχείρησή σου. Ναι, ακόμα κι αν κινείσαι στον χώρο των υπηρεσιών! Το site σου είναι το κατάστημα σου, η βιτρίνα σου, η ταυτότητα σου. Είναι ο τρόπος για να δει κάποιος on line το “γραφείο” ή το “μαγαζί” σου. Μέσω του site μπορείς να δώσεις πληροφορίες για το ποιός είσαι, τι κάνεις, τι υπηρεσίες παρέχεις αλλά να δείξεις και δείγματα της δουλείας σου. Επιπλέον ένα site δίνει άλλη βαρύτητα και κύρος στην επιχείρηση σου καθώς δείχνει επαγγελματισμό. Έχουμε μιλήσει πιο αναλυτικά γι’ αυτό στο άρθρο: Website vs Social Media: Γιατί η επιχείρησή σου χρειάζεται Website 3. Χρησιμοποίησε τα Social Media Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης(social media marketing) είναι μια ακόμη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να προωθήσεις την επιχείρηση σου. Ίσως δεν χρειάζεται καν να το αναλύσουμε πόσο σημαντική είναι η παρουσία μιας οποιασδήποτε επιχείρησης στα social media. Οι δημοσίευσεις στα social media είναι ένας εύκολος και αποτελεσματικός τρόπος να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα σου, να κερδίσεις καινούργιο κοινό, να επικοινωνήσεις τις γνώσεις σου και την αυθεντία σου και να παρουσιάσεις τις υπηρεσίες σου. Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει αποκτήσει τρομερή δημοτικότητα τα τελευταία χρόνια. Οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες τους με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, όπου κι αν βρίσκονται. Μπορεί να αναρωτιέσαι “Τι να δημοσιεύσω; Δεν έχω προϊόντα!”. Ξεκίνησε να μοιράζεσαι τις γνώσεις σου και να δίνεις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες σου. Μπορεί να είναι ένα ”Πώς να…” , κάποιο tip, κάποια συμβουλή, κάποια νέα στον τομέα σου. Μπορείς να το κάνεις μέσω ποστ, βίντεο, story, tweet, live ανάλογα με το μέσο. Πραγματικά η δεξαμενή των επιλογών είναι μεγάλη. Αν δεν έχεις βάλει την επιχείρηση σου στα social media βάλε την τώρα! Προσοχή όμως! Δεν θα πρέπει να επικεντρωθείς στο να πουλάς τις υπηρεσίες σου. Κανείς δεν θέλει να του πουλάνε αποκάλυπτα. Δεύτερον, θα πρέπει να είσαι συνεπής. Μια δημοσίευση στις δεκαπέντε μέρες δεν κάνει τη διαφορά! 4. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης(SEO) Ίσως έχεις ακούσει πόσο σημαντικό είναι το SEO(Search Engine Optimization). Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι μια άλλη υπηρεσία ψηφιακού μάρκετινγκ από την οποία μπορούν να επωφεληθούν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι ένα σύνολο παραγόντων που κατατάσσουν το site σου υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης και να αυξάνουν την επισκεψιμότητα. Η Google, όπως και κάθε μηχανή αναζήτησης, σκανάρει το περιεχόμενο του site σου, ψάχνοντας για λέξεις κλειδιά, τη συνάφεια περιεχόμενου, όπως και κάποιους άλλους παράγοντες ώστε να μπορέσει να το κατηγοριοποιήσει. Όταν κάποιος κάνει αναζήτησή στη Google εμφανίζονται αυτά τα αποτελέσματα. Προφανώς σκοπός της κάθε επιχείρησης είναι να εμφανίζεται όσο υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς ελάχιστοι θα δώσουν σημασία στα αποτελέσματα της 2ης και 3ης σελίδας αποτελεσμάτων. Οπότε πρόσεξε να χρησιμοποιήσεις στρατηγικά λέξεις κλειδιά, να