Wilma

19 Τρόποι Για Να Βελτιώσεις Το Website Της Μικρής Σου Επιχείρησης

Website/E-shop, Εμπόριο, Εστίαση, Καταλύματα, Παροχή ΥπηρεσιώνBy Wilma 10/11/2022

Θέλετε το website σας να προσελκύει νέους πελάτες και να δουλεύει ενεργά και σωστά προς όφελος της επιχείρησής σας; Τότε είστε στο σωστό μέρος. Μέσα από αυτό το άρθρο θα μάθετε 19 τρόπους για να βελτιώσετε το website για τη μικρή επιχείρηση σας και κατά συνέπεια τις πωλήσεις σας. Πριν πούμε οτιδήποτε σκεφτείτε ότι το website είναι η ηλεκτρονική βιτρίνα της επιχείρησης σας γι’ αυτό και πρέπει να είναι ελκυστικό και λειτουργικό. Εσείς…θα αγοράζατε από μια χάλια βιτρίνα; Ακόμα και αν πιστεύετε ότι το site σας είναι άριστο τσεκάρετε ότι ακολουθείτε τα παρακάτω. Πάντα υπάρχει περιθώριο βελτίωσης άλλωστε. Τρόποι για να βελτιώσετε το Website της μικρής επιχείρησης Εστιάστε στο κοινό-στόχο του ιστότοπού σας Πόσες φορές δεν το έχουμε αναφέρει! Το να ξέρουμε πού απευθυνόμαστε και σε ποιους ανθρώπους στοχεύουμε είναι εξαιρετικά σημαντικό ώστε να δούμε πώς θα μιλήσουμε, το storytelling που θα χρησιμοποιήσουμε, πώς θα παρουσιάσουμε τα προϊόντα κ.α. Μπείτε στη θέση αυτού του ιδανικού πελάτη. Τι θα ψάχνατε από το site σας; Πώς θα ήταν η ιδανική πλοήγηση; Πώς θα αποκομίζατε θετική εντύπωση; Ανακαλύψτε δυνατά και αδύνατα σημεία Δωρεάν εργαλεία, όπως το Google Analytics, παρέχουν πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βρίσκουν και χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Για να προσδιορίσετε εάν ο ιστότοπός σας ταιριάζει με τις ανάγκες των πελατών σας, εξετάστε μετρήσεις όπως: Πηγές επισκεψιμότητας (πώς βρίσκουν οι επισκέπτες σας τον ιστότοπό σας) Κορυφαίες σελίδες (οι σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις στον ιστότοπό σας) Ποσοστό εγκατάλειψης (πόσο γρήγορα οι επισκέπτες εγκαταλείπουν μια σελίδα) Χρόνος στη σελίδα (πόσο χρόνο αφιερώνουν οι επισκέπτες σε κάθε σελίδα) Διαβάστε επίσης: 18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό της επιχείρησης σου Κάντε εύκολη την πλοήγηση Όσο πιο δύσκολη είναι η πλοήγηση, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να φύγει ένας επισκέπτης πριν βρει τις πληροφορίες που αναζητούσε. Ποιος θέλει να παιδεύεται ψάχνοντας; Η κατανόηση του λόγου που οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία μιας χρήσιμης πλοήγησης. Για παράδειγμα, όταν βλέπουν τον ιστότοπο ενός εστιατορίου, οι περισσότεροι επισκέπτες αναζητούν μενού, λεπτομέρειες τοποθεσίας και πώς να κάνουν κρατήσεις. Εδώ ο χρυσός κανόνας είναι “keep it simple”! Τοποθετήστε όλα αυτά που ενδιαφέρουν τον πελάτη σας μπροστά στα μάτια του ή κάπου που είναι εύκολο να τα βρει. Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού ιστοσελίδων Ένας επαγγελματικά καλοσχεδιασμένος ιστότοπος είναι ελκυστικός και δίνει την αίσθηση της τάξης, της χρηστικότητας και της αξιοπιστίας. Οι άνθρωποι είμαστε οπτικά όντα. Έτσι, αν κάτι δεν μας κάνει οπτικά πιθανότατα δεν θα του δώσουμε σημασία ή ακόμα και να το κάνουμε θα είμαστε δύσπιστοι. Είναι καλό να ακολουθείτε πάντα μια προσέγγιση “less is more”. Μην προσπαθήσετε να στριμώξετε όλες τις πληροφορίες σε μία μόνο σελίδα. Αντίθετα, απλώστε ομοιόμορφα το περιεχόμενο και επωφεληθείτε από τα κενά διαστήματα για να δώσετε στον ιστότοπό σας μια καθαρή και μινιμαλιστική αισθητική που είναι ευανάγνωστη. Φροντίστε το website σας να είναι φιλικά σχεδιασμένο για τα κινητά Ο ιστότοπος σας θα πρέπει να έχει responsive σχεδιασμό για κινητές συσκευές. Το 80% και πλέον των χρηστών χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για να ψάξουν οτιδήποτε. Αν το website σας δεν είναι φιλικό προς τα κινητά μάλλον θα χάσετε υποψήφιους πελάτες. Έχετε ένα συνεπές θέμα στον ιστότοπό σας Ένα σταθερό θέμα σε όλες τις ιστοσελίδες σας εμπνέει στους επισκέπτες εμπιστοσύνη. Οι ιστότοποι υψηλής ποιότητας θα ακολουθούν τον ίδιο σχεδιασμό σε όλο τον ιστότοπο. Οι αναντιστοιχίες γραμματοσειρών, μεγεθών κειμένου, συνδυασμών χρωμάτων και εικόνων κάνουν έναν ιστότοπο να φαίνεται αντιεπαγγελματικός. Εάν ένας επισκέπτης ολοκληρώσει την ανάγνωση μιας σελίδας και κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο, μόνο για να ανακαλύψει μια σελίδα με εντελώς διαφορετική εμφάνιση, με διαφορετικά χρώματα και γραμματοσειρές, μπορεί να αισθανθεί σύγχυση και να νομίσει ότι έχει φύγει από τον ιστότοπό σας. Η συνέπεια είναι επίσης σημαντική για την πλοήγηση στον ιστότοπο. Εάν η γραμμή αναζήτησης βρίσκεται πάνω δεξιά σε μια σελίδα και πάνω αριστερά (ή λείπει εντελώς) στην επόμενη, ο χρήστης μπορεί να μπερδευτεί. Διατηρώντας σταθερό στυλ διάταξης και πλοήγησης, θα κάνετε καλύτερη εντύπωση στους επισκέπτες και θα τους διατηρήσετε στον ιστότοπό σας περισσότερο. Δημιουργήστε μια στρατηγική περιεχομένου Μια συναρπαστική περιγραφή του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας είναι μόνο η αρχή. Οι σημερινοί επιτυχημένοι ιστότοποι περιλαμβάνουν επίσης πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να μάθουν περισσότερα μέσω αναρτήσεων ιστολογίου(blog), μελετών, εκπαιδευτικών βίντεο, γραφημάτων, πληροφοριών και συχνών ερωτήσεων. Με βάση το θέμα, οι επισκέπτες μπορούν να προτιμήσουν ένα μέσο έναντι των υπολοίπων. Η ιδέα είναι να δημιουργήσετε ένα ελκυστικό κομμάτι περιεχομένου και στη συνέχεια να συνδέσετε άλλα σχετικά κομμάτια περιεχομένου. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρήσετε το κοινό στον ιστότοπό σας, καθώς και να βελτιστοποιήσετε το SEO με πολλαπλά μέσα. Διατηρήστε φρέσκο το περιεχόμενο του website σας Ένας υπέροχος ιστότοπος είναι γεμάτος με φρέσκες, ενημερωμένες και χρήσιμες πληροφορίες. Εάν ανοίξετε έναν ιστότοπο τον Ιούλιο και δείτε πληροφορίες σχετικά με μια έκπτωση την Πρωτοχρονιά, πιθανότατα θα μειωθεί η εμπιστοσύνη σας στον ιστότοπο αυτό. Οπότε, ελέγχετε ενότητες του ιστότοπου που σχετίζονται με πωλήσεις, εκπτώσεις, προσφορές, επερχόμενες εκδηλώσεις ή πρόσφατες ειδήσεις και ενημερώστε τις ανάλογα. Θα πρέπει επίσης να φροντίσετε να λειτουργεί άριστα και το μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Σε αυτή την περίπτωση βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις που έχετε δώσει σε ενδεχόμενες ερωτήσεις των πελατών εξακολουθούν και ισχύουν. Χρησιμοποιείτε μόνο πρωτότυπο περιεχόμενο Ένα μεγάλο λάθος που κάνουν πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι η λογοκλοπή περιεχομένου. Παίρνουν έτοιμα κείμενα από τη μητρική εταιρεία που προμηθεύονται προϊόντα χωρίς να αλλάξουν κάτι και τα βάζουν στο δικό τους site. Ούτε γάτα ούτε ζημιά;…Λάθος! Η δημιουργία μοναδικού περιεχομένου υψηλής ποιότητας μπορεί να είναι χρονοβόρα, αλλά η αντιγραφή περιεχομένου από άλλο ιστότοπο θέτει σε κινδύνους την επιχείρηση σας. Η Google έχει δηλώσει ότι θέλει κάθε αποτέλεσμα αναζήτησης να είναι μοναδικό, διαφορετικά ένας επισκέπτης θα βρει το ίδιο περιεχόμενο σε 120 ιστότοπους που θα κάνει κλικ και αυτό δημιουργεί άσχημη εντύπωση. Θα ήταν μια κακή εμπειρία χρήστη. Η Google φιλτράρει πανομοιότυπο ή εξαιρετικά παρόμοιο περιεχόμενο και δίνει πέναλτι για λογοκλοπή υποβαθμίζοντας σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι αν αντιγράψετε την ιστοσελίδα ενός ανταγωνιστή, η σελίδα σας μπορεί να πάρει ποινή και να μην εμφανίζεται καθόλου στα αποτελέσματα…