εντάξεις ένα blog στο site σου, να ελεγχεις τακτικά τη ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας σου. Αυτοί είναι μόνο κάποιοι παράγοντες. Περισσότερα μπορείς να διαβάσεις εδω: SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας 5. Χρησιμοποίησε το e-mail marketing Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail marketing) είναι μια άλλη υπηρεσία που μπορεί να σε βοηθήσει δυναμικά και αποτελεσματικά στον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Σύμφωνα με έρευνες μάλιστα το email μάρκετινγκ έχει πολύ υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σε πελάτες(άρα και πωλήσεις) από οποιαδήποτε άλλη τεχνική μάρκετινγκ. Γιατί αυτό; Γιατί όσοι είναι εγγεγραμμένοι στην e-mail λίστα έχουν ήδη ενδιαφερθεί για την επιχείρηση σου. Η απόκτηση αυτών των e-mail θα πρέπει να είναι από τις βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης σου. Αυτό μπορείς να το πετύχεις με τη δημιουργία μιας φόρμας εγγραφής στο site σου. Μπορείς να μοιρασεις αυτή τη φόρμα στα social media της επιχειρήσης…

οδηγός social media, odhgos social media, μικρές επιχειρήσεις, mikres epixeirhseis

Ο απόλυτος οδηγός social media για μικρές επιχειρήσεις

Marketing, Social Media, Πωλήσεις

Σίγουρα σας έχει περάσει από το μυαλό πώς για να εξελίξετε την επιχείρηση σας πρέπει να έχετε ενεργή παρουσία στα social media. Δεν έχετε άδικο! Δεν έχετε όμως και ιδέα τι να κάνετε; Αυτός ο οδηγός social media θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρηση σας βήμα βήμα. Υπάρχουν τώρα 4,2 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης—σχεδόν διπλάσιοι από ό,τι πριν από μόλις πέντε χρόνια. Αυτοί οι χρήστες περνούν κατά μέσο όρο 2 ώρες και 25 λεπτά σε κανάλια κοινωνικής δικτύωσης κάθε μέρα. Αυτές οι σχεδόν 2,5 ώρες προσφέρουν μια απίστευτη ευκαιρία για να: Xτίσετε την αναγνωρισιμότητα Αυξήσετε την κίνηση στον ιστότοπο σας Χτίσετε το κοινό σας Χτίσετε σχέσεις με τους πελάτες σας Καθιερώσετε την αυθεντία σας Αυξήσετε τις πωλήσεις σας Και αυτά είναι μόνο μερικά. Ενώ όμως είστε σίγουροι ότι τα social media είναι απαραίτητα, έχετε πελαγώσει και δεν έχετε ιδέα πώς και από πού να ξεκινήσετε. Απολύτως φυσιολογικό! Δεν ήμασταν και από εχθές social media experts ούτε έχουμε το budget ως μικρές επιχειρήσεις να προσλάβουμε κάποιον να ασχoλείται μόνο με αυτό το κομμάτι! Με αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τα social media της επιχείρησης σας βήμα βήμα Οδηγός social media για μικρές επιχειρήσεις: 1. Ξεκινήστε με ένα σχέδιο Είναι εύκολο να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επαγγελματικούς σκοπούς. Όλοι χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην καθημερινή μας ζωή, επομένως υπάρχει ένα επίπεδο άνεσης με τα εργαλεία. Δεν κοστίζει τίποτα να δημιουργήσετε μια σελίδα στο Facebook για την επιχείρησή σας, να ξεκινήσετε να δημοσιεύετε στο Instagram ή να δημιουργήσετε μια παρουσία στο Twitter. Αλλά προτού ξεκινήσετε, θυμηθείτε: κάθε καλή επιχειρηματική στρατηγική ξεκινά με ένα καλό σχέδιο. Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα social media δωρεάν. Αλλά ο χρόνος και η προσπάθεια που απαιτείται εξακολουθούν να αποτελούν επένδυση στην επιχείρησή σας. Χωρίς σχέδιο, δεν έχετε ξεκάθαρο στόχο για αυτό που προσπαθείτε να πετύχετε. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν λαμβάνετε απόδοση σε αυτήν την ‘επένδυση’ και επίσης δεν μπορείτε να οργανώσετε το περιεχόμενο ή τις διαφημίσεις σας αποτελεσματικά Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για τα social media εκ των προτέρων. Μια στρατηγική social media, δηλαδή, που είναι απαραίτητη αν θέλετε μια επιτυχημένη παρουσία στα social media. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να αναπτύξετε σωστά τη στρατηγική social media της επιχείρησης σας. Θέστε στόχους για την επιχείρηση σας και στόχους για τα social media Δημιουργήστε στόχους που ακολουθούν το πλαίσιο SMART(Specific, Measurable, Αttainable/ Acceptable, Relevant, Time-bound). Θα πρέπει δηλαδή να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί και με χρονοδιάγραμμα. Βασίστε τους στόχους σας σε μετρήσεις που θα έχουν πραγματικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να στοχεύσετε πόσους followers θέλετε να φτάσετε στο τέλος του χρόνου(πάντα με ρεαλιστικούς αριθμούς). Κάντε έρευνα ανταγωνισμού Πώς χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας τα social media; Τι δημοσιεύουν; Βρείτε μια επιτυχημένη επιχείρηση στον κλάδο σας, ακολουθήστε την και πάρτε ιδέες. Προσοχή, το ότι θα πάρετε ιδέες δε σημαίνει να αντιγράψετε. Θέλετε αυθεντικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στα δικά σας μέτρα. Μια ανάλυση ανταγωνισμού μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι για άλλες επιχειρήσεις σαν τη δική σας. Αξιολογήστε τις προσπάθειες σας Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τώρα είναι η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να αξιολογήσετε τις υπάρχουσες προσπάθειές σας. Δείτε τι λειτούργησε καλύτερα, τι προτιμά το κοινό σας και δώστε βάση εκεί. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο δημοσιεύσεων Στο χαώδη κόσμο των social media η οργάνωση είναι το A και το Ω. Ένα ημερολόγιο για τα social media όπου θα οργανώσετε τι θα δημοσιεύετε και πότε θα σας λύσει τα χέρια και θα σας γλιτώσει πολύτιμο χρόνο. Τι περιεχόμενο να δημοσιεύσετε; Δοκιμάστε να ξεκινήσετε με τον κανόνα 80-20. Χρησιμοποιήστε το 80% του περιεχομένου σας για να ενημερώσετε, να εκπαιδεύσετε ή να ψυχαγωγήσετε το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε το υπόλοιπο 20% για να προωθήσετε την επωνυμία σας ή να πουλήσετε τα προϊόντα σας. Είναι ένας κανόνας που δουλεύει αρκετά καλά για μεγάλες αλλά και μικρές επιχειρήσεις. 2. Αποφασίστε ποιες πλατφόρμες είναι κατάλληλες για εσάς Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με το πού ξοδεύει το κοινό σας το χρόνο του στο διαδίκτυο.