Πώς Να Μετατρέψεις Ένα Εγκαταλελειμμένο Καλάθι Σε Πωλήσεις

UX-User experience, Εμπόριο, ΠωλήσειςBy Wilma 01/11/2022

Πόσες φορές δεν έχετε αναρωτηθεί γιατί άραγε εγκαταλείπουν το καλάθι με τα προϊόντα και φεύγουν χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά; Τι φταίει άραγε; Το site; Τα προϊόντα; Ο πελάτης; Ή μήπως κάνετε κάτι λάθος εσείς; Κάνετε κάτι για να μετατρέψετε αυτό το εγκαταλελειμμένο καλάθι σε πώληση; Σύμφωνα με έρευνες το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιών είναι γύρω στο 70%, οπότε προφανώς δεν είναι κάτι που συμβαίνει μόνο στη δική σας επιχείρηση. Παρά όμως το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης είναι δυνατή η ολοκλήρωση της πώλησης αποτελεσματικά και πιο οικονομικά απ’ ότι η προσέλκυση νέων πελατών. Ονομάζεται ανάκτηση εγκαταλελειμένου καλαθιού. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε γιατί πρέπει το εγκαταλελειμμένο καλάθι να ανακτηθεί αλλά και τις τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Τι είναι ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι; Ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι όταν κάποιος πελάτης προσθέτει ένα προϊόν ή προϊόντα στο καλάθι του παρόλα αυτά δεν προχωρά ώστε να ολοκληρώσει την αγορά του. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να σκόπευε να αγοράσει, όμως το κόστος αποστολής ήταν υψηλό οπότε αποφάσισε απλά να αποχωρήσει και να εγκαταλείψει το καλάθι του. Γιατί συνέβη αυτό; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας πελάτης μπορεί να προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι του χωρίς να αγοράσει. Ίσως είναι περίεργος και θέλει να ελέγξει τη συνολική τιμή με αποστολή και φόρους. Ή έχει προσθέσει το προϊόν στο καλάθι με σκοπό να το αγοράσει, αλλά αποσπάστηκε και δεν ολοκλήρωσε ποτέ την αγορά. Θα μπορούσε επίσης να έχει προσθέσει επίτηδες ένα αντικείμενο στο καλάθι με την ελπίδα να λάβει μέσω email μια προσφορά για να ανακτήσει το εγκαταλελειμμένο καλάθι του ώστε να εξοικονομήσει χρήματα. Ή το πιο σύνηθες απλά του φάνηκαν πολλά τα έξοδα αποστολής οπότε δεν προχώρησε στην αγορά. Ποια τα οφέλη της ανάκτησης των εγκαταλελειμμένων καλαθιών; Υπάρχουν πολλά οφέλη από την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών: Πρώτα απ’ όλα, η ανάκτηση βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων. Υπενθυμίζοντας στον πελάτη ότι εγκατέλειψε το καλάθι του μπορείτε να τον ωθήσετε να ολοκληρώσει τελικά την αγορά. Η επαναφορά ενός εγκαταλελειμμένου καλαθιού κοστίζει λιγότερο από την εύρεση νέων πελατών, οι οποίοι ακόμα κι αν έρθουν, μπορεί και αυτοί με τη σειρά τους να εγκαταλείψουν το καλάθι τους. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης τείνουν να είναι προσιτές και τα e-mail υπενθύμισης για την εγκατάλειψη του καλαθιού είναι μια άλλη οικονομικά αποδοτική λύση. Όταν τελικά το εγκαταλελειμμένο καλάθι ανακτηθεί, μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία εγκατάλειψης ώστε να δουλέψετε πάνω σε αυτήν και να βελτιώσετε ενδεχόμενα εμπόδια. Μπορεί για παράδειγμα μια έκπτωση να είναι αποτελεσματική για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών ή να διαπιστώσετε ότι το κόστος αποστολής ή η τιμή του προϊόντος σας είναι πολύ υψηλή για το μέσο καταναλωτή. Εάν οι λόγοι εγκατάλειψης τείνουν να είναι επαναλαμβανόμενοι τότε σίγουρα θα πρέπει να κάνετε κάτι για αυτό. Δουλεύοντας για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών, γίνεστε καλύτερος επιχειρηματίας, καθώς αρχίζετε να συνειδητοποιείτε τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και κατά συνέπεια τις πωλήσεις σας. Έχετε κατά νου ότι από τη στιγμή που έβαλε ο πελάτης το προϊόν στο καλάθι του έδειξε ενδιαφέρον για αυτό και είχε σκοπό να το αγοράσει. Άρα είναι πολύ πιθανόν να θέλει και ο ίδιος να ανακτήσει το καλάθι του και μάλιστα θα χαρεί πολύ αν ολοκληρώσει την αγορά του. Οπότε συμφωνούμε ότι μάλλον θα πρέπει να του δώσετε λίγη ώθηση για να το κάνει! Παρακάτω θα δούμε με ποιους τρόπους μπορείτε να ανακτήσετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια. Πώς να ανακτήσετε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι: Push Notifications Μερικές φορές όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, εμφανίζεται ένα κουμπί που σας ρωτά αν θέλετε να εγγραφείτε στις ειδοποιήσεις push. Εάν ένας πελάτης κάνει κλικ στην επιλογή “Να επιτρέπεται” στο site σας, τότε μπορείτε να κάνετε επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω ειδοποιήσεων push. Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push σε πελάτες που έχουν εγκαταλείψει τα καλάθια τους ώστε να τους ωθήσετε να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Μπορείτε ακόμη και να προσφέρετε ειδικές εκπτώσεις σε αυτούς τους πελάτες για να τους ενθαρρύνετε. Μπορείτε να ορίσετε υπενθυμίσεις λίγα λεπτά μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών ή να περιμένετε λιγάκι. Ιδανικά οι υπενθυμίσεις θα πρέπει να αποστέλλονται εντός των πρώτων 24 ωρών. Επαναστόχευση διαφημίσεων Η επαναστόχευση διαφημίσεων είναι από τα πιο δυνατά, αν όχι το πιο δυνατό εργαλείο ανάκτησης ενός εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Μήπως σας έχει τύχει και εσάς; Μπαίνετε να ψωνίσετε ένα προϊόν αλλά φεύγετε πριν ολοκληρώσετε την αγορά για τον Χ,Ψ λόγο. Έχετε παρατηρήσει ότι μετά εμφανίζονται μονίμως μπροστά σας διαφημίσεις του συγκεκριμένου προϊόντος ή του καταστήματος; Τότε σημαίνει ότι γίνεται μια αποτελεσματική επαναστόχευση! Κάντε το ίδιο για την επιχείρηση σας! Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης είναι αποτελεσματικές στην ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών και δεν χρειάζεστε προηγμένες δεξιότητες μάρκετινγκ για να λειτουργήσουν καλά. Email Το email χρησιμοποιείται ευρέως για τη βελτίωση του ποσοστού εγκατάλειψης του καλαθιού. Ωστόσο, η αποτελεσματικότητά του μπορεί να είναι χαμηλότερη από τις ειδοποιήσεις push και την επαναστόχευση διαφημίσεων, καθώς οι άνθρωποι κατακλύζονται από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθημερινά. Επιπλέον, πολλές φορές τα email πηγαίνουν στα spam του πελάτη, οπότε πιθανόν να μη το δει ποτέ. Για να κάνετε αυτή την τακτική πιο αποτελεσματική χρησιμοποιήστε έναν τίτλο που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον του πελάτη και δε θα μπορεί να κάνει κάτι άλλο από το να ανοίξει το email! Επίσης, μπορείτε να το παρουσιάσετε με τέτοιο τρόπο προσθέτοντας κάποιο μήνυμα ώστε να του το κάνετε πιο εύκολο να ολοκληρώσει την αγορά. Ίσως σε αυτό χρειαστεί να κάνετε κάποιες δοκιμές παραπάνω. Πώς να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών στο site σας 1. Κάντε το site σας ασφαλές Οι μη ασφαλείς ιστότοποι αποτρέπουν τους πελάτες από το να ολοκληρώσουν την αγορά τους και είναι λογικό. Εάν ένας πελάτης περάσει στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και παρατηρήσει ότι η σελίδα δεν είναι ασφαλής, μπορεί να εγκαταλείψει το καλάθι του για να προστατεύσει τα οικονομικά του στοιχεία. Δεν ξέρετε αν ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής; Παρατηρήστε αν στο url του site σας υπάρχει το “s”, αν ξεκινά δηλαδή με “https:// “. Αν δεν υπάρχει το “s” σημαίνει ότι το site σας δεν είναι ασφαλές και αυτό το βλέπει ο πελάτης σας. Τα καλά νέα είναι πως το να γίνει ασφαλές είναι μια πολύ απλή διαδικασία. 2. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες προϊόντων στο ταμείο Έχετε προσέξει πως τα…

Τα 13 Πιο Επιτυχημένα Προγράμματα Επιβράβευσης Πελατών

Marketing, UX-User experienceBy Wilma 21/10/2022

Θέλετε να ευχαριστήσετε τους αφοσιωμένους πελάτες σας για την υποστήριξη τους αλλά και να τους κρατήσετε κοντά σας περισσότερο; Τότε πρέπει να εντάξετε στη στρατηγική σας τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών. Ενδεχομένως να έχετε την απορία τι είναι, πώς λειτουργούν, ποιο σας ταιριάζει. Συνεχίστε να διαβάζετε γιατί θα σας φανούν τρομερά ενδιαφέροντα αυτά που θα μάθετε και μπορείτε να εφαρμόσετε. Τι είναι τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών; Τα προγράμματα επιβράβευσης πελάτων(ή προγράμματα πιστότητας πελατών ή προγράμματα αφοσίωσης)-όπως ίσως ήδη καταλαβαίνετε από το όνομα- έχουν να κάνουν με την ανταμοιβή των πελατών σας για την παραμονή και την αφοσίωση τους στην επιχείρησή σας. Είναι ένα δυνατό εργαλείο που μπορεί να μετατρέψει απλούς πελάτες σε αφοσιωμένους και πιστούς πελάτες, να ισχυροποιήσει τους δεσμούς σας μαζί τους και φυσικά να αυξήσει τις πωλήσεις σας καθώς αυτοί οι πελάτες θα επιστρέφουν σε εσάς ξανά και ξανά. Υπάρχουν διάφορα προγράμματα που μπορείτε να βάλετε σε ισχύ ανάλογα με το τι ταιριάζει στην επιχείρηση σας. Πώς να επιλέξετε τα καλύτερα προγράμματα επιβράβευσης πελατών: Αρχικά, ας δούμε μερικές απλές πρακτικές για την επιλογή των καλύτερων προγραμμάτων ανταμοιβής πελατών ή loyalty program rewards όπως ονομάζεται στα αγγλικά. Προσφέρετε αξία στους πελάτες σας Οι πελάτες σας πρέπει να έχουν κίνητρα για να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης, επομένως επιλέξτε ανταμοιβές που θα τους κεντρίσουν το ενδιαφέρον και θέλουν να απολαύσουν. Η επιλογή των ανταμοιβών θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τις τακτικές αγοραστικές συνήθειες τους. Η ανταμοιβή με επιπλέον προϊόντα σας, είναι μια έξυπνη επιλογή. Για παράδειγμα, εάν έχετε καφετέρια, ένας δωρεάν καφές για κάθε 6 καφέδες που θα έχει ήδη αγοράσει ο πελάτης σας, μπορεί να χρησιμεύσει ως ανταμοιβή για την προτίμηση του σε εσάς. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω μιας κάρτας όπου θα μπαίνει ένα σημάδι κάθε φορά που θα αγοράζει καφέ ή με κάποια εφαρμογή με σύστημα NFC. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξατομικεύσετε τις ανταμοιβές που προσφέρετε σε κάθε πελάτη με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των αγορών του. Κάντε τον πελάτη σας να νιώσει μοναδικός Δείξτε στον πελάτη την ξεχωριστή θέση που κατέχει για εσάς λόγω της αφοσίωσης του. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε εκπτώσεις στα προϊόντα σας, πιστώσεις για την επόμενη αγορά του, δωρεάν προϊόντα, δωρεάν αποστολή ή αποκλειστική πρόσβαση σε εκπτώσεις ως ανταμοιβή. Προσοχή! Δεν θα πρέπει να είναι δύσκολο να κερδίσει ο πελάτης την ανταμοιβή. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε ορισμένα στοιχεία αμέσως μόλις κάνει εγγραφή, για να ενεργοποιήσετε το κίνητρο του. Επίσης, κάντε ένα διαχωρισμό των VIP πελατών. Αυτοί μπορεί να είναι όσοι κάνουν μαζικές αγορές από εσάς ή ξοδεύουν μεγάλα ποσά. Σκεφτείτε να τους δωσετε αποκλειστικά προϊόντα ή πρόσβαση σε ειδικές εκδηλώσεις και εμπειρίες. Βεβαιωθείτε ότι οι ανταμοιβές είναι δελεαστικές για τους πελάτες και οικονομικά αποδοτικές για εσάς. Η οικονομική απόδοση που θα έχει το πρόγραμμα ανταμοιβής για την επιχείρηση σας θα εξαρτηθεί από το πώς δομείτε το πρόγραμμα αφοσίωσης σας. Για παράδειγμα, πόσες αγορές χρειάζονται για να κερδίσει ο πελάτης μια συγκεκριμένη ανταμοιβή; Θα ανταμείβεται για κάθε αγορά; Κράτησε μια ισορροπία. Τώρα, ας δούμε ποια προγράμματα ανταμοιβών μπορείτε να ακολουθήσετε, έχοντας στο μυαλό σας και όλα τα παραπάνω. Αυτά τα προγράμματα είναι τα πιο δημοφιλή και οι πελάτες τα λατρεύουν. Προγράμματα ανταμοιβής πελατών 1. Δωρεάν προϊόντα Αν όχι το πιο δημοφιλές, σίγουρα από τα πιο δημοφιλή προγράμματα πελατών. Αυτά τα προγράμματα λειτουργούν πολύ καλά σε χώρους εστίασης και ομορφιάς, καθώς και σε άλλους κλάδους όπου οι μικρότερες, συχνότερες αγορές είναι ο κανόνας. Ποιος δεν αγαπά τα δωρεάν πράγματα; Και όταν το δωρεάν προϊόν είναι το αγαπημένο του σάντουιτς, ποτό ή άλλο προϊόν; Τέτοια προγράμματα δίνουν επιπλέον κίνητρα σε ήδη αφοσιωμένους πελάτες οι οποίοι όχι μόνο αγοράζουν αλλά μοιράζονται με ενθουσιασμό την εμπειρία τους στον κύκλο τους. Αυτό σημαίνει για εσάς ενδεχομένως κι άλλους εν δυνάμει πελάτες. Αυτά τα προγράμματα συνήθως λειτουργούν με τη συγκέντρωση πόντων που μαζεύει ο πελάτης και μπορεί να τους εξαργυρώσει σε δωρεάν προϊόντα. Οι πόντοι είναι εύκολο να καταχωρηθούν σε on-line αγορές ή μέσω εφαρμογών. Ίσως το έχετε παρατηρήσει και εσείς όταν κάνετε τις αγορές σε ηλεκτρονικά φαρμακεία ή σε πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού. 2. Επιστροφή μετρητών ή πιστώσεις Η επιστροφή μετρητών και οι πιστώσεις είναι επίσης δημοφιλείς ανταμοιβές(συνήθως, τα προγράμματα αφοσίωσης αντιμετωπίζουν αυτές τις δύο ανταμοιβές σχεδόν πανομοιότυπα). Για κάθε συγκεκριμένο ποσό που ξοδεύει ο πελάτης, παίρνει credits για επιστροφή χρημάτων ή χρήση αυτών των credits σε επόμενη αγορά. Το κλασικό που ίσως έχετε δει: «Για κάθε 200€ που ξοδεύετε, κερδίζετε 10€ επιστροφή/πίστωση». 3. Εκπτώσεις Οι πολύτιμες εκπτώσεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας θα παρακινήσουν τους πελάτες σας να συνεχίσουν να επιστρέφουν στην επιχείρησή σας. Το κόλπο, ωστόσο, είναι να περιορίσετε τις δημοσίως διαθέσιμες εκπτώσεις σας και να δίνετε το προνόμια καλύτερων εκπτώσεων στα μέλη του προγράμματός σας. Επίσης, σκεφτείτε να στείλετε εξατομικευμένα εκπτωτικά κουπόνια για τα προϊόντα και τις κατηγορίες προϊόντων που κάθε πελάτης τείνει να αγοράζει περισσότερο. Το έχουμε ξαναπεί, οι πελάτες αγαπούν αυτή την εξατομικευμένη προσέγγιση, ειδικά όταν τους αναφέρετε ονομαστικά! 4. Δώρα/Εκπλήξεις γενεθλίων Το να προσφέρετε στους πελάτες σας ένα δώρο στα γενέθλιά τους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους κάνετε να νιώσουν ότι τους εκτιμάτε και τους φροντίζετε. Για εσάς από την άλλη το ότι ο πελάτης μοιράζεται μαζί σας την ημερομηνία των γενεθλίων του αποτελεί πολύτιμο δημογραφικό στοιχείο. Μερικές φορές αυτές οι εκπλήξεις γενεθλίων είναι δωρεάν προϊόντα, εκπτώσεις ή άμεση επιστροφή μετρητών. Επιλέξτε αυτό που λειτουργεί καλύτερα για την επωνυμία σας. Επίσης διατηρήστε το δώρο γενεθλίων ως έκπληξη, όπου οι πελάτες ανακαλύπτουν τι είναι μόνο όταν το παραλάβουν. Διαβάστε επίσης: Πώς να Κάνετε τις Επαγγελματικές Κάρτες ένα Δυνατό Εργαλείο Μάρκετιγκ 5. Αποκλειστικότητα σε προϊόντα και υπηρεσίες / Αποκλειστικά προνόμια Ορισμένα προγράμματα επιβράβευσης πελατών παρέχουν στα μέλη τους πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια. Συνήθως αυτά τα μέλη λαμβάνουν e-mail ή άλλες ειδοποιήσεις σχετικά με τα συγκεκριμένα προνόμια, επομένως είναι τα μόνα που μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις εμπιστευτικές πληροφορίες. Σε άλλες περιπτώσεις (όπως με την Prime Day του Amazon Prime), όλοι μπορούν να ενημερωθούν για τις εκπτώσεις που είναι διαθέσιμες στα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης, αλλά μόνο τα μέλη μπορούν να…