Το ένστικτό σας μπορεί να σας πει ότι εάν στοχεύετε το Gen Z, θα πρέπει να παραλείψετε το Facebook και να εστιάσετε στο Instagram και το TikTok. Όμως τα δεδομένα δείχνουν ότι σχεδόν το ένα τέταρτο των χρηστών του Facebook είναι ηλικίας 18 έως 24 ετών. Αν πουλάτε σε baby boomers(ηλικίες άνω των 60), τα social media μπορεί να μην φαίνονται ως No1 προτεραιότητα. Αλλά θα έπρεπε να είναι! Το Facebook και το Pinterest είναι τα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα για τους boomers. Οι ενήλικες άνω των 65 ετών αποτελούν το ταχύτερα αναπτυσσόμενο τμήμα κοινού του Facebook. Οπότε καταλαβαίνετε ότι θα πρέπει να έχετε βρει το ιδανικό σας κοινό και σε ποιον απευθύνεστε. Αν όχι διαβάστε:18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό της επιχείρησης σου. Επίσης, δείτε στατιστικές και ρωτήστε τους πελάτες σας ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν. Πάρτε μια ιδέα σχετικά με τα ηλικιακά και δημογραφικά στοιχεία όσων χρησιμοποιούν τα social media: Το ότι θα ξεκινήσετε από μια πλατφόρμα δε σας αποτρέπει να δοκιμάσετε μελλοντικά και κάποιες άλλες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά κανάλια κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσετε διαφορετικά είδη κοινού ή για να επιτύχετε διαφορετικούς επιχειρηματικούς στόχους. Ο μέσος χρήστης του διαδικτύου έχει 8,4 λογαριασμούς social media, οπότε υπάρχει μεγάλο πεδίο για να κινηθείτε. Βασική προϋπόθεση είναι να μπορείτε να είστε συνεπείς στις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε. 3. Γνωρίστε το κοινό σας Ένας λόγος που η χρήση των κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις είναι τόσο αποτελεσματική είναι ότι μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό σας. Αρκεί να έχετε βρει πρώτα, όπως είπαμε, ποιο είναι. Ξεκινήστε συγκεντρώνοντας δεδομένα για τους τρέχοντες πελάτες σας. Στη συνέχεια, μελετήστε τα στατιστικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σύντομα θα αρχίσετε να καταλαβαίνετε ποιον ενδιαφέρει η επιχείρηση σας και ποιος αλληλεπιδρά μαζί σας στο διαδίκτυο. Αφού ορίσετε το κοινό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε περσόνες αγοραστών(buyer persona), οι οποίες θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τους καλύτερους τρόπους για να μιλήσετε στο κοινό σας. Διάβασε και αυτό:Πώς να χτίσεις το ιδανικό κοινό για την…

ικανοποίηση πελατων, ikanopoihsh pelatwn, eksypirethsh pelatwn, εξυπηρέτηση πελατών, μικρή επιχείρηση

Ικανοποίηση πελατών: Το Α και το Ω για τις μικρές επιχειρήσεις

Marketing, Παροχή Υπηρεσιών, Πωλήσεις

Η ικανοποίηση πελατών είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση, αλλά είναι απαραίτητη για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν. Τι ακριβώς όμως είναι η ικανοποίηση πελατών; Τι πρέπει να προσέξετε; Πού πρέπει να δώσετε έμφαση; Γιατί είναι τόσο σημαντική; Έχετε αυτές τις απορίες; Τότε διαβάστε παρακάτω για να σας λυθούν, αλλά και για να δώσετε ένα μεγάλο πλεονέκτημα στην επιχείρηση σας. Ίσως σκέφτεστε ότι αν δώσετε ένα προϊόν ποιοτικό και σε λογική τιμή θα είστε οκ. Μην γελιόμαστε όμως, πόσα παρόμοια προϊόντα κυκλοφορούν σε επίσης λογικές τιμές; Μην αναφέρουμε τις ακόμα χαμηλότερες τιμές που μπορούν να δώσουν οι μεγάλοι παίκτες. Πώς μπορείτε τότε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό και να κάνετε όχι μόνο βιώσιμη την επιχείρηση σας αλλά και να την εξελίξετε; Εδώ έρχεται το κλειδί: Προτεραιότητα στην ικανοποίηση πελατών! Σκεφτείτε την πιο πρόσφατη αρνητική εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Γίνατε επαναλαμβανόμενος πελάτης; Συνιστούσατε το προϊόν ή την υπηρεσία σε άλλους; Ή, τους προειδοποιήσατε να μείνουν μακριά από την εταιρεία; Τώρα, σκεφτείτε την τελευταία φορά που είχατε καλή εξυπηρέτηση πελατών. Είπατε σε κανέναν άλλον για τη θετική σας εμπειρία; Έχετε αγοράσει ξανά από αυτήν την εταιρεία ή θα κάνετε στο μέλλον; Το προτείνατε σε γνωστούς και φίλους; Απλό;…Σχεδόν! Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πελάτες που επιστρέφουν και συχνά φέρνουν περισσότερους πελάτες μαζί τους! Για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν, η ικανοποίηση πελατών είναι ο βασιλιάς. Τι είναι η ικανοποίηση πελατών; Η ικανοποίηση πελατών είναι ένα μέτρο του πώς νιώθουν οι πελάτες για την εμπειρία τους με εσάς και την επιχείρηση σας. Είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Αισθάνονται ότι τους εκτιμούν σε όλη τη διαδικασία; Εάν έχετε μια διαδικτυακή επιχείρηση είναι απλή η πλοήγηση στον ιστότοπό σας; Επιλύονται τα ζητήματα γρήγορα και με ευγένεια; Μαζί με παράγοντες όπως η τιμή και το προϊόν, η εμπειρία-ικανοποίηση πελατών αποτελεί ουσιαστικό παράγοντα διαφοροποίησης της επιχείρησης. Η σταθερή ικανοποίηση των πελατών δημιουργεί πιστούς πελάτες. Οι πιστοί πελάτες μπορεί να γίνουν υποστηρικτές της επιχείρησης. Για εσάς, αυτό σημαίνει περισσότερους πελάτες και περισσότερα κέρδη. Γιατί είναι σημαντική η ικανοποίηση των πελατών για τις μικρές επιχειρήσεις; Περισσότεροι πελάτες και περισσότερα κέρδη ακούγεται υπέροχο, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις. Όχι; Πώς σας βοηθά λοιπόν η ικανοποίηση πελατών να επιτύχετε αυτά τα αποτελέσματα; 1. Η ικανοποίηση πελατών είναι ένας κορυφαίος δείκτης της αφοσίωσης των πελατών. Όταν κάποιος βιώνει ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών, είναι πολύ πιο πιθανό να επιστρέψει στην επιχείρησή σας στο μέλλον. Μελέτες δείχνουν ότι ακόμη και μια μικρή αύξηση στην ικανοποίηση των πελατών μπορεί να ενισχύσει δραματικά την αφοσίωση των πελατών. Εργαστείτε για βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών κάνοντας μερικά απλά βήματα. Ακούστε τις ανάγκες και τα σημεία ‘πόνου’ των πελατών σας. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία που παρέχετε είναι γρήγορη και βολική, συμπεριλαμβανομένης της αυτοεξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια και αντιμετώπιση προβλημάτων. Δείξτε ενσυναίσθηση με τους πελάτες σας, ζητήστε συγγνώμη για προβλήματα και βρείτε μια ικανοποιητική λύση. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Ως μικρή επιχείρηση, έχετε ένα πλεονέκτημα όσον αφορά την ικανοποίηση πελατών. Θεωρείστε πιο αυθεντικοί και ευγενικοί και είστε πιο κοντά στους πελάτες σας. Δεν είστε μια απρόσωποι επιχείρηση, είστε οι άνθρωποι πίσω από αυτήν. Χρησιμοποιήστε αυτό το πλεονέκτημα εξατομικεύοντας την εμπειρία του πελάτη και αυξάνοντας την αφοσίωση του όσο το δυνατόν περισσότερο. Γνωρίστε τους ανθρώπους που αγοράζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Πείτε μια ιστορία της εταιρείας σας που έχει απήχηση στο κοινό σας και τις αξίες του. Ελέγξτε μετά την αγορά για να δείτε αν έχουν ερωτήσεις ή παράπονα. Συμπεριλάβετε ένα χειρόγραφο σημείωμα στη συσκευασία σας. Δοκιμάστε μερικές νέες στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου. Δημιουργήστε προγράμματα αφοσίωσης για συχνούς πελάτες. Εάν είναι δυνατόν, στείλτε εκπτωτικούς κωδικούς ή μικρά δώρα. Κλίνοντας στις σχέσεις, θα ξεπεράσετε τις προσδοκίες και θα κερδίσετε πιστούς πελάτες. Αυτές είναι μερικές ιδέες που θα αναλύσουμε και παρακάτω. 