Ψυχολογία Πωλήσεων | 20+1 Τρόποι Για Να Την Κάνετε Σύμμαχο Και Να Αυξήστε Τις Πωλήσεις Σας

Marketing, ΠωλήσειςBy Wilma 11/10/2022

Ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι τόσο απίστευτα και υπέροχα περίπλοκος. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα παίρνει ερεθίσματα, αντιδράει, δημιουργεί συναισθήματα, επεξεργάζεται δεδομένα και παίρνει αποφάσεις. Αναρωτιέστε ακόμη γιατί έχει αναπτυχθεί ολόκληρος κλάδος που ονομάζεται ψυχολογία πωλήσεων; Διαβάστε παρακάτω τι ακριβώς σημαίνει ψυχολογία πωλήσεων και πώς να την αξιοποιήσετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να κατανοήσετε την ψυχολογία πωλήσεων ώστε να μπορέσετε να την χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά για την επιχείρηση σας καθώς θα σας βοηθήσει όχι μόνο να αναπτύξετε τεχνικές πωλήσεων, αλλά στην ουσία να γνωρίσετε βαθύτερα το κοινό σας και να συνδεθείτε μαζί του. Και όπως έχουμε πει άπειρες φορές η κατανόηση του κοινού μας είναι αυτή που οδηγεί σε πωλήσεις. Τι είναι η ψυχολογία πωλήσεων; Με απλά λόγια στην ψυχολογία πωλήσεων καλείστε να κατανοήσετε ποιοι είναι οι πελάτες σας, αλλά και τι τους παρακινεί να ξοδέψουν τα χρήματά τους. Η ψυχολογία πωλήσεων εστιάζει στις συναισθηματικές ανάγκες του πελάτη και στο τι είναι διατεθειμένος να κάνει για να τις καλύψει. Το πιο σημαντικό…όχι, δεν τονίζει την αξία ενός προϊόντος! Τα περισσότερα άτομα αγοράζουν με το συναίσθημα και όχι με τη λογική. Αγοράζουν επειδή θέλουν κάτι και όχι επειδή το χρειάζονται. Πάρτε παράδειγμα από τον εαυτό σας: Ποια ήταν η τελευταία σας αγορά; Οι αγορές του τελευταίου μήνα; Γιατί αγοράσατε ό,τι αγοράσατε; Το χρειαζόσασταν πραγματικά; Πάνω σε αυτά τα ψυχολογικά κίνητρα μπορείτε να εφαρμόσετε στρατηγικές προς όφελος της επιχείρησης σας και φυσικά να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Για να σας βοηθήσουμε, παρακάτω συγκεντρώσαμε 20+1 ψυχολογικά ερεθίσματα που θα σας οδηγήσουν να αναπτύξετε τις κατάλληλες τακτικές για την επιχείρηση σας ώστε να αυξήσετε το κέρδος σας σε μια εποχή που όλοι ανταγωνίζονται για προσοχή: 1. Προσφέρετε κάτι δωρεάν Ποιος δεν αγαπά τα δωρεάν πράγματα; Το να προσφέρετε κάτι δωρεάν κάνει το άγνωστο να φαίνεται λιγότερο τρομακτικό. Μειώνει αποτελεσματικά τα ψυχικά εμπόδια και τις ενστάσεις του πελάτη για να δοκιμάσει κάτι νέο. Το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν έχει τίποτα να χάσει, οπότε μπαίνει ευκολότερα σε μια διαδικασία να δράσει γρήγορα. Από εκεί και πέρα είναι στο χέρι σας να του κεντρίσετε το ενδιαφέρον και να τον ενθουσιάσετε με το προϊόν σας ώστε να προβεί και σε περαιτέρω αγορά. Για παράδειγμα, πόσο πιο εύκολα εγγράφεστε σε μια mail λίστα όταν σας δίνουν κάποιο freebie; Ακόμα και στα προϊόντα το βλέπουμε αυτό. Πόσες φορές αγοράσατε ένα αφρόλουτρο, σαμπουάν κτλ επειδή ήταν 1+1 δώρο; 2. Χρησιμοποιήστε την καινοτομία Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για νέες και βελτιωμένες εκδόσεις. Στην πραγματικότητα, είναι κάτι περισσότερο από πρόθυμοι – το θέλουν. Όταν δοκιμάζουμε νέα πράγματα στον εγκέφαλό μας απελευθερώνεται ντοπαμίνη, κάτι που μας δίνει μια αίσθηση ευχαρίστησης. Γι’ αυτό και οι άνθρωποι αγαπούν τις αναβαθμίσεις, τις βελτιώσεις, τις νέες δυνατότητες και τις νέες καινοτομίες. Η καινοτομία δεν χρειάζεται υποβοηθήματα για να πουλήσει. Δίνει από μόνη της ψυχολογικό έναυσμα στον πελάτη για να την αγοράσει. Δεν είναι απαραίτητο καν να φτιάξετε κάτι καινούργιο. Ενημερώστε την παλιά έκδοση ή προσθέστε μια νέα δυνατότητα. Όταν έχετε ήδη ικανοποιημένους πελάτες, που ήταν χρήστες της παλιάς έκδοσης σίγουρα, θα αγοράσουν και την καινούργια. Επίσης όσοι έφευγαν γιατί δεν τους κάλυπτε πλέον η παλιά έκδοση/προϊόν ίσως δελεαστούν να δοκιμάσουν την καινούργια. 3. Αξιοποιήστε τις κριτικές πελατών Το έχουμε αναφέρει άπειρες φορές ότι οι κριτικές πελατών είναι από τα πιο δυνατά εργαλεία πωλήσεων και μάλιστα πολλές φορές καθορίζουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης. Περίπου το 95% των χρηστών βρίσκουν ότι οι κριτικές αποτελούν αξιόπιστη πηγή αξιολόγησης ενός προϊόντος. Επομένως, είναι προφανές πόσο μεγάλο αντίκτυπο έχουν στην αγοραστική απόφαση. Μπορείτε να τοποθετήσετε στρατηγικά σχόλια και κριτικές ικανοποιημένων πελατών σχεδόν παντού: στον ιστότοπό σας, στα social media ακόμα και στο e-mail marketing. Αν δεν έχετε μπει στη διαδικασία να συγκεντρώσετε κριτικές και σχόλια πελατών κάντε το άμεσα. Αν έχετε συγκεντρώσει αλλά δεν τα έχετε αξιοποιήσει ακόμα χάνετε σημαντικές ευκαιρίες για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. 4. Χρησιμοποιήστε την περιέργεια Οι άνθρωποι είναι τόσο εγγενώς περίεργοι όταν έχουν μόνο λίγες πληροφορίες. Aν αυτές οι πληροφορίες κεντρίζουν αρκετά το ενδιαφέρον τους, δεν μπορούν παρά να θέλουν περισσότερα. Δώστε τους λοιπόν ένα στοιχείο, μια μικρή μπουκίτσα για να τους ανοίξετε την όρεξη. Ξεκινήστε μια ιστορία, αλλά μην την τελειώσετε, αφήστε τούς πάνω στο καλύτερο! Αφήστε την περιέργειά τους να τούς παρακινήσει ώστε να ψάξουν περισσότερα για το προϊόν, την υπηρεσία ή το brand σας. 5. Προσθέστε μια αίσθηση επείγοντος/μοναδικότητας Οι άνθρωποι αγαπάμε να είμαστε οι πρώτοι ή οι μόνοι που θα δοκιμάσουμε κάτι. Αγαπάμε εγωιστικά, και υποσυνείδητα, να έχουμε μόνο εμείς κάτι και να το απολαμβάνουμε. Έτσι, εάν μπορείτε να προβάλετε κάτι με τρόπο που να δείχνει ότι μόνο λίγοι θα έχουν πρόσβαση σε αυτό, θα πουλήσετε περισσότερα. Επίσης, οι προσφορές περιορισμένου χρόνου αυξάνουν αυτή την αίσθηση του επείγοντος. Χρησιμοποιήστε αυτές τις τεχνικές και θα ωθήσετε τους πελάτες σας να προβούν σε κάποια αγορά ή ενέργεια. 6. Χρησιμοποιήστε εκπτώσεις Τίποτα δεν ενεργοποιεί μετατροπές όσο μια καλή έκπτωση! Υποσυνείδητα τραβάει την προσοχή και μας παρακινεί σε δράση. Μάλιστα έχει παρατηρηθεί ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλύτερα σε εκπτώσεις σε € απ΄ότι σε %. Μπορείτε να εξετάσετε και τους δυο τρόπους και να δείτε τι σας συμφέρει περισσότερο. Μια ακόμα τεχνική εκπτώσεων είναι το οπτικό κομμάτι. Για παράδειγμα αν η τιμή είναι 39,99€ παραπέμπει περισσότερο σε 30€ αντί για 40€. Θέμα ψυχολογίας! 7. Χρησιμοποιήστε δυνατά γραφικά Οι άνθρωποι είμαστε οπτικά όντα γι’ αυτό και οι εικόνες που χρησιμοποιείτε είναι πολύ σημαντικές. Μια δυνατή εικόνα παρακινεί συναισθηματικά τον πελάτη, βοηθώντας τον να συνδεθεί με το προϊόν ή την υπηρεσία σας αυξάνοντας παράλληλα το brand awareness. Επιλέξτε εικόνες που δημιουργούν έντονα συναισθήματα ώστε ακόμη κι αν δεν θυμάται ακριβώς την εικόνα ο εν δυνάμει πελάτης, να θυμάται το συναίσθημα. Επίσης, χρησιμοποιήστε εικόνες με τις οποίες μπορεί και θέλει να ταυτιστεί. Για παράδειγμα, αν είστε στην Ελλάδα το να βάλετε μια εικόνα με ουρανοξύστες πιθανότατα δεν αντικατοπτρίζει την ελληνική πραγματικότητα. Τέλος, φροντίστε να είναι μια εικόνα ή γραφικό καλής ποιότητας καθώς θέλετε να δημιουργήσετε τις καλύτερες εντυπώσεις για το brand σας. 8. Βρείτε έναν κοινό «εχθρό» Σαν εχθρό ορίζουμε οτιδήποτε δεν φέρνει τα αποτελέσματα που θέλουμε και μας εμποδίζει από το να πετύχουμε ή να…