2. Η ικανοποίηση των πελατών αυξάνει τη διατήρηση και την αφοσίωση των πελατών. Στο μονοπάτι για να γίνουν πιστοί πελάτες, οι άνθρωποι περνούν από τον κύκλο ζωής του πελάτη. Οι σταθερά ικανοποιημένοι πελάτες φτάνουν στη φάση διατήρησης. Η διατήρηση πελατών εξοικονομεί χρήματα. Μπορεί να κοστίσει πέντε φορές περισσότερο η προσέλκυση ενός νέου πελάτη παρά η διατήρηση ενός υπάρχοντος. Έρευνα από την Bain & Company δείχνει ότι η αύξηση των ποσοστών διατήρησης πελατών κατά μόλις 5% αυξάνει το κέρδος κατά 25% έως 95%. Για τις μικρές επιχειρήσεις, αυτή η αύξηση μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ επιβίωσης και ευημερίας. Μερικοί ευχαριστημένοι πελάτες φτάνουν ακόμη και στο τελικό στάδιο – την αφοσίωση. Οι υποστηρικτές αυτοί είναι πραγματικά ενθουσιώδεις για την επωνυμία σας. Γράφουν εξαιρετικές κριτικές στο διαδίκτυο, προτείνουν την επιχείρησή σας σε άλλους και ψωνίζουν ξανά μαζί σας. Τόσο η διατήρηση όσο και η αφοσίωση δημιουργούν κέρδος, παρέχοντας ένα εξαιρετικό κίνητρο για να μείνουν ικανοποιημένοι οι πελάτες. 3. Η ικανοποίηση του πελάτη μεγιστοποιεί την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη. Η αξία διάρκειας ζωής του πελάτη είναι το χρηματικό ποσό που μπορείτε να περιμένετε να κερδίσετε από έναν πελάτη κατά τη διάρκεια της σχέσης σας. Οι παράγοντες για τον υπολογισμό της αξίας διάρκειας ζωής του πελάτη περιλαμβάνουν τη μέση αξία παραγγελίας, τη μέση συχνότητα αγοράς και τη μέση διάρκεια ζωής του πελάτη. Είναι φυσικό οι ικανοποιημένοι πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα χρήματα, να αγοράζουν πιο συχνά και να παραμένουν μαζί σας περισσότερο. Επομένως, η προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μεγιστοποιεί τη διάρκεια ζωής των πελατών σας. Για τις μικρές επιχειρήσεις, η αξία διάρκειας ζωής κάθε πελάτη είναι ακόμη πιο σημαντική. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε το πλεονέκτημά σας για να δημιουργήσετε βαθύτερες σχέσεις. Κατανοήστε τους στόχους των πελατών σας και εντείνετε τις προσπάθειές σας να τους επιτύχετε. Οι πελάτες που αισθάνονται ότι εκτιμώνται παρέχουν αυξημένη αξία στην επιχείρησή σας ως αντάλλαγμα. 4. Η ικανοποίηση του πελάτη διαφοροποιεί την επιχείρηση σας. Με τον αυξημένο ανταγωνισμό σχεδόν σε κάθε κλάδο, η διαφοροποίηση της επιχείρησης έχει σπουδαία σημασία. Η εμπειρία των πελατών, η εξυπηρέτηση και οι σχέσεις είναι βασικοί παράγοντες διαφοροποίησης της επωνυμίας και όπως είπαμε είναι το πλεονέκτημα των μικρών επιχειρήσεων. Όταν αρέσετε στους ανθρώπους και έχουν σταθερά θετικές εμπειρίες μαζί σας, η επιχείρησή σας ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες. Η ποιότητα και η τιμή είναι ίδιες πάνω κάτω παντού, η ικανοποίηση του πελάτη κάνει τη…