Τι είναι το μάρκετινγκ υπηρεσιών και πώς να το xρησιμοποιήσετε

Marketing, Παροχή ΥπηρεσιώνBy Wilma 03/10/2022

Αν έχετε επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες είστε στο σωστό μέρος για να μάθετε πώς να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας αποτελεσματικά και κυρίως να πώς να εξελίξετε την επιχείρηση σας. Η απάντηση στο “Πώς;” είναι το μάρκετινγκ υπηρεσιών. Ίσως το ακούτε πρώτη φορά σαν ξεχωριστό κλάδο του μάρκετινγκ και αναρωτιέστε ποια είναι η διαφορά του από το κλασικό μάρκετινγκ ή το μάρκετινγκ προϊόντων. Η απάντηση είναι απλή: Το μάρκετινγκ υπηρεσιών εξειδικεύεται σε τρόπους που είναι πολύ πιο αποδοτικοί για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Σκεφτείτε το και έτσι: Ταιριάζει σε όλες τις γυναίκες το ίδιο φόρεμα; Πάμε να το δούμε: Τι είναι το μάρκετινγκ υπηρεσιών; Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών πουλάνε στους πελάτες τις δεξιότητες, το προσωπικό τους και την τεχνογνωσία τους. Για παράδειγμα εταιρείες παροχής συμβούλων, δικηγόρων, διαφημιστών κ.α. Με απλά λόγια έστω ότι έχετε μια εταιρεία καθαρισμού(εταιρεία υπηρεσιών) και προσφέρετε τις υπηρεσίες σας σε τράπεζες, καταστήματα, γραφεία κ.α. Ή έχετε ένα μεσιτικό ή διαφημιστικό γραφείο και προσφέρετε τις υπηρεσίες προς τους ενδιαφερόμενους. Στην ουσία οι πελάτες αγοράζουν την τεχνογνωσία και τις δεξιότητες σας για να ολοκληρώσουν κάποια εργασία που δεν είναι σε θέση να κάνουν μόνοι τους. Το μάρκετινγκ υπηρεσιών είναι μια μορφή μάρκετινγκ συγκεκριμένα για εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Διαβάστε και αυτό: 18 έξυπνοι τρόποι για την online προώθηση της επιχείρησης σας Σε αντίθεση με το μάρκετινγκ προϊόντων, το μάρκετινγκ υπηρεσιών επικεντρώνεται στη διαφήμιση “άυλων” εργασιών που παρέχουν αξία στους πελάτες. Η υπηρεσία είναι κάτι που δε μπορεί να πιάσει κάποιος, να δει πρακτικά πώς λειτουργεί και ποια είναι τα χαρακτηριστικά του. Οπότε για την προώθηση της έχουν δημιουργηθεί τεχνικές ώστε να μπορέσει ο πελάτης να κατανοήσει τα οφέλη της και να την αγοράσει. Ένα άλλο χαρακτηριστικό είναι ότι καταναλώνεται σχεδόν αμέσως. Τη στιγμή δηλαδή που κάποιος τεχνικός έχει επιδιορθώσει κάτι ή ένας δικηγόρος έχει δώσει νομικές συμβουλές έχει χρησιμοποιήσει την τεχνογνωσία του. Τώρα, οι επιχειρήσεις υπηρεσιών θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν τις αποτελεσματικές στρατηγικές του μάρκετινγκ υπηρεσιών για να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με τους πελάτες τους και να τους δείξουν πώς η υπηρεσία τους μπορεί να τους ωφελήσει. Τα εργαλεία που βοηθούν στο να πουλήσουν τις υπηρεσίες τους είναι η προώθηση ιδεών, πλεονεκτημάτων, υποσχέσεων και άλλα τα οποία αναλύουμε πιο κάτω. Παράδειγμα: Μια εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες ευεξίας θέλει να προωθήσει τα οφέλη της υιοθέτησης ενός πιο υγιεινού τρόπου ζωής. Μπορεί να υποσχεθεί στους πελάτες της ότι μπορούν να πετύχουν τους στόχους τους για καλύτερη φυσική κατάσταση και να προωθήσει την ιδέα ότι για να αποκτήσουν αποτελεσματική ρουτίνα ευεξίας θα πρέπει να πάρουν τη βοήθεια ενός πιστοποιημένου προπονητή. Ποιος χρησιμοποιεί το μάρκετινγκ υπηρεσιών; Δημοφιλή παραδείγματα κλάδων που βασίζονται σε υπηρεσίες(αν και δεν περιορίζονται μόνο στα παρακάτω) και χρησιμοποιούν αυτή τη μορφή μάρκετινγκ είναι: Τηλεπικοινωνίες Υγεία και ευεξία Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες Τουρισμός, αναψυχή και ψυχαγωγία Μεταφορές Φιλοξενία Συμβουλευτικές υπηρεσίες Σχεδιασμός, μάρκετινγκ και πωλήσεις Εκπαίδευση Εμπορικές βιομηχανίες Εστιατόρια Τεχνικές εταιρείες Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο από επιχείρηση σε καταναλωτή (B2C) όσο και από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B), ανάλογα με την υπηρεσία. Οι επαγγελματίες που εργάζονται σε αυτούς τους κλάδους μπορούν να χρησιμοποιήσουν στρατηγικές μάρκετινγκ υπηρεσιών για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους, να δημιουργήσουν δυνητικούς πελάτες και να καθιερώσουν την αυθεντία τους. Πώς διαφέρει το μάρκετινγκ υπηρεσιών από το μάρκετινγκ προϊόντων; Σαφώς και τα δύο ακολουθούν τις βασικές αρχές μάρκετινγκ. Παρόλα έχουν κάποιες διαφορές. Μερικές από τις βασικές διαφορές μεταξύ αυτών των δύο στρατηγικών μάρκετινγκ είναι: 1. Ενσώματα προϊόντα έναντι άυλων υπηρεσιών Τα υλικά προϊόντα είναι ευκολότερο να προωθηθούν και να αγοραστούν από ό,τι οι άυλες υπηρεσίες. Μπορούν να διαφημιστούν πιο εύκολα καθώς μπορούν να φανούν τα χαρακτηριστικά τους και πώς λειτουργούν. Από την άλλη, οι πελάτες είναι πιο δύσκολο να κατανοήσουν και να καταλάβουν την αξία μιας υπηρεσίας καθώς είναι άυλη. Σε αυτή την περίπτωση το μάρκετινγκ υπηρεσιών εστιάζει στους ανθρώπους που παρέχουν την υπηρεσία και στη δημιουργία σχέσεων με πιθανούς πελάτες. Ζητούμενο είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης που θα οδηγήσει σε πωλήσεις. 2. Εξατομίκευση Σε αντίθεση με τα προϊόντα που συχνά σχεδιάζονται μονόδρομα και πωλούνται σε πελάτες ως έχουν, οι επιχειρήσεις υπηρεσιών μπορούν να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους για να ανταποκρίνονται στις μοναδικές ανάγκες του κάθε πελάτη. Για παράδειγμα μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ επιλέγει σε ποιες πλατφόρμες θα εστιάσει ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη. Για να προωθήσει αυτή τη δυνατότητα εξατομίκευσης θα πρέπει να τονίσει ότι βασικός στόχος της είναι η διερεύνηση των αναγκών, των δυνατοτήτων, των δυνατών και αδυνάτων στοιχείων των πελατών της ώστε οι υπηρεσίες που θα τους προσφέρει να ταιριάζουν απόλυτα στο προφίλ τους. 3. Ιδιοκτησία Όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν, του ανήκει. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να συνεχίσει να το χρησιμοποιεί για όσο διάστημα επιθυμεί ή όσο είναι ο χρόνος ζωής του προϊόντος. Επίσης μπορεί να μεταπωλήσει το προϊόν εάν το επιθυμεί. Όμως, όταν ένας πελάτης αγοράζει μια υπηρεσία, η επιχείρηση που παρείχε την υπηρεσία εξακολουθεί να διατηρεί τους υπαλλήλους, τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία. Το μάρκετινγκ προϊόντων εστιάζει στο γιατί ένας πελάτης θέλει να έχει στην κατοχή του ένα αντικείμενο. Το μάρκετινγκ υπηρεσιών επικεντρώνεται στην επωνυμία, τη δυναμική και την τεχνογνωσία της επιχείρησης. Για παράδειγμα μια επιχείρηση που παρέχει προσωπικές συμβουλευτικές υπηρεσίες μπορεί να τονίσει την ενσυναίσθηση, την εκπαίδευση και τον επαγγελματισμό του προσωπικού της για να ενθαρρύνει τους πιθανούς πελάτες να προγραμματίσουν μια συνεδρία μαζί τους. 4. Εμπιστοσύνη Οι πελάτες που δεν είναι ευχαριστημένοι με ένα προϊόν μπορούν να το επιστρέψουν. Αντίθετα οι πελάτες που δεν είναι ευχαριστημένοι με μια υπηρεσία δεν μπορούν να την επιστρέψουν αφού την έχουν χρησιμοποιήσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ υπηρεσιών επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες και στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών. Οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες θέλουν να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες τους είναι ευχαριστημένοι, ώστε να συνεχίσουν να αγοράζουν υπηρεσίες από αυτούς. Παράδειγμα: Ένα κομμωτήριο που προσλαμβάνει ευγενικούς και ταλαντούχους κομμωτές μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των ευχαριστημένων πελατών. Αυτοί οι πελάτες όχι μόνο θα ξαναέρθουν στο κομμωτήριο αλλά και θα επικοινωνήσουν τη θετική τους εμπειρία στον κύκλο τους. Η σύσταση που θα κάνουν σε άλλους είναι, όπως έχουμε αναφέρει πολλές φορές…

Πώς να Κάνετε τις Επαγγελματικές Κάρτες ένα Δυνατό Εργαλείο Μάρκετιγκ

Marketing, NFC Technology, ΠωλήσειςBy Wilma 20/09/2022

Παίρνουμε σα δεδομένο ότι έχετε ήδη τυπωμένες επαγγελματικές κάρτες για την επιχείρηση σας. Όχι; Μάλλον θα πρέπει να εκτυπώσετε αύριο κιόλας! Πριν το κάνετε όμως διαβάστε αυτό το άρθρο για να δημιουργήσετε επαγγελματικές κάρτες που όχι μόνο δε θα περνάνε απαρατήρητες αλλά θα είναι και ένα πολύ δυνατό εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρηση σας. Ίσως δε το έχετε σκεφτεί ποτέ όμως οι επαγγελματικές κάρτες μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο που σκέφτονται οι πελάτες(ή εν δυνάμει πελάτες) για εσάς. Έχετε μάλιστα τη δυνατότητα να προσεγγίσετε τους πελάτες σας περισσότερο απ΄ότι πιστεύετε! Ας το πάμε από την αρχή…. Πώς μπορούν οι επαγγελματικές κάρτες να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησης σας; Οι επαγγελματικές κάρτες είναι ένα τρομερό εργαλείο στην τσέπη σας που μπορεί να λειτουργήσει με διάφορους τρόπους. Προβάλλει την επιχείρησή σας, τις αξίες σας, την αισθητική σας. Μπορεί να καθορίσει όχι μόνο μια καλή πρώτη εντύπωση αλλά είναι και μια δυνατή υπενθύμιση του brand σας πολύ αφότου εσείς και ο παραλήπτης έχετε χωρίσει τους δρόμους σας. Αν θεωρήσετε τις επαγγελματικές κάρτες ως κάτι τυπικό και απλά ένα “αναγκαίο” στοιχείο ή τις αφήσετε εντελώς έξω από τη στρατηγική της επιχείρησής σας, θα αφήσετε ενδεχομένως μια εξαιρετική ευκαιρία μάρκετινγκ. Ποια είναι λοιπόν τα οφέλη των επαγγελματικών καρτών και γιατί πρέπει να έχετε πάντα επάνω σας μερικές Θα σας θυμούνται ακόμα και αφού έχει τελειώσει η συνάντηση, η συζήτηση, η εργασία που κάνατε. Ας υποθέσουμε ότι βρίσκεστε σε μια εκδήλωση και ολοκληρώνετε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση. Στο τέλος, δίνετε την κομψή, προσωπική επαγγελματική σας κάρτα και τους λέτε ότι θέλετε να μείνετε σε επαφή. Μπορεί να έχετε κερδίσει έναν μελλοντικό πελάτη, να γιατί μην ξέρει πού να σας βρει; Θα αποπνέετε επαγγελματισμό. Το να δώσετε σε κάποιον την προσωπική σας επαγγελματική κάρτα είναι κάτι απλό, όμως αυξάνει τη συνολική εντύπωση που αφήνετε και σας καθιερώνει ως ένα άτομο που παίρνει στα σοβαρά την δουλειά του. Θα είστε πάντα έτοιμοι να αξιοποιήσετε ευκαιρίες. Μερικές φορές σημαντικές ευκαιρίες δικτύωσης συμβαίνουν όταν δεν τις περιμένουμε. Φανταστείτε αυτό: μόλις ξεκινήσατε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση στην ουρά του cafe περιμένοντας τον καφέ σας. Μετά από πέντε λεπτά διαπιστώνετε ότι μιλάτε με τον ιδανικό σας πελάτη, του οποίου ο καφές έχει ετοιμαστεί και αυτός ετοιμάζεται να φύγει. Δε θα ήταν κρίμα να τον έχετε μπροστά σας και να μην του δώσετε την επαγγελματική σας κάρτα; Ενισχύεται το brand σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εκτός από την ευκολία να έχετε στη διάθεσή σας τα στοιχεία επικοινωνίας σας, οι επαγγελματικές κάρτες μπορούν να διαδραματίσουν ρόλο στην ενίσχυση της επωνυμίας σας. Όλα, από την αισθητική της κάρτας μέχρι τις λεπτομέρειες που περιλαμβάνονται (περισσότερα για αυτό παρακάτω), βοηθούν το brand σας να γίνει γνωστό. Οι παρακάτω συμβουλές θα σας δώσουν μια καλή ιδέα του τι πρέπει να κάνετε, πώς θα πρέπει να είναι οι κάρτες σας και πώς θα ενισχύσουν την επωνυμία σας. 1. Δώστε στις επαγγελματικές κάρτες μια δημιουργική εμφάνιση που δε θα περνά αδιάφορη Η δημιουργικότητα εκπλήσσει τους πάντες και εκτιμάται από όλες τις πλευρές. Η ίδια λογική θα ισχύει και για τις επαγγελματικές κάρτες. Εάν εμφανίσετε τα κλασικά στοιχεία(όνομα, τηλέφωνο κτλ) στην κάρτα σας με μοναδικό τρόπο, θα κάνει εντύπωση σε όλους! Μπορείτε να τους δώσετε δημιουργικές υφές με τη βοήθεια μιας σειράς διαφορετικών τεχνικών όπως ανάγλυφη εκτύπωση ή συμπίεση γραμμάτων. Το χρώμα είναι επίσης ένα κρίσιμο στοιχείο που παρατηρείται σε μια επαγγελματική κάρτα. Η αντίθεση των χρωμάτων που χρησιμοποιούνται στην κάρτα σας πρέπει να είναι τέτοια ώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία να είναι ευδιάκριτα. Ενώ τα πιο σημαντικά στοιχεία πρέπει να ξεχωρίζουν. Επομένως, όταν επιλέγετε την κάρτα που θέλετε, κάντε μια δοκιμαστική εκτύπωση αν είναι εφικτό ή εκτυπώστε όσο το δυνατό μικρότερο αριθμό καρτών ώστε αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι να ξανακάνετε εκτύπωση. Όσον αφορά την παλέτα χρωμάτων, ο χρωματικός σας συνδυασμός θα πρέπει να είναι συνεπής στον ιστότοπο σας, στο διαφημιστικό σας υλικό και σαφώς και στις επαγγελματικές σας κάρτες. 2. Συνδυάστε εμφάνιση και λειτουργικότητα Η κάρτα σας όπως είπαμε πρέπει να ξεχωρίζει. Μην παρασυρθείτε όμως! Προτεραιότητά σας θα πρέπει να είναι η λειτουργικότητα. Να παρέχει επαρκείς πληροφορίες με έναν ελκυστικό οπτικό σχεδιασμό, μοναδικό στυλ και αναγνωσιμότητα. Και όλα αυτά στον περιορισμένο χώρο της κάρτας σας. Εάν είστε σε θέση να συμπεριλάβετε όλα αυτά τα στοιχεία, αυτό που θα βγαίνει προς τα έξω είναι η προσοχή σας στη λεπτομέρεια και είναι απόδειξη ξεκάθαρου επαγγελματισμού. Με αυτό τον τρόπο οι προσεγμένες, δημιουργικές, επαγγελματικές κάρτες χρησιμεύουν ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την ενίσχυση της στρατηγικής μάρκετινγκ της επιχείρησης σας. Μια τέτοια επαγγελματική κάρτα γίνεται αυτόματα μέσο επικοινωνίας για την επιχείρησή σας που μπορεί να οδηγήσει σε πωλήσεις και όχι την κάρτα στον κάδο των αχρήστων. Διαβάστε επίσης:Ικανοποίηση πελατών: Το Α και το Ω για τις μικρές επιχειρήσεις 3. Συμπεριλάβετε testimonials(μαρτυρίες πελατών) Έχουμε αναφέρει πάμπολλες φορές ποσό ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ είναι οι μαρτυρίες άλλων πελατών που χρησιμοποίησαν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και θέλησαν να το μοιραστούν. Σχεδόν οι πάντες ψάχνουν κριτικές και αξιολογήσεις πριν αγοράσουν κάτι, πριν πάνε σε ένα εστιατόριο κτλ. Μάλιστα πολλές φορές οι μαρτυρίες πελατών καθορίζουν την ολοκλήρωση μιας πώλησης ενώ σίγουρα αυξάνουν την εμπιστοσύνη στην επιχείρηση σας και σας φέρνουν πιο κοντά με τον πελάτη. Σαφώς στον πολύ μικρό χώρο που είναι διαθέσιμος στην κάρτα είναι αδύνατον να συμπεριλάβετε πολλές και ολοκληρωμένες κριτικές. Ούτε χωράνε αλλά και οπτικά δεν θα βγει ένα ωραίο αποτέλεσμα. Οπότε επιλέξτε μια με δυο μαρτυρίες και μια φράση από τη καθεμία. 4. Συμπεριλάβετε το e-mail σας Είτε στέλνετε τιμολόγια είτε πραγματοποιείτε άλλου είδους συναλλαγές με την αγορά-στόχο σας(πχ αποστολή προϊόντων), φροντίστε να συμπεριλάβετε την κάρτα σας. Μπορείτε να ρωτήσετε τους πιστούς προμηθευτές ή πελάτες σας εάν μπορούν να παραδώσουν την επαγγελματική σας κάρτα. Αυτή η στρατηγική είναι αποτελεσματική τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις συναλλαγές Β2Β(Business to Business). Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε επαγγελματικές κάρτες σε διάφορες επιχειρήσεις και σημεία, κατά προτίμηση εκεί που μπορεί να συχνάζει το ιδανικό σας κοινό, όπως για παράδειγμα σε παντοπωλεία, πλυντήρια αυτοκινήτων, εστιατόρια κ.λπ. Έχετε τα μάτια σας ανοιχτά για ευκαιρίες που μπορούν να φέρουν τις επαγγελματικές σας κάρτες μπροστά στο κοινό-στόχο σας. Διαβάστε επίσης:18+1 ερωτήσεις για να την ανακαλύψεις το Ιδανικό Κοινό…

Τι είναι το NFC marketing και γιατί το χρειάζεται άμεσα η επιχείρηση σου

Marketing, NFC Technology, Εστίαση, ΚαταλύματαBy Wilma 05/09/2022

Ό,τι νεότερο και πιο πρωτοποριακό στο χώρο του marketing ακούει στο όνομα NFC marketing. Kινέζικα; Όχι καθόλου! Την τεχνολογία ΝFC την ξέρετε καλά και την χρησιμοποιείτε έστω και αν δεν ξέρετε ότι λέγετε έτσι. Την χρησιμοποιείτε κάθε φορά που πληρώνετε με την κάρτα σας ή κάθε φορά που σκανάρετε με το κινητό σας ένα QR code. Δεν είναι όμως απλά μια τεχνολογία. Το ΝFC marketing είναι μια ολόκληρη φιλοσοφία και στήνει πολύ γερές βάσεις στην ψηφιακή εποχή που ζούμε. Μάθετε πώς να το χρησιμοποιείτε καθώς η εξελιξη του είναι ραγδαία και θα είστε ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. Τι είναι η τεχνολογία NFC (Near Field Communication); Το NFC σημαίνει “επικοινωνία κοντινού πεδίου”. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει σε δύο συσκευές ή σε μια συσκευή και ένα φυσικό αντικείμενο να επικοινωνούν χωρίς να χρειάζεται να ρυθμίσετε προηγούμενη σύνδεση(π.χ να ανοίξετε το bluetooth). Αυτές οι συσκευές μπορεί να είναι smartphone, tablet, PC, έξυπνες αφίσες, έξυπνες πινακίδες κ.α. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω ενός μαγνητικού πεδίου που δημιουργείται που δημιουργείται μεταξύ ενός τσιπ και μιας συσκευής ή συσκευών με NFC δυνατότητα. Η τεχνολογία NFC επιτρέπει την απρόσκοπτη ανταλλαγή πληροφοριών με συνδεσιμότητα σε κοντινή απόσταση. Η τεχνολογία NFC βρίσκεται στον τομέα των πληρωμών εδώ και αρκετά χρόνια. Πλέον όμως επιχειρηματίες και marketers έχουν προχωρήσει επίπεδο. Πήραν την τεχνολογία αυτή και την εξέλιξαν στο ΝFC marketing για την παροχή εμπλουτισμένης και πιο διαδραστικής εμπειρίας πελατών. Τι είναι το NFC Marketing; Το μάρκετινγκ NFC είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί την NFC τεχνολογία. Όπως είπαμε η τεχνολογία NFC σχεδιάστηκε για να συνδέει εξ αποστάσεως δύο ή περισσότερες συσκευές που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση προκειμένου να μεταδίδουν οποιουδήποτε είδους πληροφορίες μεταξύ τους. Το NFC marketing είναι ένας από τους πιο απρόσκοπτους τρόπους ανταλλαγής πληροφοριών, επειδή σε αντίθεση με το WiFi δεν απαιτεί από τον καταναλωτή να συνδέσει ο ίδιος το smartphone στην πηγή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διάφορους τρόπους και να δημιουργηθούν διάφορες καμπάνιες. Επίσης ,όταν αλλάζει μια καμπάνια ή κάποια από τις πληροφορίες, οι αλλαγές που απαιτούνται γίνονται ηλεκτρονικά π.χ. στην σελίδα προορισμού οπότε γλιτώνετε κόπο, χρόνο και χρήμα! Ας δούμε με ένα απλό παράδειγμα τι είναι η τεχνολογία NFC, πώς λειτουργεί και πώς μπορείτε να την αξιοποιήσετε: 1. Ενσωματώνετε το υλικό NFC Το υλικό NFC είναι διαθέσιμο σε πολλές μορφές. Ας πάρουμε για παράδειγμα ετικέτες NFC και αυτοκόλλητα. Αυτά τα αυτοκόλλητα NFC μπορούν να κολληθούν σε αφίσες, ετικέτες, βιτρίνες καταστημάτων και εισιτήρια. Ένα εντυπωσιακό γραφικό, πολλές φορές συνοδευόμενο από μια έξυπνη λεζάντα, ενθαρρύνει τους καταναλωτές να περάσουν τη κινητή τους συσκευή από επάνω ώστε να δουν την κωδικοποιημένη πληροφορία. 2. Δημιουργείτε σελίδα προορισμού. Όταν ο χρήστης περάσει το κινητό του από το αυτοκόλλητο ή την ετικέτα NFC θα πρέπει να κατευθυνθεί σε μια σελίδα προορισμού ώστε εμφανιστούν στην οθόνη του οι πληροφορίες. Αυτή η σελίδα προορισμού δημιουργείται γρήγορα και εύκολα στο site σας. Θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε φόρμες επικοινωνίας ή συνοπτικές πληροφορίες και σε άλλες πλατφόρμες. 3. Παράδοση πληροφοριών με ένα πάτημα Η καμπάνια ΝFC marketing είναι έτοιμη! Οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του κινητού ή της έξυπνης συσκευής του χρήστη. Το καλύτερο; Μπορείτε να δημιουργήσετε όσες καμπάνιες θέλετε, όπου θέλετε. Σε προϊόντα, σε αφίσες, στην βιτρίνα σας, στον κατάλογο των προϊόντων σας. Ιδέες για NFC marketing NFC marketing για την αύξηση της επισκεψιμότητας: 1. Μετατρέψτε οποιαδήποτε διαφήμιση σε διαδραστική εμπειρία Χρησιμοποιήστε το NFC σε κοντινές στο κατάστημα σας πινακίδες, banner λεωφορείων και μετρό ώστε όσοι τις βλέπουν να βουτήξουν βαθύτερα στη διαφήμιση σας. Δώστε τους μια wow εμπειρία! Επιτρέψτε στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση σε πιο λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντων, βίντεο, να βρίσκουν καταστήματα σε κοντινή απόσταση, να πλοηγούνται στην τοποθεσία της επιχείρησης και να συνδέονται στα social media σας με ένα μόνο πάτημα. 2. Αλλάξτε τις παραδοσιακές επαγγελματικές σας κάρτες με NFC business cards Mπορεί να έχετε εκτυπώσει τη διεύθυνση του website σας πάνω στην επαγγελματική σας κάρτα, πόσοι όμως την πληκτρολογούν για να μπουν; Επίσης, πόσοι καταχωρούν το τηλέφωνο σας από την κάρτα σας στις επαφές του τηλεφώνου τους; Μάλλον κανείς! Πλέον με την τεχνολογία NFC γίνεται κατευθείαν η εμφάνιση του site σας ή καταχώρηση του τηλεφώνου σας. Αναλυτικά όλα τα πλεονεκτήματα και τη λειτουργία των καρτών NFC τα έχουμε γράψει και εδώ: Επαγγελματικές κάρτες NFC: Τι είναι και γιατί τις χρειάζεται η επιχείρηση σου Τεχνολογία NFC για την ενίσχυση της δέσμευσης: 1. Συνδέστε τους πελάτες σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών Αξιοποιήστε το NFC για να εγγράψετε πελάτες σε πρόγραμμα αφοσίωσης. Μπορείτε να τους πιστώνετε πόντους, να κερδίζουν κουπόνια ή εκπτώσεις από την ένταξη τους στο πρόγραμμα. Για παράδειγμα, έστω ότι έχετε καφετέρια και θέλετε να δώσετε στους πελάτες σας μια προσφορά: Για κάθε 6 καφέδες που παίρνουν ο ένας κερασμένος. Μπορείτε να τους δώσετε χάρτινες καρτούλες όπου θα βάζετε σφραγιδάκι κάθε φορά που θα παίρνουν έναν καφέ μέχρι να συμπληρώσουν 6 σφραγίδες. Ή μπορείτε να κάνετε κάτι εντυπωσιακό: Να βάλετε μια NFC συσκευή όπου ο πελάτης περνώντας το κινητό του από πάνω θα καταχωρείται αυτόματα ο καφές σε μια εφαρμογή του καταστήματος σας. Πρωτοποριακό; 2. Οι πελάτες βλέπουν άμεσα κριτικές και αξιολογήσεις του προϊόντος/υπηρεσίας σας Μια από τις σημαντικότερες διαφορές στις ηλεκτρονικές και τις φυσικές αγορές είναι η πρόσβαση σε κριτικές και αξιολογήσεις. Επιτρέψτε στους καταναλωτές να διαβάζουν κριτικές προϊόντων ή των υπηρεσιών σας με ένα μόνο πάτημα. Έχουμε πει πολλές φορές πώς μια αυθόρμητη, κριτική από κάποιον είναι το πιο δυνατό εργαλείο πώλησης. Γι΄αυτό και θα πρέπει να εμφανίζεται μπροστά στον εν δυνάμει πελάτη. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία αγορών, αλλά μπορεί επίσης να λάβετε και επιπλέον θετικές κριτικές για το προϊόν σας. 3. Ο πελάτης μπορεί να δει άμεσα τις πληροφορίες για ένα προϊόν Μια από τις πιο προφανείς αλλά και καλύτερες περιπτώσεις χρήσης του NFC είναι το tap-to-learn. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσβαση στα συστατικά ενός πιάτου, εκπαιδευτικά βίντεο, κάρτες εγγύησης, περιγραφή προϊόντος και η λίστα είναι ατελείωτη. 4. Σχεδιάστε έξυπνες αίθουσες δοκιμών Επιτρέψτε στους αγοραστές να αλληλεπιδράσουν με τα αυτοκόλλητα ή τις ετικέτες των αντικειμένων που ενδιαφέρονται να δοκιμάσουν. Εδώ χρειάζεται ίσως λίγη περισσότερη οργάνωση αλλά είναι όλα σε ένα μέρος. Για να βελτιώσετε την εμπειρία, μπορείτε…

Επαγγελματικές κάρτες NFC: Τι είναι και γιατί τις χρειάζεται η επιχείρηση σου

Marketing, NFC Technology, ΠωλήσειςBy Wilma 27/08/2022

Ίσως πρώτη φορά ακούτε για τις κάρτες NFC ή για την ΝFC τεχνολογία. Αν έχετε όμως επιχείρηση καλό είναι να ενημερωθείτε άμεσα γιατί οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι το μέλλον! Ποιος δεν είχε στο πορτοφόλι του την κάρτα κάπου τεχνικού, γιατρού και γενικότερα κάποιου επαγγελματία; Από τις παραδοσιακές τυπωμένες κάρτες έως τις ηλεκτρονικές κάρτες τελευταίας τεχνολογίας, οι επαγγελματικές κάρτες έχουν διαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Σήμερα οι ηλεκτρονικές κάρτες είναι η πιο προηγμένη μορφή επικοινωνίας. Εάν δεν έχετε ιδέα τι είναι οι κάρτες NFC, διαβάστε αυτό το άρθρο για να ενημερωθείτε. Τι είναι οι επαγγελματικές κάρτες NFC; Το NFC είναι ένα αρκτικόλεξο του Near Field Communication. Θα μπορούσαμε να το μεταφράσουμε ως τεχνολογία κοντινής επικοινωνίας. Το NFC είναι μια ασύρματη τεχνολογία που χρησιμοποιεί ραδιοσυχνότητες για να επικοινωνεί με συσκευές εντός 4 cm ή λιγότερο. Μπορεί να μη το γνωρίζουμε αλλά χρησιμοποιούμε πολύ τακτικά αυτήν την τεχνολογία όταν περνάμε την κάρτα μας για να πληρώσουμε σε κάποιο POS. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία. Είναι ένας τύπος επαγγελματικής κάρτας που επικοινωνεί με μια συσκευή, συχνά ένα smartphone, σε κοντινή απόσταση. Αυτές οι κάρτες χρησιμοποιούνται για να κατευθύνουν τους πελάτες στις πληροφορίες της επιχείρησής σας, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η ιστοσελίδα σας, οι φόρμες εγγραφής κ.α. Μπορεί να αγγίξει μια επιλογή για να σας καλέσει, να στείλει μήνυμα κειμένου, να κατεβάσει την εφαρμογή σας κ.α. Μια επαγγελματική κάρτα NFC έχει ένα τσιπ εγκατεστημένο μέσα της για αποστολή πληροφοριών στη συσκευή ανάγνωσης(συνήθως smartphone) εντός της εμβέλειας. Το τσιπ έχει μικρό μέγεθος μνήμης και περιέχει μόνο μια μικρή ποσότητα πληροφοριών. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC συχνά απαιτούν μια εφαρμογή NFC. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε την κάρτα και να αλλάζετε όσο τακτικά θέλετε τις πληροφορίες σας ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες σας. Το καλό είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε γνώστες της τεχνολογίας. Ο προγραμματισμός της επαγγελματικής σας κάρτας NFC σάς επιτρέπει να ελέγχετε ποιες πληροφορίες θέλετε να βλέπουν οι χρήστες. Μπορείτε να προγραμματίσετε τις πληροφορίες ακόμα και σε κάρτες που έχετε ήδη μοιράσει. Οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ανάκληση, για αλλαγές ή την επανεκτύπωση άλλων καρτών με διαφορετικές πληροφορίες. Πώς να χρησιμοποιήσετε την επαγγελματική κάρτα NFC; Όπως προαναφέρθηκε, οι επαγγελματικές κάρτες NFC χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία για να επικοινωνούν με μια συσκευή σε κοντινή απόσταση. Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα NFC για τη μεταφορά στοιχείων: Βήμα 1. Αποκτήστε την επαγγελματική κάρτα NFC και τοποθετήστε την εντός της εμβέλειας του τηλεφώνου που είναι συμβατό με NFC, μέσω κάποιας εφαρμογής. Μπορείτε να το τοποθετήσετε στο κάτω μέρος του smartphone. Βήμα 2. Όταν εντοπιστεί η κάρτα NFC, η ενέργεια που έχετε προγραμματίσει θα εμφανιστεί στο smartphone. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην κάρτα NFC θα μεταφερθούν αυτόματα στο smartphone. Διαβάστε επίσης:18 έξυπνοι τρόποι για την online προώθηση της επιχείρησης σας Γιατί χρειάζεται η επιχείρηση σας επαγγελματικές κάρτες NFC; Η τεχνολογία NFC αν και προϋπήρχε, έγινε αρκετά διάσημη κατά την διάρκεια της πανδημίας, όταν χρησιμοποιούνταν κατα κόρον οι ανέπαφες συναλλαγές. Η τεχνολογία είναι τόσο εύχρηστη ώστε πέρα από τις πληρωμές άρχισε να χρησιμοποιείται περισσότερο και σε άλλους τομείς όπως οι κάρτες NFC στον επαγγελματικό χώρο. Οι εταιρείες επένδυσαν και επενδύουν σε διαφορετικές τεχνολογίες για την καλύτερη επικοινωνία τους και τη δικτύωση με το κοινό-στόχο τους, ειδικά όταν όλοι προσπαθούν να υπακούσουν στους κανονισμούς κοινωνικής απόστασης λόγω της πανδημίας. Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω των επαγγελματικών καρτών NFC. Πολλές εταιρείες πλέον καταργούν τις παλιές κανονικές χάρτινες κάρτες και μεταβαίνουν στη σύγχρονη τεχνολογία NFC. Τώρα, ίσως να αναρωτιέστε γιατί και αν μια επιχείρηση χρειάζεται να αντικαταστήσει τις συμβατικές κλασικές κάρτες με κάρτες ΝFC. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες επαγγελματικές κάρτες και εξηγούμε ποια είναι αυτά: Τα οφέλη των επαγγελματικών καρτών NFC για μια επιχείρηση είναι: Εξοικονομούν χρόνο Με τις επαγγελματικές κάρτες NFC, δεν χρειάζεται να πληκτρολογήθει κάτι περισσότερο, όπως για παράδειγμα να καταχωρήσει κάποιος το τηλέφωνο σας στις επαφές του. Απλώς κρατά την κάρτα εντός της εμβέλειας του smartphone με δυνατότητα NFC και οι πληροφορίες καταγράφονται από τη συσκευή γρήγορα και εύκολα. Εξοικονομούν χρήματα Οι κανονικές επαγγελματικές κάρτες είναι κατασκευασμένες από χαρτί και ως εκ τούτου λιγότερο ανθεκτικές. Όταν καταστραφούν πρέπει να τις πετάξετε και να ξανατυπώσετε άλλες κάρτες. Από την άλλη πλευρά, οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι κατασκευασμένες από ανθεκτικό πλαστικό και έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.Επιπλέον, μπορείτε να αλλάξετε τις περασμένες στην κάρτα πληροφορίες και όχι να τυπώσετε καινούργιες αν θελήσετε να αλλάξετε κάτι. Επομένως, εξοικονομείτε τους πόρους που απαιτούνται για την επανεκτύπωση χάρτινων καρτών. Διαβάστε επίσης: Website ή Social Media; Τι να επιλέξω για την επιχειρήση μου; Είναι ευέλικτες Μια επαγγελματική κάρτα NFC έχει ένα μικροτσίπ ενσωματωμένο μέσα. Αυτό το μικροτσίπ είναι προγραμματισμένο σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Επομένως, εάν αλλάξει κάποια πληροφορία ή θέλετε να περάσετε κάτι επιπλέον, δεν χρειάζεστε νέα κάρτα. Είναι πιο ελκυστικές Οι κάρτες NFC μοιάζουν με τις κάρτες πληρωμών που όλοι γνωρίζουμε και μπορεί πάνω να εντυπωθεί το logo τη επιχείρησης. Η γενική εμφάνιση μιας κάρτας NFC είναι εντυπωσιακή. Αυτό κάνει τους πιθανούς πελάτες ή τους υπάρχοντες πελάτες να δημιουργούν μια καλή εντύπωση για την εταιρεία σας. Δείχνει ότι είστε μέσα στα πράγματα και ακολουθείτε τις τεχνολογικές εξελίξεις. Είναι δύσκολο να αγνοήθουν τόσο εντυπωσιακές κάρτες! Επιτρέπουν την εύκολη προσθήκη επαφής Όταν δίνετε σε κάποιον την επαγγελματική σας κάρτα, θα προσθέσει αμέσως τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο τηλέφωνό του; Μάλλον όχι! Και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι πληροφορίες που βρίσκονται εκτυπωμένες στην κάρτα σας θα καταλήξουν ποτέ στο τηλέφωνό του. Όπως προείπαμε με μια επαγγελματική κάρτα NFC τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορούν να μεταφερθούν άμεσα σε ένα συμβατό smartphone και το τηλέφωνο σας προστίθεται κατευθείαν στις επαφές. Επομένως δεν υπάρχει κίνδυνος απώλειας των στοιχείων σας αν χάσει την κάρτα σας. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία σας, ώστε να το κάνετε πιο εύκολο για πιθανούς πελάτες να σας θυμούνται. Μπορείτε να συμπεριλάβετε χάρτη με τη διεύθυνση σας Το ότι θα δώσετε σε ένα πελάτη τη διεύθυνση σας, δεν σημαίνει ότι θα την γράψει ή…

Email marketing: 7 στρατηγικές για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας

Marketing, ΠωλήσειςBy Wilma 19/08/2022

Κάθε χρόνο ο αριθμός των χρηστών email αυξάνεται με εκπληκτικό ρυθμό. Αναμένεται ότι μέχρι το τέλος του 2022 θα υπάρχουν πάνω από 4,2 δισεκατομμύρια χρήστες. Αυτό που δείχνουν αυτοί οι αριθμοί, εκτός από το ότι το email είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους επικοινωνίας, είναι ότι το email marketing εξακολουθεί να είναι ένας πολύ, πολύ, πολύ αποτελεσματικός τρόπος προσέγγισης δυνητικών πελατών, αν όχι απαραίτητος για μια ολοκληρωμένη στρατηγική marketing! Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι υπάρχουν πάνω από 293 δισεκατομμύρια email που αποστέλλονται καθημερινά, είναι περιττό να τεθεί το ερώτημα αν το email marketing θα είναι αποδοτικό και για τη δική σας επιχείρηση. Πώς όμως μπορείτε μέσα σε έναν ωκεανό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να κάνετε την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει από το πλήθος και να έχετε περισσότερες πωλήσεις; Ακολουθούν 7 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το email marketing ώστε να απογειώσετε τις πωλήσεις σας: 1. Κάντε το πιο προσωπικό Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εξατομίκευση email είναι μια εξαιρετική τακτική που έχει αποδειχθεί ότι έχει εκπληκτικά οφέλη στις καμπάνιες αλληλογραφίας. Σύμφωνα με έρευνα την Invesp, σε σύγκριση με τις μη εξατομικευμένες, οι εξατομικευμένες προωθητικές αποστολές έχουν 29% υψηλότερα μοναδικά ποσοστά ανοίγματος. Τα οφέλη προχωρούν ακόμη περισσότερο. Μια άλλη έρευνα της Epson αναφέρει ότι το 80% των πελατών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια επωνυμία που παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Διαβάστε περισσότερα και εδώ:Τι είναι ο σχεδιασμός UX και γιατί είναι σημαντικός για τις μικρές επιχειρήσεις; Όμως αν και είναι υπέροχο να έρθετε κοντά με τους πελάτες σας, πρέπει να προσέχετε να μην ξεπεράσετε κάποια όρια. Η χρήση του μικρού ονόματος είναι θεμιτή(ανάλογα πάντα με τον ιδανικό πελάτη). Η υπερβολική χρήση του μικρού ονόματος όμως μπορεί να φανεί ενοχλητική και μπορεί αυτό να βλάψει τη φήμη σας. Εδώ μπορεί να βοηθήσει πολύ η ύπαρξη μιας βάσης δεδομένων των πελατών. Για παράδειγμα, μια άλλη επιλογή εξατομίκευσης είναι η χρήση γενικών δεδομένων του χρήστη, όπως ημερομηνία γέννησης. Μπορείτε για παράδειγμα να στείλετε ευχές στους πελάτες σας την ημέρα των γενεθλίων τους μαζί με κάποια συγκεκριμένη προσφορά γι΄αυτούς λόγω ημέρας. Μια έρευνα της Experian διαπίστωσε ότι τα email γενεθλίων παράγουν 342% υψηλότερα έσοδα ανά email, 179% υψηλότερα ποσοστά μοναδικών κλικ και 481% υψηλότερα ποσοστά συναλλαγών από τα διαφημιστικά email. Αυτό φαίνεται σαν ένας πολύ καλός λόγος για να συμπεριλάβετε email εξατομίκευσης στις στρατηγικές email marketing της επιχείρησης σας, σωστά; Η χρήση προσαρμοσμένων δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει στη δημιουργία κι άλλων προσαρμοσμένων καμπανιών. Να θυμάστε ότι η εξατομίκευση είναι κάτι περισσότερο από την απλή αναφορά του ονόματος κάθε πελάτη στο email. Υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να το κάνετε και είναι στο χέρι σας να δοκιμάσετε και να δείτε ποια επιλογή λειτουργεί καλύτερα στην λίστα των e-mail σας. 2. Χρησιμοποίησε έναν σύντομο και ενδιαφέρον τίτλο Το 47% των παραληπτών email ανοίγουν την αλληλογραφία μόνο με βάση τον τίτλο. Άλλωστε αν το σκεφτείτε είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει κάποιος, ίσως και πριν ακόμα δει τον παραλήπτη. Οι πρώτες γραμμές είναι εξαιρετικά σημαντικές για την επιτυχία της καμπάνιας email marketing. Τα στατιστικά δείχνουν ότι δεν είναι μόνο το περιεχόμενο του θέματος αλλά και το πόσο μεγάλο είναι. Βάση ερευνών οι τίτλοι email με 6-10 λέξεις είναι αυτές με το υψηλότερο ποσοστό ανοιγμάτων. Επίσης πέρα από σύντομος και περιεκτικός θα πρέπει οπωσδήποτε να τραβάει το ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, τίτλοι με την αίσθηση του επείγοντος ή της αποκλειστικότητας δίνουν υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος. Και γιατί άλλωστε να ανοίξει κάποιος το email σας αν δεν του προκαλεί κανένα ενδιαφέρον, παρακίνηση ή περιέργεια; Όπως βλέπετε όλα ξεκινάνε από τον τίτλο και μπορεί να είναι αυτό που θα καθορίσει αν θα ανοιχτεί το email και αν θα διαβαστεί. Όσο υπέροχο κι αν είναι το μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε εξίσου σημαντικός είναι και ο τίτλος. Οπότε την επόμενη φορά που θα γράψετε ένα email αφιερώστε λίγο χρόνο παραπάνω στον τίτλο, αν θέλετε να είναι πραγματικά επιτυχημένη η καμπάνια σας. 3. Επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή για αποστολή email Ο χρόνος είναι το παν όταν πρόκειται για το ποσοστό επιτυχίας των καμπανιών email σας. Σίγουρα στοχεύετε σε βελτιωμένη αναλογία ανοίγματος και κλικ, επομένως η σωστή επιλογή της ώρας είναι ένα στοιχείο στο οποίο πρέπει να εστιάσετε. Ένας επιπλέον λόγος είναι ότι οι πιστοί χρήστες μπορεί να θέλουν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας (κοινοποίηση με φίλους ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.). Έχοντας αυτό υπόψη, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε όλα τα εργαλεία που μπορείτε για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο καλύτερος χρόνος για αυτούς. Δεν υπάρχει χρόνος για αποστολή; Υπάρχουν αμέτρητα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε δοκιμές προκειμένου να βρείτε τον ιδανικό χρόνο για την αποστολή μηνυμάτων στους αναγνώστες σας. Σε αντάλλαγμα, αυτό θα εξοικονομήσει στην επιχείρησή σας άφθονο χρόνο και πόρους και θα σας επιτρέψει να εστιάσετε στις σημαντικές πτυχές της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρακολουθήστε τα στατιστικά και τη συμπεριφορά των χρηστών ώστε να προσδιορίσετε την κατάλληλη ώρα για αποστολή. 4. Χαρίστε δωρεάν υλικό(freebies) Τα δώρα δεν μπορούν μόνο να αυξήσουν σημαντικά τον αριθμό των συνδρομητών, αλλά μπορούν να αυξήσουν και το εισόδημά σας. Μπορεί να είστε δύσπιστοι ως προς το γιατί πρέπει να χαρίσετε κάτι δωρεάν, αλλά αυτού του είδους το διαφημιστικό περιεχόμενο αρέσει σε πολλούς συνδρομητές και είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τη διεύθυνση email τους σε αντάλλαγμα. Τα δώρα, όπως τα δωρεάν e-book, αυξάνουν όχι μόνον τις εγγραφές στην e-mail λίστα αλλά και τα ανοίγματα email, οπότε αυξάνει και την επιτυχία της καμπάνιας σας. Επιπλέον τα δώρα κάνουν τους εν δυνάμει πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί και ότι έχετε την διάθεση να ασχοληθείτε μαζί τους και με το πρόβλημα τους, οπότε δίνουν με μεγαλύτερη προθυμία το email τους. 5. Αποστολή email φιλικών προς κινητά Φανταστείτε να στείλετε ένα email στο οποίο δώσατε τον καλύτερο σας εαυτό και βγήκε εξαιρετικό. Αλλά τη στιγμή που το ανοίγετε στο τηλέφωνό σας, οι εικόνες δεν εμφανίζονται και ο σχεδιασμός φαίνεται κακός. Ως αποτέλεσμα, οι συνδρομητές σας δεν μπορούν να αλληλεπιδράσουν. Αυτή η κατάσταση μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την επιτυχία της καμπάνιας σας. Οπότε θα πρέπει να έχετε πάντα στο μυαλό σας όταν δημιουργείτε ένα email να είναι…

Website ή Social Media; Τι να επιλέξω για την επιχειρήση μου;

Marketing, Social Media, Website/E-shop, ΠωλήσειςBy Wilma 13/08/2022

Μια απορία που πολλοί επιχειρηματίες μπορεί να έχουν είναι γιατί να κάνουν website για την επιχείρηση τους αφού έχουν ήδη social media και μπορει να πηγαίνουν και καλά. Οπότε website ή social media, social media ή website; Ποιο θα δημιουργήσει περισσότερους δυνητικούς πελάτες; Ποιο κανάλι παρέχει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης; Ποιο κανάλι θα αναπτύξει την επιχείρηση πιο γρήγορα; Πολλές χαώδεις ερωτήσεις, και τελικά ποιο είναι το σωστό; Η απάντηση είναι…και τα δύο! Διάβαστε αυτό το άρθρο και θα σας λυθούν πολλές απορίες σχετικά με το γιατί επιχείρηση σας θα πρέπει να έχει site αλλά και γιατί δεν πρέπει να παραμελείτε τα social media. Και τα δύο έχουν σκοπό την ανάπτυξη και την εξέλιξη της επιχείρησης σας, όμως το επιτυγχάνουν με διαφορετικό τρόπο και έχουν διαφορετικά οφέλη. Πάμε να δούμε συνοπτικά κάποια χαρακτηριστικά: Website ή Social Media; Ιστότοπος είναι ο ψηφιακός χώρος της εταιρείας σας, το κατάστημα σας on-line και σίγουρα έχει πολλά οφέλη: 1. Ένας ιστότοπος βοηθά να βρει κάποιος την επιχείρηση σας οργανικά στο διαδίκτυο Όταν συζητάμε Website ή Social Media και τον αντίκτυπό τους στη δημιουργία δυνητικών πελατών, ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι ένας ιστότοπος είναι ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία σας βρίσκεται στο διαδίκτυο. Σχεδόν το 90% των ανθρώπων χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να βρουν ακόμα και τοπικές επιχειρήσεις. Εάν δεν έχετε έναν ιστότοπο και δεν τον συντηρείτε σωστά, χάνετε την ευκαιρία να σας βρει κάποιος on-line. Η ύπαρξη ενός ιστότοπου σημαίνει ότι η επιχείρησή σας μπορεί μέσω της στρατηγικής βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (γνωστό και ως SEO) να αυξήσει την παρουσία της στο διαδίκτυο. Οι στατιστικές δείχνουν ότι το 53,3% της επισκεψιμότητας, ή και παραπάνω, του ιστότοπου προέρχεται από την οργανική αναζήτηση, επομένως, εάν οι επιχειρήσεις δώσουν μεγάλη προσοχή στη στρατηγική SEO και οργανικής αναζήτησης, μπορούν να δουν απίστευτη ανάπτυξη στις προσπάθειές τους για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Οι στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την οργανική ανάπτυξη περιλαμβάνουν: Δημιουργία ενός ιστολογίου που παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας Στόχευση τοπικού κοινού μέσω τοπικών στρατηγικών SEO Επιλογή σχετικών λέξεων-κλειδιών για καλύτερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης Εάν εστιάσετε στη δημιουργία ενός ιστότοπου που είναι χρήσιμος, γρήγορος και μπορεί να βρεθεί εύκολα, θα λάβετε ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες χωρίς να το καταλάβετε καν. Διαβάστε και αυτό:SEO friendly περιεχόμενο, πώς να το δημιουργήσετε και να απογειώσετε το site σας 2. Ένας ιστότοπος προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο Μια άλλη κρίσιμη πτυχή ενός ιστότοπου είναι η ικανότητά του να προωθεί τα προϊόντα/υπηρεσίες σας ηλεκτρονικά. ‘Ολο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να ψωνίσουν πλέον ηλεκτρονικά, ιδιαίτερα από την έναρξη του covid και μετά. Το διαδίκτυο είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, γι’ αυτό και οι υπηρεσίες σας πρέπει να περιγράφονται και να προωθούνται σωστά στον ιστότοπό σας(το SEO που λέγαμε και πριν). Μπορείτε να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας με πολλούς τρόπους, αλλά ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους είναι να έχετε μια στοχευμένη σελίδα προορισμού. Μια σελίδα προορισμού είναι μια ιστοσελίδα που θα οδηγούνται οι χρήστες αφού κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο. Αυτός ο σύνδεσμος μπορεί να είναι είτε σε καμπάνια μάρκετινγκ είτε από οργανική αναζήτηση. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού που στοχεύουν συγκεκριμένες τοποθεσίες (γνωστές και ως σελίδες προορισμού ειδικά για γεωγραφικές περιοχές), σε περίπτωση που η επιχείρησή σας έχει πολλές τοποθεσίες σε ολόκληρη τη χώρα. Οι σελίδες προορισμού σας θα πρέπει να περιγράφουν αποτελεσματικά ποιες είναι οι υπηρεσίες σας και πώς επιλύουν τα προβλήματα του κοινού σας. Μια σελίδα προορισμού θα πρέπει να τραβάει το ενδιαφέρον του χρήστη, να είναι απλή στη χρήση και να είναι συγκεκριμένη στο τι να κάνει ο επισκέπτης. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού που περιγράφει τις υπηρεσίες σας και ενθαρρύνει τους δυνητικούς πελάτες να εγγραφούν στη e-mail λίστα σας ώστε να λάβουν μια ειδική προσφορά, όπως εκπτωση στην πρώτη τους παραγγελία ή ένα δωρεάν e-book. Όσο πιο αποτελεσματική είναι η σελίδα προορισμού σας, τόσο περισσότερες μετατροπές θα βλέπετε. 3. Ένας ιστότοπος είναι ένα κρίσιμο μέρος της διοχέτευσης των πωλήσεών σας Να έχετε κατά νου ότι ένας ιστότοπος παίζει σημαντικό ρόλο στη διοχέτευση των πωλήσεών σας. Τι εννοούμε; Φανταστείτε τις πωλήσεις σαν ένα χωνί(funnel). Ο ιστότοπός σας καθοδηγεί τους χρήστες από την κορυφή του χωνιού της διοχέτευσης πωλήσεων, μέσω μιας διαδικασίας όπου μαθαίνουν για την επιχείρηση και τις υπηρεσίες σας, στο τέλος της διοχέτευσης πωλήσεων, όπου μετατρέπονται και γίνονται πελάτες. Οι χρήστες ξεκινούν από το στάδιο της ευαισθητοποίησης, στο στάδιο του ενδιαφέροντος και καταλήγουν στην αγορά μέσω αυτού του χωνιού. Γνωστό στο μάρκετινγκ και ως marketing funnel. To site σας είναι ένας χώρος όπου οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να μάθουν για τις υπηρεσίες σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Αυτό το καθιστά απίστευτα πολύτιμο για τη διαδικασία πωλήσεών σας. 4. Ένας ιστότοπος βοηθά την εταιρεία σας να αποκτήσει αξιοπιστία Η αξιοπιστία σημαίνει πολλά για τους καταναλωτές στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Σκεφτείτε πόσο πιο θετική εντύπωση σας δημιουργεί μια εταιρεία όταν βλέπετε ότι έχει website. Εάν μια επιχείρηση φαίνεται αξιόπιστη στο διαδίκτυο, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας της είναι πιο πιθανό να την εμπιστευτούν και να μετατραπούν σε πελάτες. Η δημιουργία αξιοπιστίας στο διαδίκτυο περιλαμβάνει τη δημοσίευση ενδιαφέροντος περιεχομένου όπως χρήσιμα άρθρα και βίντεο με οδηγίες.Όσο πιο πολύτιμες πληροφορίες παρέχετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για καλύτερη οργανική κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης και να αποκτήσετε καλή φήμη στο κοινό σας. Επίσης, οι χρήστες θα σας εμπιστευτούν και θα επιστρέφουν στο site σας ξανά και ξανά. Ένας άλλος τρόπος για να εδραιώσετε την αξιοπιστία της εταιρείας σας είναι να παρουσιάσετε μαρτυρίες και κριτικές από πελάτες. Οι θετικές κριτικές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας δείχνουν ότι άλλα άτομα έχουν συνεργαστεί μαζί σας και ήταν ευχαριστημένοι με τα αποτελέσματα. Μάλιστα έχει αποδειχθεί ότι οι κριτικές είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο καθώς καθορίζουν πολλές φορές την τελική απόφαση αγοράς. 5. Ένας ιστότοπος σάς παρέχει βασικά δεδομένα για την εταιρεία σας Ένας ιστότοπος παρέχει σημαντικά δεδομένα που είναι σημαντικά για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Τα δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σε μια υπερανταγωνιστική παγκόσμια οικονομία. Όσο…

Author Archives: Wilma